DDMA Meetup | Van zoekopdracht tot conversatie: zo win je in het tijdperk van LLM’s en agents

Tijdens deze middag brengen we twee werelden samen: de voorkant van zoekmachines en LLM’s én wat je als merk op je eigen platform kunt doen. Van eerste oriëntatie tot daadwerkelijke conversie. Inclusief de rol van agentic AI, experimentatie, UX, legal en data-ethiek. 

Wat kun je verwachten?

We bouwen het verhaal in drie logische stappen met inspirerende sprekers vanuit de praktijk en eindigen deze middag met een panneldiscussie.

Hoe interacteren mensen met LLM’s? Leonie Eckhardt (Yellowgrape) en Delphine Holbecq (Artefact)

• Wat is het nieuwe zoek- en beslisgedrag? 

• Hoe stellen gebruikers vragen? 

• Wat betekent dit voor oriëntatie, vergelijking en vertrouwen? 

Wat als je niet meer hoeft te zoeken, maar gewoon een gesprek voert?
Large Language Models veranderen hoe mensen zich oriënteren en beslissen. In plaats van losse zoekopdrachten ontstaat een doorlopende dialoog, waarin ontdekken, vergelijken en vertrouwen opbouwen samenvallen. In deze sessie zie je hoe het zoek- en beslisgedrag verschuift van een traditionele funnel naar een dynamisch, conversationeel proces, zowel in B2C als B2B.

Leonie Eckhardt

Customer Journey Strategist & CRO Consultant bij Yellowgrape

Delphine Holbecq

Senior SEO Consultant bij Artefact

 Hoe kom je daar als merk goed (en eerlijk) uit? Robert Rooijakkers (KPN) en Frank van Dijk (DEPT)

• Zichtbaarheid in LLM’s: Hoe je data-inzichten verkrijgt en aan welke knoppen je concreet kunt draaien voor optimalisatie.
• De Corporate Reality: Hoe je AI-inzichten organisatiebreed implementeert en de samenwerking tussen afdelingen als marketing, legal en PR transformeert.
• Praktijklessen van Agency & Corporate: Concrete learnings uit de samenwerking tussen DEPT en KPN in het tijdperk van conversational interfaces.
  
  In deze duo-presentatie duiken Frank van Dijk (DEPT) en Robert Rooijakkers (KPN) in de wereld van LLM-optimalisatie. Vanuit een ‘outside-in’ perspectief ontdek je hoe je data-inzichten vertaalt naar zichtbaarheid in conversational interfaces en aan welke knoppen je effectief kunt draaien. De ‘inside-out’ blik van KPN laat vervolgens zien wat er bij komt kijken om deze inzichten daadwerkelijk te verankeren binnen een grote corporate organisatie, van marketing tot legal. Samen bieden zij een praktisch stappenplan vol lessen uit de praktijk om te winnen in het tijdperk van LLM’s en AI-agents.

Robert Rooijakkers

SEO Manager bij KPN (commissievoorzitter)

Frank van Dijk

SEO Specialist @ DEPT

Hoe laat je dit converteren? Clarissa Filius (iO)

• Conversie binnen conversational omgevingen 

• Virtuele assistenten en agentic flows 

• Experimentatie, optimalisatie en CRO in een AI-context 

Hoe zet je AI-zichtbaarheid om in meetbare resultaten? In deze talk laten we zien hoe je met data de juiste vragen in kaart brengt die jouw doelgroep stelt aan LLMs en hoe je daar vervolgens op experimenteert door de hele customer journey. 

Clarissa Filius deelt op basis van hun aanpak bij opdrachtgevers als Videoland en Husqvarna concrete inzichten over prompt-selectie, GEO-tracking en wat dit betekent voor conversie.

Clarissa Filius

Sr. SEO Lead bij iO

Legal & ethiek is geen bijzaak Isa Nieuwstad (DDMA)

Wanneer is een contract rechtsgeldig? 

• Wat als GenAI fouten maakt of hallucineert? 

• Hoe organiseer je controle en verantwoording? 

DDMA Legal Isa Nieuwstad schuift aan om deze vragen scherp en praktisch te duiden. 

Isa Nieuwstad

Legal Counsel

Panelleden

Gerben Vink is Digitaal Expert bij NS met een focus op search, performance en innovatie. Hij is verantwoordelijk voor het optimaliseren van de online zichtbaarheid van NS International via SEA en SEO. 

Gerben Vink

Digital Performance Marketeer at NS

Gijs de Groot is CEO en Co-Founder bij Promtwatch, hij is gespecialiseerd in data, AI en digitale strategie, met een sterke focus op het vertalen van complexe datavraagstukken naar concrete organisatie-impact. Als Managing Consultant Data & AI helpt hij organisaties bij thema’s als data governance, data management, AI-adoptie en de ontwikkeling van schaalbare datastrategieën.

Gijs de Groot

CEO & Co-Founder bij Promptwatch

Programma

12.30 uur – inloop 
13.00 – 13.15 uur- opening 
13.15 – 13.45 uur – Hoe interacteren mensen met LLM’s? – Leonie Eckhardt (Yellowgrape) & Delphine Holbecq (Artefact)
13.45 – 14:15 uur – Hoe kom je daar als merk goed (en eerlijk) uit? – Robert Rooijakker (KPN) en Frank de Boer (DEPT)
14:15 – 14:35 uur – pauze  
14.35 – 14.50  uur – Legal & ethiek is geen bijzaak – Isa Nieuwstad (legal DDMA)  
14:50 – 15:20 – Hoe zet je AI-zichtbaarheid om in meetbare resultaten? – Clarissa Filius (iO)
15:20 – 15:50 –  paneldiscussie met o.a. Promptwatch & NS
15:50 – 16.00 – wrap up & afsluiting  
16.00 uur – 17:00 borrel