Op donderdag 30 oktober kwamen ruim twintig marketing-, tech- en datastrategen samen in Amsterdam voor het DDMA Decision Makers Breakfast. Een bijeenkomst op hoog niveau, waar inzichten uit de praktijk de boventoon voeren — zonder badge, podium of presentatieclicker.
Deze editie draaide om de AI-gedreven organisatie: hoe richt je die in, als de tooling er al is, maar de echte waarde nog schuilt in hoe je het organiseert?
Van tooling naar transformatie
Spreker Jeroen de Bakker (Airborne Network) – beet het spits af met een stevige observatie: AI wordt vaak gezien als de turbo op digitalisering, maar veel organisaties vergeten te kijken of hun motor daar wel tegen kan. Zolang je geen visie, proces en samenwerking op orde hebt, blijft AI een verzameling tools zonder versnelling.
Het draait volgens hem niet om ‘wat kun je ermee?’, maar ‘wat wil je ermee?’. En wie daar geen duidelijk antwoord op heeft, belandt al snel in het bekende patroon van losse pilots, goede bedoelingen en frustraties over ‘weer een project dat strandt’.
Daarop volgde een scherpe case van Marike van de Klomp (ABN AMRO), die liet zien hoe je in een gereguleerde omgeving toch ruimte kunt maken voor vernieuwing. Haar aanpak? AI is géén IT-feestje. Het is een business- en klantvraagstuk dat vraagt om samenwerking tussen marketing, compliance, legal en technologie. In multidisciplinaire teams. Met echte klantdata. En met leiders die durven te prioriteren, ook als dat tijdelijk vertraging betekent.
Dilemma’s van deze tijd
Na de plenaire sessies gingen de deelnemers in drie groepen uiteen. Elk groepje boog zich over een dilemma dat vandaag speelt op marketingvloeren en directietafels.
1. Decentraliseren of dirigeren?
Geef je ruimte aan AI-initiatieven binnen teams, of zorg je eerst voor centrale sturing? De groep concludeerde: het gaat niet om óf-óf. Autonomie zonder richting leidt tot chaos. Maar centralisatie zonder ruimte verstikt innovatie. De metafoor die bleef hangen: “Laat duizend bloemen bloeien, maar wél met een tuinarchitect die ook af en toe snoeit.”
2. AI, ethiek en het uitbestede geweten
Als AI impact heeft op echte mensen — denk aan pricing, personalisatie of targeting — wie is dan verantwoordelijk? Veel deelnemers herkenden dat het gesprek over ethiek vaak ontbreekt, of blijft hangen bij legal. De groep pleitte voor meer transparantie richting klanten én voor het structureel beleggen van deze verantwoordelijkheid. Want als je het ethische gesprek pas voert als het fout gaat, ben je te laat.
3. Het einde van de marketingmix?
Als AI steeds vaker bepaalt wat werkt, wie bepaalt dan nog waar het merk voor staat? Deze groep sprak over de verschuiving van creatie naar curatie, van bedenken naar bijsturen. Toch was de teneur optimistisch: juist nu is er behoefte aan strategen die grip houden op merkwaarden, keuzes maken in kanalen, en weten waar automatisering ophoudt en menselijk inzicht begint.
Wat neem je mee?
Een ontbijt is te kort om het vraagstuk AI + organisatie definitief op te lossen. Maar deze ochtend leverde wél gedeelde inzichten op over leiderschap, verandersnelheid en het belang van kaders zonder dichtgetimmerde formats.
Deelnemers herkenden zich in het spanningsveld tussen willen en kunnen. Tussen versnellen en vertragen. Tussen innovatie aanjagen én organiseren. En dat is precies waar DDMA met het Decision Makers Netwerk ruimte voor biedt: gesprekken waarin praktijkervaring, visie en vakmanschap samenkomen.
Ook aansluiten bij het Decision Makers Netwerk?
DDMA organiseert regelmatig bijeenkomsten op strategisch niveau voor professionals die zich bezighouden met marketing, data, technologie en klantgericht organiseren. Interesse? Neem contact op met Laura van Gessele.
Op de hoogte blijven? Meld je aan voor de DDMA nieuwsbrief voor het laatste data en marketing nieuws en events.
Luuk Ros
Ook interessant
Marketingleiders over AI: Tools genoeg. Maar hoe krijg je de organisatie mee?
Marketing als motor van een duurzame revolutie
