Stromingen binnen ARtificial intelligence
Artificial intelligence (AI) is een verzamelterm voor technologieën die menselijke intelligentie nabootsen: van het herkennen van patronen en het nemen van beslissingen tot het creeëren van nieuwe content. Binnen dit vakgebied zien we een duidelijke verschuiving van traditionele automatisering naar systemen die steeds autonomer opereren en diep ge:integreerd raken in bedrijfsprocessen.
Om scherp te definiëren waar de DDMA commissie AI zich op richt, maken we onderscheid tussen die belangrijke stromingen: Generative AI, AI voor automatisering en de opkomende ontwikkeling van Agentic AI.
Generative AI: creativiteit op schaal
Generative AI richt zich op het creëren van nieuwe content, zoals tekst, beeld, audio en code. Tools als ChatGPT, Midjourney en andere creatieve AI-oplossingen maken het mogelijk om in hoog tempo content te produceren die steeds moeilijker te onderscheiden is van menselijk werk.
Voor marketeers betekent dit een fundamentele verandering in contentcreatie: sneller, schaalbaarder en baak goedkoper. Tegelijkertijd verschuift de focus naar regie: hoe bewaak je kwaliteit, merkidentiteit en onderscheidend vermogen?
Binnen dit domein zien we ook de opkomst van Digital Humans: virtuele, AI-gedreven personas die ingezet worden voor klantinteractie, presentatie en service. Zij vormen een nieuwe laag in de manier waarop merken communiceren met hun doelgroep.
AI voor automatisering: efficiëntie en optimalisatie
AI wordt al langer ingezet om processen te verbeteren. Denk aan machine learning-modellen die klantgedrag voorspellen, systemen die campagnes automatisch optimaliseren of tools die klantinteracties stroomlijnen.
Hier ligt de focus op efficiëntie en performance: minder handmatig werk, betere besluitvorming en hogere impact op basis van data. De stap die organisaties nu maken, is van losse toepassingen naar structurele AI-adoptie met aantoonbare business impact. Dat vraagt om strategische keuzes: waar ze je AI in, wat levert het op en hoe schaal je succesvol?
Agentic AI: van tool naar autonome actor
De nieuwste ontwikkeling is Agentic AI: systemen die niet alleen ondersteunen, maar zelfstandig taken uitvoeren, doelen nastreven en beslissingen nemen binnen vooraf gestelde kaders.
Denk aan AI-agents die:
• zelfstandig marketingcampagnes opzetten en optimaliseren
• klantinteracties end-to-end beheren
• workflows coördineren over meerdere systemen heen
Deze ontwikkeling verschuift de rol van AI van assistant naar collega. Dat vraagt om nieuwe manieren van werken, governance en controle.
AI als fundament voor kennis en vindbaarheid
Naast creatie en automatisering speelt AI een steeds grotere rol in hoe organisaties omgaan met kennis en zichtbaarheid.
• RAG-systemen (Retrieval Augmented Generation) & knowledge management
Hoe zorg je dat AI-systemen werken met betrouwbare, actuele en interne kennis? RAG-architecturen maken het mogelijk om generatieve AI te koppelen aan eigen databronnen, waardoor output relevanter en controleerbaarder wordt. Dit is cruciaal voor organisaties die AI op schaal willen inzetten.
• Zoekmachine GEO (Generative Engine Optimization)
De manier waarop mensen informatie vinden verandert fundamenteel. In plaats van zoekresultaten krijgen gebruikers steeds vaker direct gegenereerde antwoorden. Dit vraagt om een nieuwe benadering van vindbaarheid: hoe zorg je dat jouw merk, content en data onderdeel worden van deze AI-gegenereerde antwoorden?
Artikelen
Veelgestelde vragen Over AI
AI verwijst naar de ontwikkeling van systemen die in staat zijn om taken uit te voeren waar normaal gesproken mensen voor nodig zijn. Zoals hierboven uitgelegd kan dit gaan om het automatiseren van processen, maar ook om creatieve activiteiten als tekstgeneratie.
In de marketingwereld draait alles om het begrijpen van consumentengedrag en het effectief overbrengen van de juiste boodschap op het juiste moment. AI vergroot dit vermogen door inzichten te bieden op basis van data, klantinteracties te verbeteren en creatieve grenzen te verleggen. Met AI kunnen marketeers hun strategieën verfijnen, hun ROI verbeteren en uiteindelijk een meer gepersonaliseerde en boeiende ervaring voor hun doelgroep creëren. Het is duidelijk dat AI niet langer slechts een technologische trend is, maar een cruciale factor voor succes in de moderne marketingwereld.
DDMA biedt wat betreft AI een verscheidenheid aan activiteiten om organisaties te helpen om AI op een vruchtbare en duurzame manier in te zetten.
- Kennisuitwisseling bij evenementen: DDMA organiseert diverse evenementen, workshops en webinars om de laatste ontwikkelingen en meest effectieve benaderingen binnen AI te delen. Zo organiseerden we onlangs een speciale workshop over hoe je als marketeer verschillende Generative AI-tools kon inzetten voor marketingactiviteiten.
- Een uitgebreid netwerk: Als lid van DDMA heb je de mogelijkheid om in contact te komen met andere professionals binnen het domein van AI. Hierdoor ontstaan kansen voor samenwerking, het delen van gedachten en het opbouwen van waardevolle zakelijke relaties.
- Richtlijnen en naleving van regelgeving: DDMA biedt richtlijnen en optimale werkwijzen met betrekking tot ethische en wettelijke praktijken binnen marketing. Dit is van bijzonder belang binnen het AI-domein, met de steeds dichterbij komende AI Act, een pakket aan regelgeving die de inzet van AI moet gaan reguleren. Leden kunnen bovendien gebruikmaken van ons juridisch team voor vragen.
- Toegang tot bronnen en hulpmiddelen: DDMA biedt toegang tot artikelen, whitepapers, onderzoeken en gereedschappen die relevant zijn voor de inzet van AI.
- Belangenbehartiging en vertegenwoordiging: DDMA behartigt de belangen van haar leden bij cruciale vraagstukken binnen de marketingsector. Dit omvat ook de betrokkenheid bij het aansnijden van relevante aangelegenheden bij wetgevers en andere stakeholders, ook met betrekking tot AI.
Kortom, DDMA biedt viel kennis, informatie en ondersteuning voor organisaties die actief zijn binnen het AI-vakgebied. Let wel: veel van onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor leden. Lees hier meer over het DDMA-lidmaatschap.
Het gebruik van generatieve AI-systemen zoals ChatGPT is niet alleen voor organisaties relatief nieuw, maar ook voor de wetgever en toezichthouders. Daarom is op dit moment nog niet helemaal duidelijk of gebruik volledig compliant en veilig ingericht kan worden. Maar er zijn wel 4 aspecten waar je rekening mee kunt houden als je dergelijk systemen gaat inzetten in jouw organisatie:
- Houd rekening met de AI Act
- Breng in kaart hoe AI verweven is in jouw organisatie? Welke rol speelt het?
- Begrijp en respecteer de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
- Streef naar een verantwoorde en ethische inzet van AI. Kijk dus verder dan alleen wetgeving.
- Neem bij vragen contact op met de DDMA legals (gratis voor leden)
Commissie AI
Guido Jongen
Brenda van den Berg
Dirk Melief
Jan Verstegen
Merel Donkers
Jessie Vork
Wouter Schoneveld
Daan Luttik
Waar richt de commissie AI zich op?
De centrale vraag: hoe benutten organisaties AI op een manier die daadwerkelijk waarde toevoegt?
Daarbij staan concrete vraagstukken van leden centraal, zoals:
• Hoe realiseer je succesvolle AI-adoptie met meetbare business impact?
• Hoe kies en implementeer je de juiste AI tooling, van creatieve toepassingen tot enterprise-oplossingen?
• Hoe richt je knowledge management en RAG-systemen effectief in?
• Wat betekent de opkomst van Agentic AI voor organisatie en governance?
• Hoe verander je klantinteracties met Digital Humans?
• Hoe blijf je zichtbaar via GEO in een AI-gedreven zoeklandschap?
Samen met de DDMA leden onderzoeken we:
• hoe AI daadwerkelijk wordt toegepast in organisaties
• welke kansen, risico’s en ethische vraagstukken daarbij horen
• welke best practices ontstaan binnen de sector
Leren van elkaar, bouwen aan de sector
Binnen DDMA draait het niet alleen om technologie, maar vooral om toepassing. Deze themapagina is bedoeld als centrale plek waar kennis, inzichten en praktijkvoorbeelden samenkomen.
Deze inzichten delen we actief met de markt via:
• kennisartikelen
• podcasts
• rondetafelsessies (elite’s)
• events en meetups met experts
Zo bouwen we samen aan kennis die direct toepasbaar is en dragen we bij aan een toekomstbestendige, verantwoord ontwikkelde marketingsector.
De Commissie AI van DDMA richt zich op de praktische toepassing van AI binnen marketing, data en technologie. Deze themapagina laat zien waar we als commissie actief aan werken en waarom dit essentieel is voor de sector.