De Europese Toegankelijkheidswet en de WCAG-principes
De Europese Toegankelijkheidswet (European Accessibility Act) gaat vanaf 28 juni 2025 van kracht en zal bepaalde bedrijven verplichten om hun digitale communicatie aan consumenten, waaronder e-mails, toegankelijk te maken. Deze wet is gebaseerd op de WCAG-richtlijnen, die zijn opgebouwd rond vier kernprincipes:
- Waarneembaar: Informatie en componenten moeten zo worden gepresenteerd dat ze waarneembaar zijn voor alle gebruikers, ook voor mensen met visuele beperkingen.
- Bedienbaar: Gebruikers moeten in staat zijn om de interface te bedienen, bijvoorbeeld met een toetsenbord of andere hulpmiddelen.
- Begrijpelijk: Inhoud en bedieningselementen moeten begrijpelijk zijn, met duidelijke taal en intuïtieve navigatie.
- Robuust: Content moet robuust genoeg zijn om betrouwbaar te worden geïnterpreteerd door verschillende hulpmiddelen, zoals screenreaders.
Het naleven van deze principes helpt niet alleen bij juridische compliance, maar zorgt er ook voor dat je communicatie inclusiever en effectiever wordt.
Meer weten over de Toegankelijkheidswet? Lees hier het artikel van het legal DDMA team.
Waarom is toegankelijkheid belangrijk?
1. Veel mensen hebben een beperking
Wereldwijd hebben meer dan 1 miljard mensen een vorm van beperking, volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO). In Nederland zijn dat ongeveer 2,5 miljoen mensen met leesproblemen en naar schatting 350.000 blinden en slechtzienden. Door je e-mails niet toegankelijk te maken, sluit je een aanzienlijk deel van je publiek uit.
2. Toegankelijke e-mails bereiken meer mensen
Toegankelijkheid gaat niet alleen over inclusie, maar ook over effectiviteit. Door je e-mails begrijpelijker te maken, verbeter je de leesbaarheid en conversie. Mensen begrijpen sneller je boodschap en kunnen gemakkelijker actie ondernemen. Dit resulteert in betere verkoopresultaten, een betere service en een breder bereik.
3. Het wordt verplicht
De Europese Toegankelijkheidswet zal veel bedrijven verplichten om digitale communicatie toegankelijk te maken. De nieuwe wet is alleen van toepassing op B2C-communicatie. Websites en e-mails van overheidsinstellingen en bepaalde bedrijven in Nederland vallen ook al onder de Wet digitale toegankelijkheid, die naleving van WCAG-richtlijnen vereist.
Hoe maak je toegankelijke e-mails?
Hier zijn enkele praktische tips om je e-mails toegankelijker te maken:
1. Gebruik alt-teksten
Visueel beperkte mensen gebruiken screenreaders die afbeeldingen ‘voorlezen’. Geef elke afbeelding een duidelijke alt-tekst die beschrijft wat erop staat, bijvoorbeeld: alt=”Glimlachende medewerker met een laptop”. Test je e-mail met tools zoals NVDA of VoiceOver.
2. Zorg voor voldoende contrast
Leesbaarheid begint met goed contrast tussen tekst en achtergrond. Gebruik een contrastchecker, zoals die van WebAIM, om ervoor te zorgen dat je ontwerp voldoet aan de WCAG-standaard (minimaal contrastverhouding van 4.5:1 voor gewone tekst). Vermijd bijvoorbeeld lichtgrijze tekst op een witte achtergrond en kies voor donkergrijs of zwart.
3. Gebruik eenvoudige taal, leesbare lettergrootte en semantische HTML
- Eenvoudige taal: Schrijf op B1-niveau, dat door 80% van de bevolking begrepen wordt.
- Leesbare lettergrootte: Gebruik minimaal 16 pixels voor een goede leesbaarheid.
- Semantische HTML-tags: Gebruik tags zoals <h1>, <h2> en <p> om structuur aan te brengen. Screenreaders herkennen deze en gebruiken ze om de inhoud logisch te presenteren.
4. Gebruik beschrijvende linkteksten
Links zoals “klik hier” zijn onduidelijk voor screenreaders. Kies in plaats daarvan voor beschrijvende teksten zoals “Lees meer over onze aanbiedingen” of “Bekijk onze handleiding”.
5. Optimaliseer voor mobiel en dark mode
Meer dan 70% van de e-mails wordt geopend op mobiele apparaten. Zorg voor een responsive ontwerp dat goed werkt op kleine schermen. Test ook hoe je e-mail eruitziet in dark mode. Zorg voor voldoende contrast in donkere thema’s door niet automatisch witte tekst op een zwarte achtergrond te gebruiken.
6. Ga voor rust en consistentie
Mensen met mentale beperkingen of gevoeligheid voor prikkels hebben baat bij een rustige opmaak.
- Behapbare alinea’s: Zorg voor korte, overzichtelijke alinea’s.
- Rustige kleuren: Gebruik een kalm kleurenpalet zonder felle tinten.
- Consistentie: Plaats knoppen en elementen op consistente plekken.
7. Extra tips voor toegankelijkheid
- Witruimte: Gebruik voldoende witruimte om chaos te voorkomen.
- Tekstversie: Voeg een tekstversie toe naast je HTML-e-mail.
- Animaties: Vermijd knipperende beelden of geef een optie om deze uit te schakelen.
Conclusie
Toegankelijke e-mails worden niet alleen een juridische verplichting, maar ook een morele verantwoordelijkheid en een slimme zakelijke keuze. Door WCAG-richtlijnen toe te passen, maak je je communicatie inclusiever en begrijpelijker voor iedereen. Dit versterkt je bereik en conversie, terwijl je respect toont voor de diversiteit binnen je publiek. Ga vandaag nog aan de slag en maak je e-mails gebruiksvriendelijker voor iedereen!
Meer weten over e-mail en toegankelijkheid? Op 26 juni organiseren wij de DDMA Email Marketing Automation Summit 2025 in Circa Amsterdam. Toegankelijkheid komt uiteraard aan bod. Tickets zijn hier verkrijgbaar.