Kennisbank

De regels voor telemarketing veranderen, vanaf 1 juli 2026 wordt toestemming voor veel organisaties de belangrijkste of enige grondslag om consumenten telefonisch te benaderen. Tijdens een goed bezochte DDMA Digital Talk op 16 juni gingen Sara Mosch, Legal Counsel bij DDMA, en Peter van Osch,…

Vanaf 1 juli 2026 veranderen de regels voor telemarketing ingrijpend. Bedrijven mogen natuurlijke personen, waaronder consumenten en zzp’ers, dan alleen nog commercieel bellen als daarvoor vooraf geldige en verifieerbare toestemming is gegeven.

De telemarketingsector staat aan de vooravond van grote veranderingen. Nieuwe wetgeving, strengere eisen rondom toestemming en de opkomst van AI zorgen ervoor dat organisaties hun klantcontact opnieuw moeten inrichten. Voor Daniel Zwarts, lid van de DDMA Commissie Telemarketing en werkzaam als Client Manager en New…

Per 1 juli gelden nieuwe wettelijke regels voor telemarketing. Voor de DDMA Commissie Telemarketing is dat aanleiding om ook de bestaande zelfregulering opnieuw tegen het licht te houden. De commissie is daarom gestart met een herziening van de Code Telemarketing.

Fieldmarketing en telemarketing behoren niet altijd tot de meest geliefde marketingkanalen van Nederland. Toch blijven ze voor veel goede doelen onmisbaar. Ook voor Artsen zonder Grenzen. Maar hoe ga je als organisatie om met het ongemak dat deze kanalen soms oproepen? En wat doet dat…

Het is alweer enige tijd geleden dat de Code Telemarketing is opgesteld. Deze zelfregulering is een belangrijke basis om telemarketingactiviteiten in goede banen te leiden. De sector en ook de wetgeving op dit gebied is volop in beweging. Daarom nemen DDMA en de DDMA Commissie…

Welke ontwikkelingen gaan ervoor zorgen dat je werk als marketingprofessional, jurist of dataspecialist in 2026 ingrijpend gaat veranderen? Welke innovaties mag je echt niet missen? Zoals elk jaar zetten de 12 DDMA-commissies de grootste trends in data-driven marketing in dit nog nieuwe jaar op een…

De DDMA Commissie Telemarketing krijgt versterking van drie ervaren krachten: Arjen van Eeuwen (DMCC), Daniel Zwarts (2Contact) en Simone Mercx (Artsen zonder Grenzen). Met hun gezamenlijke focus op kwaliteit, data, klantbeleving en compliance leveren zij een waardevolle bijdrage aan de doorontwikkeling van het kanaal. Juist…

Per 1 juli 2026 gaat zoals het ernaar uitziet nieuwe wetgeving in die telemarketing gericht op bestaande klanten alleen toestaat bij opt-in. Reden voor de Commissie Telemarketing van de DDMA om de Autoriteit Consument en Markt (ACM) te vragen de bestaande en nieuwe regels nog…

De regels voor telemarketing worden ingrijpend gewijzigd: vanaf 1 juli 2026 mogen organisaties zonder expliciete toestemming geen (ex-)klanten meer bellen. Dan vervalt de uitzonderingspositie van de klantrelatie en geldt het opt-in vereiste voor álle consumenten. Dit betekent dat organisaties vanaf dat moment niet langer zonder…