Conversational AI

Conversational AI is de verzamelnaam voor geautomatiseerde klantinteractie via chatbots en voice assistants. Conversational AI is van grote toegevoegde waarde voor de customer journey, maar nog niet iedereen is zich daarvan bewust. DDMA heeft als doel om de kansen van Conversational AI voor marketing, sales én service zichtbaar te maken door middel van kennisdeling en het bieden van inspiratie. Zo werken we samen naar een versteviging van de waarde van Conversational AI binnen de marketingmix.