De GDMA International Email Benchmark: De verschillen tussen B2B en B2C

Verschillen tussen B2B en B2C

In zowel de B2B- als B2C-sectoren domineren Retail en Business Services. Echter, waar B2C-markten sterke vertegenwoordiging zien van de sectoren Banking & Insurance, Travel en Media & Publishing, ontbreken deze volledig in de top van de B2B-markt. Dit benadrukt de uiteenlopende focus en behoeften van bedrijven binnen de verschillende markten.

B2B emailmarketingtrends 2023

De B2B-markt heeft in 2023 enkele opmerkelijke verschuivingen ondergaan:

• Verdwijnen van Media & Publishing: Deze sector is niet langer prominent in de B2B email marketing.
• Stijging in Business Services: Het aandeel van Business Services is bijna verdrievoudigd, wat wijst op een groeiende vraag naar zakelijke dienstverlening in deze markt.
• Nieuwe Industrieën: ICT & Internet en een gemengde Retail sector zijn nieuwkomers in de B2B email marketing.
• Populaire tijden en dagen: 9 uur ’s ochtends blijft het meest populaire tijdstip om e-mails te versturen, en dinsdag is de favoriete dag voor emailcampagnes. Dit zijn ook momenten waarop de meeste mensen aan het werk zijn en is dus in lijn met de verwachtingen in deze markt.
• Verandering in populaire maanden: September is nu de meest populaire maand voor het versturen van e-mails, een verschuiving van de eerdere voorkeur voor november. Dit zou verklaart kunnen worden, omdat er in die maand vaak keuzes gemaakt worden voor de budgetten van het komende jaar en het voor bedrijven belangrijk is om juist dan top of mind te zijn.

B2C e-mailmarketingtrends 2023

De B2C-markt laat een andere dynamiek zien:

• Uitbreiding van Industrieën: Het aantal sectoren is gegroeid van 12 naar 17.
• Nieuwe grootmachten: De Travel sector is een nieuwe en dominante speler, terwijl Retail (alleen e-commerce) nu op de vierde plaats staat. De overige top 4 markten in de B2C-markt in onze benchmark zijn Retail (mixed) en Media & Publishing.
• Campagnevolumes: Hoewel het aantal campagnes per bedrijf is afgenomen, is het totale aantal verzonden e-mails toegenomen, wat wijst op een focus op meer grootschalige campagnes.

Onbekende doelgroepen

Voor de doelgroepen die niet waren gespecificeerd en waarvan het dus onduidelijk is of ze binnen de B2B- of de B2C-markt vallen, zijn de aantallen lager. Dit lijkt erop te wijzen dat meer Email Service Providers (ESPs) in staat zijn de juiste doelgroep informatie door te geven, wat de nauwkeurigheid en effectiviteit van emailcampagnes verbetert. Bovendien ondersteunt dit ook onze eerdere bevinding dat Email Service Providers hun zaken goed op orde hebben en verder professionaliseren en daardoor ons van de juiste data kunnen voorzien.

Conclusie

De International Email Benchmark 2024 van de GDMA en DDMA biedt waardevolle inzichten in de evolutie van emailmarketingstrategieën in zowel B2B als B2C markten. De verschuivingen in sectoren, timing en campagnevolumes onderstrepen de noodzaak voor bedrijven om hun marketingstrategieën voortdurend aan te passen aan de veranderende behoeften en gedragingen van hun doelgroepen. Terwijl B2C-markten profiteren van een bredere spreiding van sectoren en grootschalige campagnes, blijven B2B-markten zich richten op zakelijke diensten en nieuwe technologieën, met een focus op strategische timing en efficiëntie.

Over de GDMA International Email Benchmark
De resultaten uit de 2024 benchmark zijn afgeleid van geanonimiseerde campagnedata uit 2021, 2022 en 2023, verstrekt door 13 deelnemende ESP’s en beslaan 125 landen uit de hele wereld. Benieuwd naar alle resultaten? Navigeer zelf door de cijfers via het interactieve dashboard.

Marlous Vaarwerk

Projectmanager Data en Dashboards