Voice

Voice is van een grote toegevoegde waarde voor de customer journey. DDMA en de Commissie Voice hebben als doel om het geloof in het ‘spraakkanaal’ te laten toenemen, door merken en uitgevers de kansen ervan te laten zien voor marketing, sales én service. We streven ernaar om het gebruik van voice van de early adopters naar de early majority te brengen en een vaste plek te geven in de digitale transformatie.

Als commissie zijn we voice-first, maar we kijken ook naar multimodal-ontwikkelingen en naar aanpalende kanalen zoals chat. We spelen een leidende rol bij de ontwikkeling van voice door kennis te delen, inspirerende cases uit binnen- en buitenland te delen en de nieuwste features in voice-tech te duiden. Ook zijn we een spreekbuis voor het Nederlandse bedrijfsleven, bijvoorbeeld voor het overbrengen van nieuwe wensen naar tech-bedrijven.