Duurzaamheid was ooit een onderwerp waarmee merken zich nadrukkelijk konden onderscheiden. Er kwamen purposecampagnes, ambitieuze verklaringen en, niet geheel verrassend, discussies over greenwashing. Inmiddels krijgt het onderwerp minder vaak een eigen campagnethema. Dat betekent niet dat het is verdwenen. Het is eerder onderdeel geworden van de dagelijkse bedrijfsvoering, waar het tussen conversiedoelstellingen, dataplatforms en AI-projecten soms opvallend stil kan blijven. Juist daar willen Monique en Joost verandering in brengen.
Zij zoeken marketeers, dataspecialisten en andere professionals binnen het DDMA-netwerk die samen willen onderzoeken wat duurzaamheid concreet betekent voor datagedreven marketing. Niet om vooraf een manifest te schrijven of de sector vanaf een moreel bergtopje toe te spreken, maar om kennis en praktijkervaring bij elkaar te brengen.
Twee centrale vraagstukken
De gesprekken richten zich in eerste instantie op twee onderwerpen:
1. Hoe kunnen we AI slimmer inzetten, zodat we waarde creëren voor klanten en organisaties zonder een onnodig grote footprint?
AI kan processen versnellen, analyses toegankelijker maken en communicatie relevanter maken. Tegelijk vraagt het gebruik ervan om rekenkracht, datacenters, energie, water en infrastructuur. De centrale vraag is daarom niet alleen wat AI mogelijk maakt, maar ook wanneer de inzet ervan werkelijk waarde toevoegt en wanneer we vooral technologie gebruiken omdat het kan.
2. Hoe kan datagedreven marketing duurzamer klantgedrag stimuleren met behoud van commerciële doelstellingen?
Organisaties beschikken over steeds meer inzicht in klantgedrag. Maar stellen we onze data ook de vragen die kunnen bijdragen aan duurzamere keuzes? En kunnen organisaties klanten helpen bewuster te handelen zonder relevantie, conversie of klanttevredenheid uit het oog te verliezen?
Dat kan bijvoorbeeld gaan over segmentatie, personalisatie, kanaalkeuzes, contactfrequentie en het voorkomen van communicatie die wel wordt verstuurd, maar nauwelijks wordt gezien. Een kleine verbetering in een veelgebruikt proces kan tenslotte meer effect hebben dan een groot gebaar dat vooral een fraaie campagnevideo oplevert.
Eerst het gesprek, daarna de vorm
Welke concrete output uit het initiatief voortkomt, staat bewust nog niet vast. Denkbaar zijn een serie interviews, artikelen, een besloten rondetafel, een praktische handreiking of een whitepaper op basis van bestaand onderzoek en ervaringen uit de praktijk.
Monique en Joost willen eerst weten welke vragen binnen organisaties leven, welke voorbeelden al beschikbaar zijn en waar professionals tegenaan lopen. Op basis daarvan bepalen de deelnemers gezamenlijk welke vorm het meest behulpzaam is.
Werk je bij een DDMA-lid, ben je actief in een commissie of houd je je beroepsmatig bezig met data, AI, klantgedrag, ESG of duurzame bedrijfsvoering? Dan komen Monique en Joost graag met je in contact.
Aanmelden
Wil jij meedenken met Monique Hartvelt-Zwanenburg en Joost Gipman hoe we meervoudige waarde creatie een serieuze plek kunnen geven binnen de marketingsector? Meld je aan voor de rondetafelsessie via deze link of neem contact op met esmeraldameijer@ddma.nl.
Content DDMA
Ook interessant
DDMA-marketeers gezocht die duurzaamheid concreet willen maken
Technisch kan alles, maar is het daarom ook juist? Tijd voor meervoudige waarde creatie
