- Dit evenement is voorbij.
Let op: dit evenement is geannuleeerd.
De bovenstaande vragen heeft de DDMA Commissie Conversational AI voorgelegd aan beslissers in het Nederlandse bedrijfsleven via een onafhankelijk onderzoek. Tijdens de Meetup gaan we over deze vragen aan de hand van stellingen in debatvorm in gesprek, zodat we zoveel mogelijk van elkaar kunnen leren en meer te weten komen over de succesfactoren van Conversational AI, maar ook de valkuilen. Om alvast een tipje van de sluier te lichten; de volgende twee stellingen komen in ieder geval aan bod:
- Conversational AI zal de beleving van menselijk contact nooit overstijgen
- Organisaties met een klantcontactcenter die geen Conversational AI gebruiken, zullen niet overleven
Deze interactieve en inspirerende middag gaat je veel concrete handvatten opleveren om morgen al succesvoller te zijn met Conversational AI. Niet alleen als het gaat om de toepassingen, maar ook gericht op de impact op jouw organisatie. Het programma ziet er als volgt uit:
- 13:45 – Start + drankje
- 14:00 – 14:10 – Welkomstwoord door Marco Wolters (Abbi Insights) en Lune Veldhuizen (DDMA)
- 14:10 – 14:20 – Inleiding Robin Hogenkamp (VodafoneZiggo)
- 14:20 – 14:50 – Onderzoeksresultaten en debatspelregels
- 14:50 – 15:00 – Pauze
- 15:00 – 16:00 – Debatstellingen
- 16:00 – 17:00 – Netwerkborrel
Onderaan de streep loop je weg met onder meer:
- een duidelijk beeld van de inzet van chat- en voicebots in het Nederlandse bedrijfsleven. In welke mate het wordt in gezet en via welke toepassingen.
- een blik op de toekomst: hoe het vakgebied zich gaat ontwikkelingen in de komende jaren
- een beeld van de kennisgaten en uitdagingen die er op dit moment rondom Conversational AI spelen.
Doelgroep
Strategisch, product owners, MT en overige vakgebieden binnen CX, Customer contact/klantenservice, conversation design, conversational AI, customer feedback, omnichannel customer journeys.