Spring naar content
Filters:
Sorteer op:
Lees meer
Legal Telecommunicatiewet Telemarketing
Nieuws |

Minister: Geen maximale klanttermijn voor telemarketing in Telecommunicatiewet

Minister Micky Adriaansens van Economische Zaken en Klimaat (EZK) ziet geen reden om nieuwe regelgeving over de maximale klanttermijnen voor telemarketing in te voeren. Dat schrijft zij in een brief aan de Tweede Kamer, met daarin haar bevindingen over de uitkomsten van de Invoeringstoets op…
Lees meer
DDMA Telemarketing
Nieuws |

Twee nieuwe leden voor de DDMA Commissie Telemarketing

De DDMA Commissie Telemarketing mag 2 nieuwe leden verwelkomen. Dyonne Kemper, marketingcoördinator bij de Hartstichting, en Inge Wilbers-Loomans, Channel Manager Outbound Call bij Essent, treden per direct toe tot de Commissie.
Lees meer
DDMA Digital Marketing Transformation Telemarketing Voice
Nieuws |

Houvast bij het navigeren door het Voice- en Conversational AI-landschap

Voice en conversational AI hebben na hun intrede in het marketingdomein toepassingen gevonden in eindeloos veel disciplines en sectoren. Zeker als nieuwkomer kan het navigeren door het voice- en conversational AI-landschap hierom een lastige opgave vormen. Waar staan we nu en waar gaat het naartoe?
Lees meer
Telemarketing
Artikel |

Market analysis: the integration of sales and service

A rise in the integration of sales and service within organizations hasn’t gone unnoticed by the Telemarketing Commission. This new shift towards ‘commercial inbound’ is one with great potential. Are we also genuinely seeing a greater trend towards pull now that legislation is stricter? At…
Lees meer
Legal Telecommunicatiewet Telemarketing
Nieuws |

Boete van 1,8 miljoen voor energieleverancier vanwege misleidende telemarketing door intermediairs

De ACM heeft energieleverancier Budget Thuis een boete van 1,8 miljoen euro opgelegd voor het misleiden van consumenten bij het telefonisch verkopen van energiecontracten. Voor het telefonisch werven van nieuwe klanten maakt Budget Thuis (toen NutsServices) gebruik van intermediairs. DDMA is blij dat de ACM…
Lees meer
AVG Legal Telecommunicatiewet Telemarketing
Artikel |

Uitleg ACM over toestemming voor telemarketing is strenger dan AVG

Sinds de ingang van de gewijzigde Telecommunicatiewet op 1 juli 2021 moeten organisaties toestemming hebben voor ongevraagd bellen én deze toestemming kunnen bewijzen. Nu, 1 jaar later, laat de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de telemarketingbranche weten dat de lat voor het bewijzen van deze…
Lees meer
Telemarketing
Artikel |

De integratie van sales en service: hoe staat de markt er nu voor?

Vanuit de Commissie Telemarketing zien we sales en service binnen organisaties steeds meer integreren. Deze nieuwe ontwikkeling naar ‘commercieel inbound’ is er één met veel potentie. Zien we ook echt een grotere beweging naar pull, nu de wetgeving strikter is? In ieder geval is het…
Lees meer
Telemarketing
Nieuws |

Oproep: Contactcenters gezocht voor nieuwe Telemarketing Benchmark

DDMA en de DDMA Commissie Telemarketing starten een nieuw initiatief: de DDMA Telemarketing Benchmark. Doel is om op basis van cijfers in kaart te brengen hoe outbound telefonie in Nederland wordt ingezet. Hiervoor zijn we op zoek naar contactcenters die als partner aan dit initiatief…
Lees meer
DDMA Fieldmarketing Telemarketing
Nieuws |

DDMA Commissies Telemarketing en Fieldmarketing krijgen versterking

We mogen weer 2 nieuwe commissieleden verwelkomen. Mahmoud Bouga, Clientmanager bij Webhelp Nederland, is toegetreden tot de Commissie Telemarketing. Arjan van de Riet, Algemeen Directeur bij Hof Promotion BV, neemt plaats in de Commissie Fieldmarketing.
Lees meer
Legal Telecommunicatiewet Telemarketing
Artikel |

Betere handhaving regelovertredende intermediairs noodzakelijk in telemarketingsector

Sinds 1 juli 2021 mogen organisaties die aan telemarketing doen niet meer zonder toestemming bellen naar mensen die nog geen klant zijn. Toezichthouder Autoriteit Consument en Markt (ACM) ziet dat het aantal klachten over telemarketing nu minder is dan net na de invoering. Toch blijkt…