Doorloop de Zelfreguleringsaudit Fieldmarketing in 5 stappen
Meld je rechtstreeks aan bij DMCC via info@dmcc.nl. Na je aanmelding neemt DMCC contact met je op om het traject te bespreken en de audit in te plannen. De audit is beschikbaar voor alle organisaties die zich richten op fieldmarketing, ongeacht of je lid ben van DDMA.
Heb je inhoudelijke vragen over de audit of het aanmeldproces? Neem dan contact op met: Arjen van Eeuwen, e-mail: Arjen.van.eeuwen@dmcc.nl
Voorafgaand aan de audit stemt DMCC met je organisatie af welke informatie nodig is om de toetsing goed uit te voeren. Tijdens de audit staat niet alleen centraal óf er beleid en werkinstructies bestaan, maar vooral hoe de afspraken uit de Code Fieldmarketing in de dagelijkse organisatie zijn geïmplementeerd en geborgd.
DMCC voert de audit op locatie uit volgens een uniforme methodiek en het PDCA-principe: Plan, Do, Check, Act.
Daarbij wordt getoetst hoe de verplichtingen uit de Code Fieldmarketing terugkomen in de bedrijfsprocessen. Denk bijvoorbeeld aan de manier waarop fieldmarketeers worden geïnstrueerd en getraind, hoe quality monitoring is ingericht en hoe coaching en bijsturing plaatsvinden.
Een belangrijk onderdeel is de borging van eerlijk en respectvol klantcontact. Zo wordt onder meer gekeken naar de manier waarop de organisatie voorkomt dat consumenten worden misleid of onder druk gezet en borgt dat een duidelijk ‘nee’ wordt gerespecteerd.
Na de audit krijg je inzicht in de mate waarin de vereisten uit de Code Fieldmarketing binnen jouw organisatie zijn geborgd.
De audit is nadrukkelijk bedoeld als onderdeel van een continu verbeterproces. Bevindingen maken zichtbaar waar processen goed zijn ingericht en waar aanvullende maatregelen of verbeteringen nodig zijn.
Omdat de audit jaarlijks plaatsvindt, ontstaat een structurele cyclus waarin organisaties hun kwaliteit en compliance blijven toetsen en verbeteren.
Organisaties die de Zelfreguleringsaudit Fieldmarketing doorlopen, worden herkenbaar gemaakt op de DDMA Fieldmarketing Landschapskaart.
Daarmee wordt voor opdrachtgevers en andere betrokkenen zichtbaar welke bureaus zich onderwerpen aan onafhankelijke toetsing van de manier waarop zij de Code Fieldmarketing in hun bedrijfsprocessen borgen.
Wat kost de Zelfreguleringsaudit Fieldmarketing?
DDMA en DMCC willen de audit toegankelijk houden voor de gehele fieldmarketingsector. Daarom kan de audit zowel zelfstandig als aanvullend op een bestaande DMCC-audit worden uitgevoerd.
Standalone audit: € 975
Voor organisaties die nog geen bestaande DMCC-audit doorlopen.
Add-on audit: € 495
Voor organisaties die al een DMCC-audit doorlopen. De toetsing op de Code Fieldmarketing wordt aan deze audit toegevoegd.
Goede doelen
Neemt jouw organisatie deel aan de collectieve audit in samenwerking met Goede Doelen Nederland? Dan worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht voor de audit op de Code Fieldmarketing.
Wie voert de audit uit?
De Zelfreguleringsaudit Fieldmarketing wordt uitgevoerd door DMCC, een onafhankelijke compliance-specialist op het gebied van klantcontact en privacy.
DMCC is sinds 2010 actief en voert audits uit voor organisaties in onder meer telecom, energie, loterijen, uitgeverijen, goede doelen en financiële dienstverlening. Voor de Zelfreguleringsaudit Fieldmarketing toetst DMCC onafhankelijk hoe organisaties de verplichtingen uit de Code Fieldmarketing in hun bedrijfsprocessen hebben geïmplementeerd en geborgd.