Wij heten KroesKontrol welkom bij DDMA
Onlangs is KroesKontrol lid geworden van DDMA. KroesKontrol helpt merken zich online te ontwikkelen of te optimaliseren. Larissa Zomerdijk-Kroes, Managing Partner: “Wij verwachten dat de snelle ontwikkelingen binnen online media en social media in de toekomst ook op technologisch vlak beter ondersteund zullen gaan worden. DDMA kan hierin een informerende rol spelen en als trendwatcher haar leden up to date houden.“
»
Mobile is de toekomst, alleen het bedrijfsleven is er nog niet klaar voor
82% van de Nederlandse marketeers zegt dat mobile de toekomst is. Ook de budgetten voor mobile laten een groei zien. Toch denkt slechts 4% van de opdrachtgevers mobile first wanneer het gaat om de businessstrategie. Ook zijn er anno 2013 maar weinig opdrachtgevers mobile ready. Dit zijn enkele resultaten uit de ‘DM Barometer Special: Mobile mysteries ontrafeld’ van DDMA, NIMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing. »
Is data een kritische succesfactor?
Het ‘managen van data’ wordt steeds meer een onderscheidende factor voor bedrijven. Het bespaart kosten en levert daarnaast meer omzet op. Desondanks heeft eerder onderzoek in 2011 aangetoond dat zeker 50% van het Nederlands bedrijfsleven geen duidelijke strategie heeft op het gebied van datamanagement en slechts 34% zich überhaupt focust op de kwaliteit van data.
Maar hoe staan de zaken ervoor anno 2013? De DDMA Commissie Klantdata & Dialoog brengt het middels deze DM Barometer enquête in kaart en zichtbaar voor de gehele branche. »
Versoepeling cookiewet aanstaande
Maandag 20 mei jongstleden heeft Minister Kamp middels een brief aan de Tweede Kamer aangegeven dat hij een versoepeling van de cookiewet wenselijk acht. Hierdoor wordt het mogelijk om pop-ups, waarin expliciet toestemming wordt gevraagd voor de plaatsing van cookies, af te schaffen. De voorstellen van Kamp zorgen voor een groter gebruiksgemak voor de webbezoeker die zich niet steeds geconfronteerd ziet met hinderlijke pop-ups, maar geven hem tegelijkertijd informatie en de mogelijkheid een keuze te maken. Een oplossing die DDMA altijd actief heeft bepleit. »
Lidl wint Beste Folder Award 2013
De Nederlandse consument heeft gestemd en bepaald. De folder van supermarktketen Lidl is de ‘Beste Folder Landelijk van 2013’. Maar liefst 80.000 consumenten hebben de folders van 100 retailers op zeven aspecten beoordeeld waaronder: productaanbod, aanbiedingen, lay-out en aantrekkelijkheid beoordeeld. De folder van Lidl kwam uit dit onderzoek als beste uit de bus, maar werd op de voet gevolgd door de folders van onder andere DEEN Supermarkten en Xenos. Regionale winnaar van de Folder Awards is Foto Klein. Beide awards zijn vanmiddag uitgereikt tijdens de drukbezochte ‘Nationale Dag van de Brievenbusreclame’. »
DDMA presenteert jaarverslag 2012
DDMA zet zich al sinds 2003 in voor de ontwikkeling van en kwaliteit in de dialoogmarketingbranche. En met succes. De stem van de branche is duidelijk aanwezig in Brussel en Den Haag. Wij zijn ook trots dat wij in de huidige economische situatie steeds meer leden aan ons weten te binden. In het DDMA jaarverslag 2012 lichten wij de belangrijkste resultaten toe die wij als belangenbehartiger en kenniscentrum van de dialoogmarketingbranche hebben behaald. »
Geen wettelijke termijn klantrelatie bij telemarketing
Na twee jaar intensief contact en overleg tussen DDMA en het ministerie van Economische Zaken heeft het ministerie dinsdag 7 mei jongstleden officieel bekend gemaakt dat er geen wettelijke termijn voor klantrelatie bij telemarketing wordt bepaald. In de brief geeft minister Kamp aan dat er relatief weinig klachten over de benadering van ex-klanten binnenkomen. Mede op basis hiervan meent hij dat bedrijven zelf goed aanvoelen wat een redelijke termijn is voor het benaderen van ex-klanten en hoeft dit niet in de Telecommunicatiewet te worden vastgelegd. »
Nieuw lid: Het Customer Care Center
Per april is Het Customer Care Center lid van DDMA. Het Customer Care Center is specialist op outbound werving en inbound customer service. Kwaliteit (inclusief compliance) is wat Het Customer Care Center drijft. Victor Herfs, Algemeen Directeur: “Wij zijn lid geworden van DDMA omdat DDMA de professionele vertegenwoordiging is van de top van de markt.” »
Leden Klantenservice Federatie bestellen handboek Telemarketing met korting
De regels met betrekking tot telemarketing zijn omvangrijk. Er is wetgeving, zelfregulering en een standpunt van de toezichthouder. In het handboek ‘Telemarketing: Wet en werkelijkheid’ is al deze toepasselijke wet – en regelgeving gebundeld en vertaald naar de beroepspraktijk. Het biedt de (tele) marketeer de handvatten waar de branche al zo lang naar op zoek is. Het handboek bevat naast een begrijpelijke uitleg van alle wet- en regelgeving, een handige begrippenlijst, stroomschema, checklist en een overzicht van de meest gestelde vragen uit de branche. Vanaf 23 april kunnen leden van de Klantenservice Federatie (KSF) met maar liefst 100 euro korting het handboek bestellen en betalen nu maar 99 euro! »
