Kennisbank

Met de komst van AI-expert en auteur Aaron Mirck als eerste keynote krijgt het programma van DDMA NEXT | The New Marketing Reality steeds meer vorm. Daarnaast presenteert DDMA de eerste contouren van een nieuwe interactieve programmalijn, waarin bezoekers niet alleen luisteren, maar ook actief…

Data vertelt ons steeds meer. Over klikgedrag, voorkeuren, klantreizen, conversies en loyaliteit. Toch betekent meer kennis niet automatisch meer begrip.

Wie de gemiddelde marketingafdeling binnenloopt, merkt dat er aan alle kanten wordt geschreeuwd om AI. Directies eisen snelle implementaties en de markt belooft gouden bergen via nieuwe chatbots en agents. De praktijk is echter weerbarstig: de tools praten niet met elkaar en de output mist…

Het Membership-team van DDMA wordt versterkt met Judith Zeilstra. In haar rol als Community Sales Manager wordt zij verantwoordelijk voor alles rondom het DDMA-lidmaatschap: van het begeleiden van nieuwe leden en het beantwoorden van vragen van bestaande leden tot het verder versterken van de relatie…

De regels voor telemarketing veranderen, vanaf 1 juli 2026 wordt toestemming voor veel organisaties de belangrijkste of enige grondslag om consumenten telefonisch te benaderen. Tijdens een goed bezochte DDMA Digital Talk op 16 juni gingen Sara Mosch, Legal Counsel bij DDMA, en Peter van Osch,…

Vanaf 1 juli 2026 veranderen de regels voor telemarketing ingrijpend. Bedrijven mogen natuurlijke personen, waaronder consumenten en zzp’ers, dan alleen nog commercieel bellen als daarvoor vooraf geldige en verifieerbare toestemming is gegeven.

De telemarketingsector staat aan de vooravond van grote veranderingen. Nieuwe wetgeving, strengere eisen rondom toestemming en de opkomst van AI zorgen ervoor dat organisaties hun klantcontact opnieuw moeten inrichten. Voor Daniel Zwarts, lid van de DDMA Commissie Telemarketing en werkzaam als Client Manager en New…

AI beantwoordt klantvragen, personaliseert communicatie en neemt steeds vaker werk uit handen van medewerkers. Dat levert organisaties veel op: meer efficiëntie, meer schaal en betere voorspellingen. Tegelijkertijd ontstaat een nieuwe uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat de menselijke maat behouden blijft wanneer technologie een steeds…

De DDMA Commissies Search en Experimentation & Optimisation zijn versterkt met drie nieuwe leden: Daniël Granja Baltazar (VodafoneZiggo), Martijn Beumer (Channable) en Joep Peeters (Happy Horizon). Met hun ervaring op het gebied van CRO, search, AI, automation, SaaS en performance marketing brengen zij waardevolle praktijkkennis…

Eerlijk is eerlijk: voordat ik vorig jaar als manager van het marketingteam bij Spotta startte, had ik de relevantie van post zelf ook niet volledig scherp. En dat terwijl ik jarenlang marketingplannen maakte voor merken als Lay’s, Pepsi en Dyson. Post stond simpelweg niet bovenaan…