BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//DDMA - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:DDMA X-ORIGINAL-URL:https://ddma.nl X-WR-CALDESC:Evenementen voor DDMA REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Amsterdam BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20250330T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20251026T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20260329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20261025T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20270328T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20271031T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260702T150000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260702T170000 DTSTAMP:20260506T201118 CREATED:20260227T102150Z LAST-MODIFIED:20260409T091400Z UID:74505-1783004400-1783011600@ddma.nl SUMMARY:DDMA Elite - Orchestratie van Klantcommunicatie  DESCRIPTION:Wat gaan we doen?  Tijdens deze elite sessie delen we kennis en ervaringen om samen te verkennen wat orchestratie en engagement in de praktijk precies betekenen.  \n\n\n\nHoe gaan organisaties om met het coördineren van alle interacties met hun klanten — zowel inbound als outbound — en hoe zorgen zij ervoor dat klanten zich betrokken en verbonden blijven voelen in dat proces?  \n\n\n\nWe bespreken onder andere:   \n\n\n\n\nHoe coördineer je communicatie over verschillende kanalen en contactmomenten heen? Wie bepaalt de boodschap\, welke keuzes moet je maken en welke valkuilen kom je tegen? Wat is een logisch groeipad richting volwassen orchestratie? \n\n\n\n\n\nWat is Engagement eigenlijk? Is engagement hetzelfde als personalisatie\, of gaat het verder dan dat? Hoe definieer en meet je engagement? En hoe vertaal je dat naar relevante communicatie en klantinteracties? \n\n\n\n\n\nHoe versterk je de mens met de inzet van technologie? Waar ligt de juiste balans tussen automatisering\, AI en menselijke regie? \n\n\n\n\n\nOrganisatie en governance. Hoe moet je organisatie ingericht zijn om orchestratie en engagement goed te ondersteunen? Wie bepaalt wat een klant te zien krijgt en hoe organiseer je snelheid en wendbaarheid\, zodat orchestratie relevant blijft?  \n\n\n\n\nWat is een Elite?  De doelstelling van deze ‘Elite’ is dat er onderling kennis\, inspiratie en ervaring over de inzet van data met elkaar wordt gedeeld. Door hierover met elkaar te sparren\, kunnen we van elkaar én met elkaar leren.     \n\n\n\nDeze invite-only Elite is een initiatief van de Commissie Data\, Decisions & Engagement wil je in aanmerking komen voor een plek aan tafel? Mail naar esmeraldameijer@ddma.nl.   \n\n\n\n \n\n\n\n\n\nPractical information\n\n\n\n\n\n\n\nInvite-Only \n\n\n\nShare this event URL:https://ddma.nl/event/ddma-elite-orchestratie-van-klantcommunicatie/ LOCATION:DDMA-kantoor\, Wg-Plein 185\, 1054 SC\, Amsterdam ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2025/01/Standaard-cookiebanner-generators-waar-moet-je-op-letten.jpg END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260714T100000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260714T110000 DTSTAMP:20260506T201118 CREATED:20260205T091641Z LAST-MODIFIED:20260205T091643Z UID:73587-1784023200-1784026800@ddma.nl SUMMARY:Legal Member Meetup (7-2026) DESCRIPTION:De Legal Member Meetup zal plaatsvinden via Microsoft Teams. \n\n\n\nDe DDMA legal counsels organiseren meerdere malen per jaar een Legal Member Meetup voor juristen en compliance officers. Tijdens deze sessies discussiëren we over aankomende wetgeving en gedragscodes en verzamelen we input voor de standpunten van DDMA ten aanzien van deze wetgeving. Op deze manier kunnen de deelnemers kennis opdoen over toekomstige wetgeving\, bijdragen aan de visievorming van DDMA en kennis uitwisselen over privacy en telecommunicatievraagstukken. \n\n\n\nDeze meetups zijn kosteloos en uitsluitend voor juristen of compliance officers van DDMA-leden. Wil je aanwezig zijn of meer weten over deze bijeenkomsten? Stuur dan een mail naar legal@ddma.nl. \n\n\n\n\n\n\n\nLegal counsels\n\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Isa Nieuwstad\n \n\n \n Legal Counsel\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Sara Mosch\n \n\n \n Team lead legal & Legal counsel\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n\n\n\n\n\n\n\nMeld je aan voor dit evenement met jouw DDMA-account\n\n\n\nDit event is uitsluitend bij te wonen door DDMA-leden. Leden kunnen zich aanmelden via hun persoonlijke DDMA-login. \n\n\n\n\nBen je lid en wil je inloggen? Klik op onderstaande gele login knop. Het aanmeldformulier wordt na het inloggen vooraf ingevuld met je gegevens die al in jouw account staan geregistreerd. \n\n\n\nBen je lid maar heb je nog geen account? Vraag dan hier jouw DDMA-account aan. \n\n\n\nBen je nog geen lid en wil je meer informatie over het lidmaatschap? Lees hier meer over het lidmaatschap.\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nGratis voor DDMA leden \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/legal-member-meetup-7-2026/ LOCATION:Online – via Teams ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/mmp-1.png END:VEVENT END:VCALENDAR