- Dit evenement is voorbij.
Dark patterns
Het evenement schetst ook de gevolgen voor de praktijk van e-commerce van de recent geüpdatete ACM-Leidraad Bescherming Online Consument. Het is één van de doelstellingen van de ACM om digitale consumenten en digitale markten te beschermen tegen oneerlijke en misleidende online beïnvloeding, ook wel dark patterns genoemd. Als gevolg van dark patterns doen consumenten aankopen die niet in hun belang zijn. De inzet van dark patterns kan ook concurrentie tussen bedrijven verstoren. Verschillende onderzoeken wijzen uit dat dark patterns nog steeds op grote schaal worden in gezet in e-commerce, op sociale media en in apps. Ook is duidelijk dat consumenten zich vaak niet of nauwelijks kunnen wapenen tegen de inzet van dergelijke technieken.