Het vakgebied leent zich goed voor thuiswerken. Daarom is ons algemene advies is om een goede mix tussen thuiswerken en kantoordagen te maken voor medewerkers. Als sector kunnen we hierin voorop lopen, ten gunste van beperking van files, belasting van het OV en natuurlijk de gezondheid van onze medemens. Op het gebied van luchtcirculatie zullen we de laatste bevindingen volgen en delen.
Er zal sprake zijn van voortschrijdend inzicht en er komen mogelijk aanpassingen in de richtlijnen van het RIVM. Daarom wordt dit protocol regelmatig aangepast.
Laatste versie: april 2021
Anderhalvemeterprotocol voor contactcenters
Download (512 KB)Ook interessant
Lees meer
Artificial Intelligence
|
Digital Humans: 11 insights over deze innovatieve vorm van klantcontact
Gepaard met alle ontwikkelingen rondom Generative AI zijn er ook ontwikkelingen op het gebied van Conversational AI. En dan in het bijzonder de komst van de meest geavanceerde vorm: Digital…
Lees meer
AVG
|
ACM onderstreept belang van bewijslast voor verifieerbare opt-in bij telemarketing
Telemarketeers moeten kunnen bewijzen dat ze toestemming hebben verkregen van degene die ze met een commercieel, ideëel of charitatief aanbod benaderen. In een recent gesprek met DDMA benadrukt de Autoriteit…
Lees meer
Legal
|
Boete DGB Energie voor misleidende telefonische verkoop door intermediairs bevestigd door rechtbank
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) legde energieleverancier DGB Energie vorig jaar juni een boete op van 400.000 euro op, wegens het misleiden van consumenten bij het telefonisch verkopen van…