Overzicht Actueel

NOYB dient 422 formele klachten in over cookiebanners bij Europese toezichthouders

cookie banner ddma 2021

Deze zomer heeft NOYB, de organisatie van privacyactivist Max Schrems, 422 formele klachten ingediend bij verschillende toezichthouders in Europa. Nadat op 31 mei een schriftelijke waarschuwing naar meer dan 500 bedrijven waren gestuurd, werd 42% van alle overtredingen volgens hen binnen 30 dagen verholpen. Veel bedrijven hebben echter niet (al) hun aanbevelingen opgevolgd. In dit artikel lees je meer over wat dit mogelijk tot gevolg heeft.

NOYB is de cookiebanners op het spoor gekomen door eigen ontwikkelde software. Deze herkent onrechtmatige cookiebanners en genereert automatisch klachten. De overtredingen gingen voornamelijk om het nudgen van websitebezoekers richting het accepteren van cookies. Zij vinden dat te veel cookiebanners het zo ingewikkeld maken dat gebruikers bijna niet anders kunnen dan op de “cookies aanvaarden”-knop te klikken. Voor het sturen van gebruikers volgens deze zogenaamde ‘dark patterns’ onderscheidde NOYB de onderstaande technieken van nudgen:

Onderscheid technieken van nudgen volgens ‘dark patterns’ bepaapld door NOYB

Bron: noyb.eu

Dat NOYB de cookiebanners in strijd acht met de AVG, betekent niet dat de toezichthouders daar in alle gevallen hetzelfde over denken. Zeker wanneer het gaat om cookiebanners die opties om cookies te weigeren in een tweede laag verwerkt, of die gebruikers sturen via het kleurgebruik in de knoppen, is (nog) niet duidelijk of de Nederlandse toezichthouder dit in strijd acht met de wet. Feit is wel dat dit soort nudges in het maatschappelijk debat steeds meer aandacht krijgen.

In Nederland kunnen zowel de ACM als de AP iets over deze vermeende overtredingen zeggen. De ACM kan handhaven wanneer het gaat om het plaatsen van cookies zonder toestemming en misleiding/nudging in cookiebanners. De AP kan o.a. handhaven wanneer zij de toestemming niet in lijn met de AVG achten. Of er ook Nederlandse websites onder de 422 beklaagden zitten, is niet duidelijk.

Heb jij vragen over je cookiebanner? Neem dan contact op met onze juristen via legal@ddma.nl.