Overzicht Events

Digital Talk: Customer Journey analytics

Op dinsdag 29 juni 2021 organiseert de commissie Data, Decisions & Engagement een Digital Talk over customer journey analytics. De toenemende trend in digitale kanalen zorgt ervoor dat klantreizen steeds complexer worden. Met Customer Journey Analytics (CJA) kun je inzichtelijk maken hoe en via welke kanalen een klant contact heeft met jouw organisatie. Tijdens deze Digital Talk gaan experts in op het belang van CJA en de geschikte metrics die je per journey kan gebruiken, inclusief praktijkvoorbeelden. Meer informatie over dit onderwerp volgt.

Meld je aan via onderstaand formulier.