Overzicht Actueel

DDMA Commissie Voice doet onderzoek naar conversational analytics

De DDMA Commissie Voice heeft als doel de Nederlandse voice-markt volwassener te maken. Dat doen we door steeds een ander onderwerp uit te diepen en barrières die verdere ontwikkeling van voice tegenhouden weg te nemen. Na UX en privacy richten we ons nu op conversational analytics, een heel belangrijk maar vooralsnog ondergewaardeerd onderdeel van voice-implementaties.

Om een idee te krijgen van de status van het gebruik van analytics in de operatie van Chat en Voice (Conversational AI) doen we deze quickscan. De uitkomsten vormen de basis voor een serie van expertartikelen over conversational analytics. Doe je mee? De data wordt anoniem verwerkt.

Ga naar de conversational analytics quickscan.