De DDMA Experimentation Heroes Awards belonen professionals en teams die experimentation – het gestructureerd testen en valideren van aannames – succesvol inzetten om marketing, productontwikkeling en klantervaringen meetbaar te verbeteren. De winnende cases laten zien dat de waarde van experimenteren verder gaat dan individuele conversieoptimalisaties. Het draait ook om het begrijpen van klantproblemen, het verbinden van disciplines en het nemen van beter onderbouwde beslissingen.
“Wat de winnaars dit jaar verbindt, is dat ze verder kijken dan het experiment zelf. Ze durven aannames ter discussie te stellen, zoeken de samenwerking op tussen verschillende disciplines en gebruiken inzichten om echt betere beslissingen te nemen. Ook zien we dat experimentation steeds vaker wordt ingezet om grotere klant- en organisatievraagstukken aan te pakken. Deze cases laten zien dat succesvol experimenteren niet draait om zoveel mogelijk testen, maar om de juiste vragen stellen, blijven leren en resultaten omzetten in structurele verbeteringen.”
Jorden Lentze, juryvoorzitter en Senior Product Manager bij Booking.com.
Winnaar Conversion: Centraal Beheer
Case: Minder is niet altijd meer
Met de case ‘Minder is niet altijd meer’ laat Centraal Beheer zien dat meer relevante informatie op het juiste moment klanten juist kan helpen en de conversie kan verhogen. De jury prijst de scherpe onderzoeksvraag, de volwassen methodologie en de moed om eigen aannames te toetsen. Ook negatieve testresultaten worden benut als vertrekpunt voor nieuwe experimenten. Daarmee laat Centraal Beheer zien hoe een gestructureerde, lerende aanpak tot betere resultaten leidt.
Winnaar Beyond Web: DPG Media
Case: Slimme sturing
DPG Media gebruikte een bestaand churn-voorspellend model om klanten met opzegintentie gerichter te verdelen tussen online en telefonisch klantbehoud. Door de aanpak stap voor stap te valideren en bij te sturen op basis van data, steeg het behoudspercentage van 28% naar een stabiele 37%. De jury waardeert vooral de samenwerking tussen afdelingen en de bereidheid om aannames kritisch te toetsen. Het resultaat is een positieve businesscase over beide afdelingen heen en een overtuigend voorbeeld van experimentation buiten de traditionele online omgeving.
Winnaar Experimentation Culture: ANWB
Case: Van losse A/B-tests naar strategische impact
ANWB laat zien hoe je voorkomt dat een volwassen experimentation-programma verandert in een verzameling losse A/B-tests. In plaats van afzonderlijke, KPI-gedreven testhypotheses richt het team zich op het oplossen van één klantprobleem tegelijk. De jury prijst de scherpe diagnose, de logische aanpak en de zorgvuldige implementatie. Daarmee laat ANWB zien hoe experimentation kan uitgroeien tot een werkwijze die structureel bijdraagt aan betere beslissingen en klantgerichte verbeteringen.
Next Gen Heroes Award: NRC
De Next Gen Heroes Award ging dit jaar naar NRC. De jury waardeert vooral de omslag van oplossingsgericht naar probleemgericht denken. Door kritisch te reflecteren op eerdere experimenten en kwalitatief klantonderzoek een grotere rol te geven, ontwikkelt NRC een meer klantgerichte en datagedreven werkwijze. De aanpak krijgt inmiddels ook buiten het CRO-team steeds meer voet aan de grond. In combinatie met de eerste veelbelovende resultaten ziet de jury hierin een sterke basis voor verdere groei.
De onafhankelijke jury
De winnaars zijn geselecteerd door een onafhankelijke vakjury, bestaande uit Jorden Lentze (Booking.com, voorzitter), Denise Visser (InShared), Melle Moorman (Hunkemöller), Cameron van Uytrecht (Insight ProdX) en Arnout van Scherpenzeel (Univé).
Over DDMA Experimentation Heroes
DDMA Experimentation Heroes vond plaats op 5 november 2026 in Hotel CASA Amsterdam. De dag stond in het teken van de beste experimenten uit de marketingsector, het delen van praktische inzichten en het samenbrengen van de experimentation-community.Het evenement is een initiatief van DDMA, de branchevereniging voor data en marketing, en wordt georganiseerd door de DDMA Commissie Experimentation & Optimisation, mede mogelijk gemaakt door Wingify, Netigate en Kameleoon. Meer informatie: www.experimentationheroes.com
Content DDMA
Ook interessant
Centraal Beheer, DPG Media en ANWB zijn DDMA Experimentation Heroes 2026
Connect the dots: turning customer insights into experiences that work
