Overzicht Telemarketing

Opname van gesprekken

computer

Gespreksopnames zijn vaak herleidbaar tot zowel de callcentermedewerker (de agent) als de consument. Bij het bewaren en gebruiken van audiofiles heb je als callcenter én als opdrachtgever daarom rekening te houden met hun recht op privacy. Wat dit concreet inhoudt heeft DDMA op een rij gezet in dit informatieblad.