Kennisbank

De regels voor telemarketing veranderen, vanaf 1 juli 2026 wordt toestemming voor veel organisaties de belangrijkste of enige grondslag om consumenten telefonisch te benaderen. Tijdens een goed bezochte DDMA Digital Talk op 16 juni gingen Sara Mosch, Legal Counsel bij DDMA, en Peter van Osch,…

Vanaf 1 juli 2026 veranderen de regels voor telemarketing ingrijpend. Bedrijven mogen natuurlijke personen, waaronder consumenten en zzp’ers, dan alleen nog commercieel bellen als daarvoor vooraf geldige en verifieerbare toestemming is gegeven.

De telemarketingsector staat aan de vooravond van grote veranderingen. Nieuwe wetgeving, strengere eisen rondom toestemming en de opkomst van AI zorgen ervoor dat organisaties hun klantcontact opnieuw moeten inrichten. Voor Daniel Zwarts, lid van de DDMA Commissie Telemarketing en werkzaam als Client Manager en New…

AI beantwoordt klantvragen, personaliseert communicatie en neemt steeds vaker werk uit handen van medewerkers. Dat levert organisaties veel op: meer efficiëntie, meer schaal en betere voorspellingen. Tegelijkertijd ontstaat een nieuwe uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat de menselijke maat behouden blijft wanneer technologie een steeds…

De DDMA Commissies Search en Experimentation & Optimisation zijn versterkt met drie nieuwe leden: Daniël Granja Baltazar (VodafoneZiggo), Martijn Beumer (Channable) en Joep Peeters (Happy Horizon). Met hun ervaring op het gebied van CRO, search, AI, automation, SaaS en performance marketing brengen zij waardevolle praktijkkennis…

Eerlijk is eerlijk: voordat ik vorig jaar als manager van het marketingteam bij Spotta startte, had ik de relevantie van post zelf ook niet volledig scherp. En dat terwijl ik jarenlang marketingplannen maakte voor merken als Lay’s, Pepsi en Dyson. Post stond simpelweg niet bovenaan…

Op 15 juni 2026 verandert Google hoe Google Analytics en Google Ads consent-signalen met elkaar delen. De controls worden teruggebracht tot in de kern één knop. Waarom doet Google dit, wat verandert er precies, en wat betekent het voor je meting, je attributie en je…

I talk to a lot of marketing and CRM leaders in the Netherlands. Different companies, different sectors, different stages of maturity. But somewhere in almost every conversation, the same thing comes up.

Elke maand lichten we juridische ontwikkelingen uit die relevant zijn voor de data-driven marketingsector. Deze maand kijken we naar een reeks Europese datalekboetes die het belang van goede beveiliging benadrukken, een LinkedIn-uitspraak over het bewijs van cookietoestemming en een Noorse miljoenenboete voor het gebruik van…

Tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit (EMAS) zijn vandaag de winnaars van de EMAS Awards 2026 bekendgemaakt. Harman EMEA Consumer Lifestyle Division (JBL) won de award voor Email Marketing Automation Excellence, Eveline van Hal van bol werd uitgeroepen tot Young Talent of the Year…