Ook dit jaar staat de wisselwerking tussen data, besluitvorming en klantinteractie centraal. Hoe zet je data effectief om in betere beslissingen? Hoe versterk je engagement in een steeds complexer marketinglandschap?
Met topsprekers uit de praktijk, inclusief van de DDMA commissie Data, Decisions & Engagement, ben je up to date met kennis en inzichten om in de praktijk toe te passen.
Programma
13.00 uur – Opening
13.15 uur – Guus Rutten (Happy Horizon) over Van datafundament naar AI-ecosysteem
13.45 uur – Patrique Benes (Easytoys) over Experiment, Learn & Scale
14.15 uur – Jan Hendrik Fleury (Artefact&voorzitter DDE commissie) – over Decision Context; toepassen van het waarom achter de data
14.45 uur – Erik (NKC) & Christine van der Elst (Techonomy) over Hoe NKC (Europa’s grootste camper club) transformeert naar een data-gedreven organisatie
15.15 uur – Pauze
15:30 uur – Fred van Westerop (The Relevance Group&DDE commissielid) over Customer Engagement at Scale: de kracht van orchestratie
16:00 uur – Martijn Nagelhout en Marcel Moesker (Univé) – Hoe Univé impact realiseert met een CDP
16.30 uur – borrel
Sprekers:
Guus Rutten
Van datafundament naar AI-ecosysteem
Welke bouwstenen zijn essentieel voor effectieve data-activatie en welke data voorspelt daadwerkelijk het sterkst gedrag, intentie en klantwaarde? In deze sessie ontdek je hoe het moderne datafundament zich ontwikkelt en wat organisaties nodig hebben om betere beslissingen te nemen en relevante engagement, personalisatie en AI mogelijk te maken.
We gaan in op het blijvende belang van datakwaliteit, governance en context binnen schaalbare toepassingen, én op de martech stacks en data-architecturen die ontstaan nu AI steeds vaker de kern vormt van het digitale ecosysteem.
Patrique Benes
Experiment, Learn & Scale
Patrique kijkt anders naar groei. Niet als een strak proces, maar als een continu experiment. In zijn 16 jaar bij EQOM groeide hij uit van marketeer tot AI Adoption Lead, met één vaste overtuiging: als het niet schaalt, is het niet interessant. Tijdens deze sessie laat hij zien hoe EQOM AI, data en automatisering inzet om SEO op schaal te verbeteren van duizenden blogs optimaliseren tot een slimme contentpipeline die continu leert en presteert. Verwacht geen theoretisch verhaal, maar een energieke kijk achter de schermen van een organisatie waar experimenteren de standaard is en snelheid het verschil maakt.
Jan Hendrik Fleury
Decision Context; toepassen van het waarom achter de data
De opkomst van AI-agents en decisioning-technologie verandert fundamenteel hoe organisaties marketing bedrijven op basis van beslissingen gebaseerd op context ‘achter’ data. Wat is deze context en hoe organiseer je dit? In deze sessie verkent Jan-Hendrik de balans tussen AI decisioning en menselijke keuzes. Wanneer kies je voor realtime interacties, en wanneer werkt segmentatie voor je? Aan de hand van concrete voorbeelden uit omnichannel marketing bespreekt hij hoe organisaties bepalen welk kanaal, welke boodschap en welk moment het meest relevant zijn. Ook gaat hij in op een actuele vraag: hoeveel data heb je eigenlijk echt nodig om relevantie klantindertacties mogelijk te maken en welke rol kunnen AI en generatieve interfaces daarin spelen?
Christine van der Elst
Erik Hilhorst
Hoe NKC (Europa’s grootste camper club) transformeert naar een data-gedreven organisatie
Hoe transformeer je een traditionele vereniging naar een intelligente, data-gedreven organisatie? Christine van der Elst (Techonomy) en Erik Hilhorst (NKC) nemen je mee in de strategische transformatie van de NKC. Van een robuust datafundament tot de inzet van marketingtechnologie en AI: ontdek hoe data, processen en innovatie samenkomen om hyperrelevante interacties en betere dienstverlening voor camperaars mogelijk te maken.
Fred van Westerop
Customer Engagement at Scale: de kracht van orchestratie
Customer engagement is het doel, orchestratie de capability die dat mogelijk maakt. Aan de hand van inzichten uit het DDMA Data-Driven Marketing Onderzoek (DDMO) bespreekt Fred de belangrijkste trends en uitdagingen binnen dit domein. Want de echte uitdaging zit niet in het creëren van méér engagement, maar in het organiseren van relevante interacties op schaal — over steeds meer kanalen, databronnen en systemen heen.
Martijn Nagelhout
Marcel Moesker
Hoe Univé impact realiseert met een CDP
Hoe maak je klantdata echt bruikbaar voor releantere communicatie en meetbare impact? In deze sessie nemen we je mee in onze reis naar meer datagedreven activatie. Van de keuze voor CDP en de implementatie ervan tot concrete usecases, doelgroepactivatie en de eerste resultaten. We laten zien hoe samenwerking tussen marketing, data en IT leidt tot sneller experimenteren, slimmere journeys en beter meetbare impact. Met deze inzending is Univé de winnaar van de Custimer Data Awards 2025 geworden.
Aanmelden evenement
Login in om je gegevens automatisch in te vullen.