Kennisbank

Vanaf 1 juli 2026 veranderen de regels voor telemarketing ingrijpend. Bedrijven mogen natuurlijke personen, waaronder consumenten en zzp’ers, dan alleen nog commercieel bellen als daarvoor vooraf geldige en verifieerbare toestemming is gegeven.

De telemarketingsector staat aan de vooravond van grote veranderingen. Nieuwe wetgeving, strengere eisen rondom toestemming en de opkomst van AI zorgen ervoor dat organisaties hun klantcontact opnieuw moeten inrichten. Voor Daniel Zwarts, lid van de DDMA Commissie Telemarketing en werkzaam als Client Manager en New…

When it comes to email marketing, it’s easy to get distracted by the latest trends, shiny tools, and best practice checklists. But according to Beth “Queen of CRM” O’Malley, Founder of Astral Digital, the real problem starts much deeper.

Fieldmarketing staat onder druk. Nieuwe wetgeving, kritische consumenten en een hardnekkig imago rond colportage zetten het kanaal steeds vaker in het defensief. Volgens Joost Ritter, Senior Partnermanager Fieldmarketing bij KPN en lid van de DDMA Commissie Fieldmarketing, ligt de toekomst van het vak daarom niet…

Fieldmarketing en telemarketing behoren niet altijd tot de meest geliefde marketingkanalen van Nederland. Toch blijven ze voor veel goede doelen onmisbaar. Ook voor Artsen zonder Grenzen. Maar hoe ga je als organisatie om met het ongemak dat deze kanalen soms oproepen? En wat doet dat…

At Friends of Search 2026, Jono Alderson challenges one of digital marketing’s most persistent assumptions: that clicks equal value. In his session, “Measuring What Matters: Clicks Don’t Count,” he argues that much of what we have long treated as performance measurement rests on fragile foundations.…

With experimentation becoming a given in today’s digital landscape, the real question is no longer whether organisations should experiment, but how they can make it an integral part of their business across marketing, sales, product, and even IT. Added to that is the rise of…

We often talk about data as a source of truth, a strategic asset, or the new oil. But according to Rasmussen, that narrative misses the point. “The biggest myth in analytics is that more data equals more success. It doesn’t,” they say. “Success only comes…

In a data-driven world, NGOs face a different reality than commercial organisations. Instead of selling products or services, they build communities, foster trust, and strive for long-term social impact. But how do data, privacy, and digital innovation play a role in this mission?

Every analyst has been in one: a reporting meeting that runs on numbers but goes nowhere. For Tim Ceuppens, that’s not just a waste of time — it’s a missed opportunity to drive real impact. “Most reporting meetings are just there to inform,” Tim says.…