Kennisbank

Sinds 1 januari 2023 is het verboden om gebruik te maken van ‘schijnkortingen’. Toch constateert de ACM dat consumenten nog regelmatig op deze manier worden misleid. Dit soort misleiding wordt ook wel een ‘dark pattern’ genoemd. Naar verwachting zal de handhaving op dit onderwerp gaan…

41 webshops zijn door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) aangesproken op het gebruik van dark patterns op hun website. Het ging in dit geval om misleidende countdown timers. De webshops zetten naast een aanbieding een klokje dat aftelt met bijvoorbeeld ‘Over 2 uur verloopt…

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft begin november een bijgewerkte versie van de Leidraad Bescherming online consument (Leidraad) gepubliceerd. In de Leidraad legt de ACM uit hoe de toezichthouder consumentenwetgeving toepast op online beïnvloeding van (koop)beslissingen door consumenten. Hierin zijn nieuwe regelgeving en actuele…

Persuasion is something that has been with us throughout time. Nudging is the enticement of a consumer towards making a certain choice or purchase. As a rule, consumers are not aware they’re being persuaded, which can cause them to make choices they didn’t really want…

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft deze week een bijgewerkte versie van de leidraad Bescherming online consument (Leidraad) gepubliceerd. De eerste versie van de Leidraad komt alweer uit 2020. In de Leidraad legt de ACM uit hoe de toezichthouder consumentenwetgeving toepast bij online beïnvloeding…

Beïnvloeding is van alle tijden. Nudging is het verleiden van een consument om tot een keuze of koop over te gaan. Consumenten zijn zich er in de regel niet van bewust dat ze beïnvloed worden. Dit kan ervoor zorgen dat ze keuzes maken die ze…

De European Data Protection Board (EDPB – koepel van alle Europese privacytoezichthouders) heeft nieuwe guidelines vastgesteld over het herkennen en vermijden van dark patterns op sociale media. De guideline is gericht aan socialmediaplatforms, dus heeft geen directe invloed op de marketingpraktijk van jouw organisatie. Wel…

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft aangekondigd de in 2020 gepubliceerde leidraad Bescherming online consument te gaan actualiseren. Die aanpassing is volgens de ACM nodig omdat de digitale wereld zich snel ontwikkelt en er sinds de publicatie van de leidraad veel is veranderd op…

Het Europees Parlement heeft een aangepaste versie van het voorstel voor de Digital Services Act (DSA) goedgekeurd. De belangrijkste wijzigingen zijn verlichting van lasten voor micro- en kleine ondernemingen, meer transparantie over en keuzemogelijkheden voor gepersonaliseerd adverteren, een verbod op gerichte reclame op minderjarigen en…

De Europese Commissie heeft onlangs een update gepubliceerd van de richtsnoeren bij de Richtlijn Oneerlijke Handelspraktijken (Richtlijn OHP). Het document geeft handige informatie bij de interpretatie en toepassing van de regels uit de richtlijn, ook voor de digitale sector. In dit artikel leg ik uit…