In dit artikel leggen de leden van de DDMA Commissie Digital Marketing Transformation uit wat full funnel marketing inhoudt en lichten zij een KPI-framework dat je praktisch kunt toepassen uit. Ook vind je in dit artikel do’s en dont’s én een succesvol praktijkvoorbeeld. Het artikel is ook verschenen op Emerce.
Van one-size-fits-all naar relevantie
De afgelopen jaren heeft er een shift plaatsgevonden van ‘one-size-fits-all’-achtige push-marketing naar een meer gesegmenteerde en gerichte aanpak. Consumenten zitten niet meer te wachten om advertenties te zien van een product of dienst van een bedrijf waar ze geen gebruik van zullen maken of niet mee geassocieerd willen worden. Sterker nog, het zorgt voor een negatieve merkassociatie met bedrijven die dit wel nog op deze agressieve manier aanpakken.
Capabele marketeers begrijpen dat het belangrijk is om product in de markt te zetten op een specifieke en relevante manier en duidelijk te maken waarom dit zo goed past in het leven van hun doelgroep. Het begrijpen van de mogelijke ‘customer journeys’ die een potentiële klant af kan leggen van bewustzijn naar aankoop is hiervoor een vereiste. Deze verschilt per persoon en per product of dienst. Zo ziet het aankoopproces van een keuken er heel anders uit dan het aankoopproces van een t-shirt.
Full funnel marketing
Nadat een potentiële klant het idee krijgt dat hij mogelijk je product zou willen aanschaffen, heeft hij vaak tijd nodig om zich te oriënteren. Als je jouw marketingstrategie benadert vanuit klantperspectief, dan realiseer je je dat een klant vaak niet direct een actie onderneemt zonder dit oriëntatieproces. Je marketingstrategie moet hier goed op aansluiten. Hoe zorg je ervoor dat een potentiële klant van jouw bedrijf afweet, zich oriënteert en uiteindelijk de aankoop bij jou doet?
Het antwoord is full funnel marketing. Een strategie waarbij je in elke fase van de journey relevant bent als bedrijf en hier ook de juiste kanalen en middelen inzet om je doelgroep te bereiken. Een wereld waarbij de communicatieafdeling een branding-campagne bedenkt en de online marketeers onafhankelijk een performance-campagne optuigen is dus verleden tijd. Het één gaat niet zonder het ander.
Om per fase van de customer journey te bepalen welke middelen en welke communicatieboodschap je gebruikt, zijn er een aantal gangbare modellen die je kunt gebruiken. Van de meer traditionele modellen zoals Touch, Tell, Sell tot moderne modellen als See, Think, Do, Care.
Dergelijke modellen dwingen marketeers om na te denken vanuit de klant. De vraag die centraal dient te staan is ‘Aan welke boodschap heeft mijn (potentiële) klant behoefte in deze specifieke fase van de customer journey en hoe zorg ik ervoor dat mijn boodschap in alle fases op elkaar aansluit?’ Dit laatste onderdeel is vaak onderschat, maar een logische opvolging in communicatieberichten is cruciaal voor het succes van een full funnel marketing-strategie.
KPI-framework voor full funnel marketing
Maar hoe weet je of je boodschap de juiste is en hoe optimaliseer je hierop? Wanneer je puur optimaliseert op performance dan zijn je KPI’s vaak duidelijk. Wanneer je optimaliseert op basis van de customer journey dan zijn er meer KPI’s waar je rekening mee moet houden. Essentieel hiervoor is een KPI-framework. Met een KPI-framework ben je in staat om per fase van de customer journey te bepalen voor welke metrics je optimaliseert en of je marketing inzet succesvol is geweest. Hieronder vind je een voorbeeld van een KPI-framework.
In het KPI-framework staat de belangrijkste KPI geformuleerd – in dit voorbeeld zijn dat leads – maar ook KPI’s die hier direct en indirect aan bijdragen. Elke fase in het model heeft zijn eigen KPI’s waarop gestuurd wordt. Marketing inzet in de See-fase wordt in dit geval bijvoorbeeld niet direct afgerekend op leads, maar wel op hoe er indirect aan wordt bijgedragen. De Care-fase is in dit voorbeeld niet meegenomen.
Do’s en don’ts voor full funnel marketing
Leuk, die theorie, maar hoe realiseer je nou daadwerkelijk een succesvolle full funnel marketingstrategie? Een aantal praktische tips:
Do’s
- Stel per fase (per KPI) een meetbaar target op. Begin vanuit je hoofddoelstelling en reken vervolgens terug wat dit betekent voor de doelstellingen van de fases hoger in de funnel. Zo kun je bijvoorbeeld je salesdoelstelling terugrekenen naar traffic en views.
- Speel in op de behoefte van de (potentiële) klant, afhankelijk van de fase waarin hij of zij zit en stem de content en boodschap hierop af.
- Zorg dat de boodschappen en uitingen voor de verschillende fases goed op elkaar aansluiten
- Hou bij het bepalen van de maximale CPA (Cost Per Acquistion, in de Do-fase) rekening met de initiatieven binnen de campagne die niet direct op sales worden afgerekend (maar wel kosten met zich meebrengen)
Don’ts
- Zorg dat plannen voor full funnel-campagnes niet per fase door verschillende teams worden uitgewerkt
- Focus je bij grootschalige performance-campagnes niet alleen op kanalen die direct converteren. Zonder de juiste aandacht voor upper- en midfunnel-initiatieven zul je waarschijnlijk je hoofddoelstelling niet halen.
- Denk niet dat al je (potentiële) klanten lineair door alle fases van de customer journey lopen, zoals jij het van tevoren bedacht hebt. Hou hier rekening mee in de boodschap in mid- en lowerfunnel-uitingen.
Full funnel marketing in de praktijk
Case: NS – Treinpakkers
De Treinpakkers-campagne van NS bestaat uit voordelige uitjes in combinatie met een treinticket, zoals musea, stedentrips, beurzen, dierentuinen en pretparken. Binnen deze grootschalige campagne worden verschillende marketingdoelstellingen nagestreefd, zoals het vergroten van de bekendheid van deze producten, het creëren van overweging voor het gebruik ervan en (uiteindelijk) de aankoop van de producten. Daarbij werden voorheen al wel verschillende uitingen en kanalen ingezet voor de verschillende marketingdoelstellingen, maar deze initiatieven sloten vaak niet goed op elkaar aan.
In de nieuwe full funnel marketing-aanpak is ervoor gezorgd dat dit veel meer op elkaar is afgestemd. Zo zijn er bijvoorbeeld in de See-fase dynamische video’s ingezet met algemene informatie over Treinpakkers. Consumenten die deze video hebben uitgekeken, kregen vervolgens enkele dagen later video’s en banners te zien met informatie over specifieke Treinpakkers-deals (Think-fase). Degenen die deze video’s uitkeken of klikten op de banners werden vervolgens geretarget met meer salesgerichte banners over een specifiek product (Do-fase).
Dit heeft onder meer geresulteerd in een significante stijging van Treinpakkers-aankopen en daling van de CPA van de ads die ingezet werden, vergeleken met eerdere campagnes die op een meer traditionele manier werden ingezet.
Hoe nu verder
Met het bovengenoemde framework, de do’s & dont’s en de voorbeeldcase kun je aan de slag met full funnel marketing. Ons advies: gewoon beginnen. Start klein en ga vervolgens aan de hand van inzichten langzaam campagnes uitbouwen, budgetten anders verdelen en je interne stakeholders meenemen. Dit zorgt voor een hogere ROI uit je marketinguitgaven, intern voor een goede teamspirit en natuurlijk meer relevantie richting jouw doelgroep. Want dat is wat je uiteindelijk wil bereiken: de klant altijd in de juiste context én op het juiste moment raken.
Op donderdag 5 maart organiseert de commissie Digital Marketing Transformation een Afternoon Update over de impact van marketplaces. Er zijn nog maar een paar plekken beschikbaar!
Cookies in e-com: 5 tips om handhaving te voorkomen
Maar diezelfde cookies maken je ook kwetsbaar. Cookiebanners zijn een handhavingsprioriteit van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), die inmiddels actief organisaties waarschuwt die hun zaken niet op orde hebben. Daarbij richt de AP zich niet alleen op grote platforms: ook middelgrote webshops staan op de radar.
Op de Webwinkel Vakdagen 2026 gaven de DDMA Legal Counsels een presentatie over precies dit onderwerp. Heb je deze gemist? Geen probleem. Hieronder lees je de vijf belangrijkste tips waarmee jij je cookiecompliance op orde brengt.
Tip 1: Check welke cookies worden ingeladen vóór consent
Dit is veruit het meest voorkomende probleem dat we tegenkomen bij audits en ook een van de punten waar de AP als eerst naar kijkt. De regel is eenvoudig: cookies die niet strikt noodzakelijk zijn voor de werking van je webshop óf die op privacy-vriendelijke manier de kwaliteit en effectiviteit van de website meten, mogen pas worden geplaatst nadat de bezoeker toestemming heeft gegeven.
In de praktijk gaat het hier vaak mis door de technische inrichting van tag managers of third-party scripts. Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel — ze staan bij veel webshops standaard aan, nog voordat de bezoeker ook maar op een knop heeft gedrukt.
Wat te doen: Voer een cookiescan uit met een tool als Ghostery of via de CMP (Cookiebot, OneTrust, etc). Kijk specifiek naar welke cookies en scripts worden geactiveerd bij de eerste paginaweergave, dus nog vóór interactie met de banner. Is dat iets anders dan functioneel noodzakelijke óf privacy-vriendelijke analytische cookies? Dan kun je deze pas inladen ná toestemming door de gebruiker.
Tip: maak een team van verschillende professionals binnen je organisatie. Legal, tech, marketing: iedereen die iets te maken heeft met cookies breng je samen. Hierdoor zie je vanuit verschillende perspectieven hoe het cookiegebruik binnen jouw organisatie geregeld is. Een van de DDMA Legal Counsels hierbij aanhaken? Als DDMA-lid kan dat! Stuur een mail naar legal@ddma.nl
Tip 2: Bied de weiger- en toestemmingsknop gelijkwaardig aan
Om de gebruiker een goede keuze te kunnen laten maken tussen het accepteren of weigeren van de cookies, moeten de knoppen duidelijk en gelijk zijn. Dat betekent dat bewoordingen als ‘Ja, ik wil een optimale ervaring’ of ‘Oke’ niet juist zijn: de enige optie is ‘accepteren’. Ook moet op de eerste laag zowel de acceptatie als weiger-button worden getoond: de weigerbutton mag niet verstopt worden op een andere laag of in andere bewoordingen als ‘selectie opslaan’.
Wat te doen: Zet een ‘Alles weigeren’-knop naast de ‘Alles accepteren’-knop op het eerste niveau van je cookiebanner. Niet verstopt achter een extra klik. Niet in een kleiner lettertype of in een té sturende kleur (rood voor weigeren, groen voor accepteren).
Tip 3: Informeer volledig, maar niet overmatig
Als plaatser van cookies heb je een wettelijke informatieplicht. Je bent verplicht gebruikers o.a. te vertellen dát je cookies gebruikt, dat je daarbij persoonsgegevens verwerkt, en voor welke doeleinden je dat doet.
Maar er zit ook een andere kant aan: te veel informatie werkt averechts. Een banner die bestaat uit pagina’s juridisch proza bereikt het tegenovergestelde. De bezoeker haakt af en klikt op “accepteren” zonder iets te lezen.
Wat je moet doen: Zorg dat je werkt in verschillende informatielagen. Op het eerste niveau van je banner plaats je de kern: welke categorieën cookies gebruik je en met welk doel? Op het tweede niveau — een uitklapbare sectie of een apart scherm — bied je de meer gedetailleerde uitleg voor bezoekers die dat willen. De volledige technische en juridische onderbouwing heeft zijn plek in je cookieverklaring. Zo voldoe je aan je informatieplicht zonder je bezoekers te overspoelen.
Precies weten wat er in je cookiebanner moet staan en hoe je design voldoet aan de regels? Bekijk hier de Cookiebanner Checklist! De DDMA Legal Counsels kunnen je helpen bij de cookie-audit. Mail daarvoor naar legal@ddma.nl.
Tip 4: Informeer bezoekers over hoe ze hun toestemming kunnen intrekken
In de cookiebanner moet op de eerste laag ofwel de mogelijkheid worden geboden om toestemming in te trekken of met een directe link naar waar dat kan. Een logische keuze daarbij is een verwijzing naar het cookiebeleid, waar de gebruiker in een oogopgslag ziet dat hij toestemming kan intrekken. Dat betekent meteen bovenaan de pagina op een duidelijke manier. Als iemand moet zoeken naar een knop, vindt de toezichthouder het niet even gemakkelijk.
Wat te doen: Zorg voor een permanente en makkelijk vindbare manier om cookievoorkeuren te wijzigen. Dat begint met een link in de cookiebanner. Daarnaast is het handig te kijken bij het gekozen CMP of er een mogelijkheid is tot een persistent cookie-icoon.
Tip 5: de cookieontwikkelingen gaan snel, zorg dat je bij blijft
Met het zicht op de vereenvoudiging van wetgeving via de Digital Omnibus, kan het zomaar zijn dat de hele Cookiewet op de schop wordt gegooid. Ook worden regelmatig uitspraken of richtlijnen gepubliceerd door (Europese) toezichthouders en rechters. Bij DDMA houden we die ontwikkelingen voor je bij en schrijven we die op in praktische artikelen. Schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van alle wetgeving en wijzigingen.
Isa Nieuwstad
Ook interessant
Cookies in e-com: 5 tips om handhaving te voorkomen
Wat je moet doen na een cookie-waarschuwing van de AP
Drie belangrijke juridische uitspraken | december
Vacature: lid commissie Data, Decisions & Engagement -DDE (op vrijwilligersbasis)
DDE Commissie staat voor Data (fundament for future growth), Decisions, (predictive enterprise) en Engagement (omnichannel customer engagement). De commissie bestaat uit 14 ervaren en gedreven vertegenwoordigers uit de data-driven sector en kent een gelijke verdeling tussen opdrachtgevers en leveranciers. Op dit moment is de commissie op zoek naar versterking door een vertegenwoordiger uit zowel de dienstverlener- als de opdrachtgevershoek. We zoeken twee professionals die de output van de commissie inhoudelijk naar een hoger niveau kan brengen. En daar blijft het niet bij: je brengt je ideeën vervolgens ook in de praktijk.
Door deel te nemen aan de commissie biedt DDMA je de mogelijkheid om je ervaring in te zetten voor de verdere professionalisering van het datagedreven vak. Ook krijg je de kans om je kennis en netwerk te vergroten.
Wat ga je doen?
Als lid van de DDMA Commissie Data, decisions & engagement (DDE) werk je samen met gedreven vakgenoten om het kennisniveau binnen de data-driven marketingbranche in Nederland te verhogen. Ons gezamenlijk doel is om van data iets moois te maken en de klant een zo optimaal mogelijke ervaring te bieden. Dit doet de commissie door kennis te delen over de randvoorwaarden die nodig zijn om geïntegreerd data, beslissingen, kanalen, technologieën en methodieken in te zetten. Onder meer via de volgende activiteiten:
- De Customer Data Awards
- Data-Driven Marketing Onderzoek
- Elites (roundtables)
- Seminars
- Publicaties met artikelen en podcasts
- Spreken op externe events
Het commissielidmaatschap is daarbij een uitstekende manier om je netwerk uit te breiden met toonaangevende vakgenoten. Doordat wij streven naar een hechte en nauwe samenwerking tussen onze commissies, krijg je ook een kijkje in de keuken bij andere marketingdisciplines. Als commissielid bij DDMA ben je bereid tijd vrij te maken om minimaal 6 keer per jaar te vergaderen rondom Amsterdam en een aantal uren per maand beschikbaar te zijn voor de bovenstaande commissieactiviteiten. Een commissielidmaatschap is altijd op vrijwillige basis.
Let op! Op dit moment zijn we specifiek op zoek naar een commissielid die zich wilt inzetten voor De Customer Data Awards. + een activiteit naar keuze (in overleg met de commissie).
Dit ben jij:
- Je hebt sterke affiniteit met datagedreven werken – in de breedte van het vak
- Je hebt een relevant en actueel netwerk
- Je hebt een proactieve houding met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent flexibel, ambitieus en bereidwillig om samen het profiel vorm te geven
- Jij bent of wordt (vanuit je organisatie) lid van DDMA
- Je bent werkzaam bij een opdrachtgever of leverancier
Wat bieden we?
- Een kans om in contact te komen met data- en marketingexperts en je kennis te vergroten
- De mogelijkheid om het vakgebied waarin je zelf actief op je eigen manier op de kaart te zetten
- Je speelt jezelf in de kijker onder de crème de la crème van het vakgebied
- Je krijgt, naast het netwerk binnen de commissie, toegang tot een heel netwerk van vakgenoten en specialisten afkomstig uit andere marketingdisciplines
Bij DDMA hechten we veel waarde aan een diverse samenstelling van de commissies. Kandidaten die bijdragen aan onze diversiteit nodigen we nadrukkelijk uit te solliciteren.
Interesse?
Lijkt deze rol je wat en ben je beschikbaar? Stuur dan een korte motivatie naar esmeraldameijer@ddma.nl op basis van deze drie punten:
- Jouw expertise
- Jouw bijdrage aan de commissie
- Op welke manier jouw bijdrage helpt om de sector naar een hoger plan te tillen
Heb je vragen? Neem dan contact op met Programmamanager Esmeralda Meijer via esmeraldameijer@ddma.nl of 085 48 792 41.
Esmeralda Meijer
Ook interessant
Cookies in e-com: 5 tips om handhaving te voorkomen
Vacature: lid commissie Data, Decisions & Engagement -DDE (op vrijwilligersbasis)
Podcast Shaping the Future: “Zonder experimenteren vaar je blind”
DDMA Connect: Membership Meetup
Sprekers
Deze sessie is speciaal ingericht om nieuwe leden kennis te laten maken met onze vereniging, maar ook om huidige leden te updaten over alles wat we organiseren. Zo gaan we onder meer in op onze evenementen, de kennis- en onderzoeksgebieden die we coveren en exclusieve ledendiensten, zoals het Postfilter, het Privacy Waarborg en de externe vertrouwenspersoon. Ook sluit een van onze legal counsels aan om te vertellen hoe ze jou kunnen helpen met legal vragen direct uit je eigen marketingpraktijk. Zien we jou op 23 juni?
Deze sessie vindt online plaats.
Heb je een vraag over deze Membership meetup dan mag je ons mailen op membership@ddma.nl.
Loraine Heijstek
Merel Bracht
Isa Nieuwstad
Jong talent en sterke cases kleuren DDMA Email Marketing Automation Awards 2026
De EMAS Awards worden dit jaar uitgereikt in twee categorieën: Email Marketing Automation Excellence en Young Talent of the Year, aangevuld met de creatieve bureaucompetitie Battle of the Agencies. De inzendingen zijn beoordeeld door een onafhankelijke vakjury met e-mail marketingexperts.
De jury, onder voorzitterschap van Milou Steenvoorden (ING), was onder de indruk van de kwaliteit en diversiteit van de inzendingen:
“Het was inspirerend om alle inzendingen te beoordelen. De brede diversiteit aan cases en talenten heeft ons positief verrast. Het laat zien hoeveel kwaliteit en creativiteit er in het vak zit, nu en in de toekomst. We zijn nieuwsgierig naar de verhalen achter de cases en kijken er enorm naar uit om de genomineerden op de jurydag te ontmoeten.”
Genomineerden EMAS Awards 2026
Categorie Email Marketing Automation Excellence
• Catawiki
• Kampeerhal Roden
• Harman EMEA Consumer Lifestyle Division (JBL)
Categorie Young Talent of the Year
• Eveline van Hal – bol
• Wout Jansen – Merkle
• Sharon van Arum – Pets Place
Opvallend dit jaar is het grote aantal inzendingen binnen de categorie Young Talent, wat volgens DDMA het groeiende enthousiasme en de betrokkenheid van jonge professionals in het vakgebied benadrukt.
Judith Oude Sogtoen, directeur van DDMA:
“Het is geweldig om te zien hoe actief jong talent zich inzet voor het vakgebied. De hoeveelheid en kwaliteit van de inzendingen laten zien dat e-mailmarketing nog altijd een unieke positie inneemt in de marketingmix en zich steeds blijft ontwikkelen. Juist deze nieuwe generatie brengt frisse ideeën en energie die essentieel zijn voor de toekomst van ons vak.”
Battle of the Agencies
De genomineerden voor de Battle of the Agencies zijn dit jaar geselecteerd door opdrachtgever Pink Gellac. De volgende bureaus gaan de uitdaging aan:
• Funnelboost
• Merkle
• Yellowgrape
De selectie is gebaseerd op onder andere creativiteit, storytelling en het vermogen om strategische uitdagingen van Pink Gellac te vertalen naar sterke e-mailconcepten. De bureaus werken de komende periode hun campagne verder uit en presenteren deze live op het podium tijdens EMAS 2026.
EMAS Awards-jury
De jury, onder voorzitterschap van Milou Steenvoorden (ING), bestond dit jaar uit Niels van Meerte Janse en Alexandra Stuij in de algemene jury, aangevuld met specialisten per categorie. Voor Email Marketing Automation Excellence waren dat Jill Steffen en Kevin Duijndam, terwijl Renske Schippers de Koning verantwoordelijk was voor de beoordeling van de Young Talent-categorie. Samen brachten zij hun expertise samen om de inzendingen te beoordelen op strategie, creativiteit, impact en uitvoering.
Over de EMAS Awards De EMAS Awards worden jaarlijks uitgereikt tijdens de DDMA Email Marketing Automation Summit (EMAS), het grootste kennisevenement over e-mailmarketing in de Benelux. De awards zetten organisaties, bureaus en talenten in de spotlight die het verschil maken met datagedreven e-mailmarketing en marketing automation. Partners van EMAS 2026 zijn onder andere: Merkle, Sinch, Qualifio, Humai/Stripo, MailBlue, Maileon en Bikkelhart.
Content DDMA
Ook interessant
Jong talent en sterke cases kleuren DDMA Email Marketing Automation Awards 2026
Nieuwe gezichten bij DDMA: versterking voor Commissie E-mail
Inschrijving open: EMAS Awards 2026 en Battle of the Agencies met Pink Gellac
DDMA-slides | Webwinkel Vakdagen 2026
Wat kun je terugzien? In deze sessie vond een interactief gesprek plaats met een groep experts en bezoekers van de Webwinkel Vakdagen. Onder andere de volgende onderwerpen kwamen aan bod:
Use cases en status: Welke toepassingen van Agentic AI we al in de praktijk zien en hoe ver organisaties zijn met implementatie
Innovaties en protocollen: Welke technologische doorbraken en standaarden ontstaan om autonomie van AI veilig en effectief te benutten
Eerste learnings: De belangrijkste inzichten uit pilots en vroege implementaties
Bedrijfs- en procesinrichting: Hoe governance, compliance en operationele processen worden ingericht voor Agentic AI
Jessie Vork
Esmeralda Meijer
DDMA is de grootste branchevereniging voor marketing en data en zet zich al meer dan 20 jaar in om Nederlandse bedrijven meer data-gedreven te laten werken.
Tijdens deze sessie lieten Daniël Granja Baltazar (VodafoneZiggo) en Michiel Jansen (ING) zien hoe je als ondernemer de behoeften van je klant beter kunt begrijpen en hoe je met conversieoptimalisatie (CRO) aan de slag gaat.
In de sessie kwamen onder andere de volgende onderwerpen aan bod:
- Waarom CRO meer is dan puur online sales
- Hoe je met behulp van AI sterke optimalisatiehypotheses opstelt
- Hoe je CRO inzet om deze hypotheses te valideren
- Een praktijkvoorbeeld van CRO uit Daniëls eigen webshop
- Hoe klanten zelf laten zien wat nodig is voor meer verkoop en een betere ervaring
- Hoe je klanten het juiste duwtje geeft dat past bij je product
Na afloop werden vragen van ondernemers uit de zaal beantwoord.
Daniël Granja Baltazar
Michiel Jansen
Cookies vormen al jaren de basis voor datagedreven marketing en ecommerce, maar het speelveld is steeds complexer geworden.
Tijdens deze presentatie gingen Legal Counsels Isa Nieuwstad en Allisha Hosli in op het ontstaan van de huidige regelgeving en waarom deze in de praktijk vaak scheef uitpakt voor organisaties. Ook werd vooruitgekeken naar mogelijke wijzigingen via de Digital Omnibus en wat dit kan betekenen voor tracking, personalisatie en conversie.
Daarnaast was er aandacht voor het toezicht door de Autoriteit Persoonsgegevens, die steeds actiever handhaaft en duidelijke grenzen stelt.
De sessie bood inzicht in de juridische context, de beleidsontwikkelingen en de praktische impact daarvan, zodat organisaties beter kunnen anticiperen op een toekomst waarin datagedreven marketing onder blijvende druk staat.
Isa Nieuwstad
Allisha Hosli
In een tijd waarin webshops steeds harder moeten werken om klanten online te bereiken, blijft één kans vaak onbenut: geautomatiseerde, hyperpersoonlijke post als vliegwiel voor digitale groei.
Vanuit DDMA werd laten zien hoe datagedreven marketing verder gaat dan alleen digitale kanalen. Digitale groei draait niet alleen om meer verkeer, maar om slimmer gebruik van data en bestaande kanalen. E-mail speelt daarin een essentiële rol, maar juist wanneer een groot deel van de klanten niet opent, liggen er kansen om het verschil te maken.
Tijdens deze sessie ontdekten bezoekers hoe e-commerce merken moeilijk bereikbare e-mailsegmenten activeren, conversie verhogen en loyaliteit opbouwen door post slim te integreren in hun marketingflow. Zo kwamen onder andere geautomatiseerde campagnes aan bod waarbij een gepersonaliseerd poststuk wordt verstuurd zodra e-mails niet worden geopend.
Samen met Print.one werd inzichtelijk gemaakt hoe de combinatie van data, automation en fysieke post zorgt voor meetbare impact, van klantretentie tot hogere conversie.
Dennis Koster
Nicole de Boer
Krijg toegang tot de Cookiebanner-checklist
Deze checklist is exclusief beschikbaar voor nieuwsbriefabonnees. Laat je gegevens achter en ontvang direct het wachtwoord om de pagina te bekijken en aan de slag te gaan.
Team Legal DDMA
Ook interessant
Cookies in e-com: 5 tips om handhaving te voorkomen
Vacature: lid commissie Data, Decisions & Engagement -DDE (op vrijwilligersbasis)