DDMA Meetup | Van zoekopdracht tot conversatie: zo win je in het tijdperk van LLM’s en agents

Tijdens deze middag brengen we twee werelden samen: de voorkant van zoekmachines en LLM’s én wat je als merk op je eigen platform kunt doen. Van eerste oriëntatie tot daadwerkelijke conversie. Inclusief de rol van agentic AI, experimentatie, UX, legal en data-ethiek. 

Wat kun je verwachten?

We bouwen het verhaal in drie logische stappen: 

Hoe interacteren mensen met LLM’s? Leonie Eckhardt (Yellowgrape) en Delphine Holbecq (Artefact)

• Wat is het nieuwe zoek- en beslisgedrag? 

• Hoe stellen gebruikers vragen? 

• Wat betekent dit voor oriëntatie, vergelijking en vertrouwen? 

Wat als je niet meer hoeft te zoeken, maar gewoon een gesprek voert?
Large Language Models veranderen hoe mensen zich oriënteren en beslissen. In plaats van losse zoekopdrachten ontstaat een doorlopende dialoog, waarin ontdekken, vergelijken en vertrouwen opbouwen samenvallen. In deze sessie zie je hoe het zoek- en beslisgedrag verschuift van een traditionele funnel naar een dynamisch, conversationeel proces, zowel in B2C als B2B.

 Hoe kom je daar als merk goed (en eerlijk) uit? Robert Rooijakkers (KPN)

• Zichtbaarheid in LLM’s en conversational interfaces 

• De rol van vergelijkingssites: wat verandert er? 

• Lessen uit eerdere experimenten (VS, 2014 en verder) 

Hoe laat je dit converteren? Clarissa Filius (iO)

• Conversie binnen conversational omgevingen 

• Virtuele assistenten en agentic flows 

• Experimentatie, optimalisatie en CRO in een AI-context 

Hoe zet je AI-zichtbaarheid om in meetbare resultaten? In deze talk laten we zien hoe je met data de juiste vragen in kaart brengt die jouw doelgroep stelt aan LLMs en hoe je daar vervolgens op experimenteert door de hele customer journey. 

Clarissa Filius deelt op basis van hun aanpak bij opdrachtgevers als Videoland en Husqvarna concrete inzichten over prompt-selectie, GEO-tracking en wat dit betekent voor conversie.

Legal & ethiek is geen bijzaak Isa Nieuwstad (DDMA)

Wanneer is een contract rechtsgeldig? 

• Wat als GenAI fouten maakt of hallucineert? 

• Hoe organiseer je controle en verantwoording? 

DDMA Legal Isa Nieuwstad schuift aan om deze vragen scherp en praktisch te duiden. 

We eindigen deze middag met een inspirerende paneldiscussie met o.a. Promptwatch in het panel.

Sprekers

Leonie Eckhardt

Customer Journey Strategist & CRO Consultant bij Yellowgrape

Robert Rooijakkers

SEO Manager bij KPN (commissievoorzitter)

Clarissa Filius

Sr. SEO Lead bij iO

Isa Nieuwstad

Legal Counsel

Delphine Holbecq

Senior SEO Consultant bij Artefact

Gijs de Groot

CEO & Co-Founder bij Promptwatch

Programma

12.30 uur – inloop 
13.00 – 13.15 uur- opening 
13.15 – 13.45 uur – Yellowgrape & Artefact
13.45 – 14:15 uur – KPN
14:15 – 14:35 uur – pauze  
14.35 – 14.50  uur – legal  
14:50 – 15:20 – iO
15:20 – 15:50 –  paneldiscussie Promptwatch
15:50 – 16.00 – wrap up & afsluiting  
16.00 uur – 17:00 borrel