No Bots No Glory

Ik ben Anja de Castro en ik ben onderdeel van de DDMA Commissie Voice. Ik ben op 1 maart, net voordat corona groot zijn intrede deed In Nederland, begonnen als freelance Conversational UX consultant. Of Conversational UX designer. Of Conversational UX writer… Kortom; er zijn veel namen voor mijn functie maar het gaat allemaal om hetzelfde: een goede gebruikerservaring neerzetten voor conversational interfaces, zoals chatbots en voice assistants. Dit doe ik door bij het opzetten en optimaliseren van logica en content altijd vanuit de eindgebruiker te denken. In een werkveld waarin vooral vanuit technische (on)mogelijkheden wordt gedacht en waar copy er ‘even bij wordt gedaan door een developer’ kunnen we daarmee het hoognodige verschil maken. Ik werk onder andere voor de Efteling en Beter Bed, en heb net een opdracht voor het Nederlands Huisartsen Genootschap afgerond.