BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//DDMA - ECPv6.15.20//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:DDMA X-ORIGINAL-URL:https://ddma.nl X-WR-CALDESC:Evenementen voor DDMA REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Amsterdam BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20210328T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20211031T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20220327T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20221030T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20230326T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20231029T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220308T100000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220308T110000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220202T095709Z LAST-MODIFIED:20220309T211827Z UID:13315-1646733600-1646737200@ddma.nl SUMMARY:Legal Member Meetup (3-2022) DESCRIPTION:De Legal Member Meetup zal plaatsvinden via Microsoft Teams. \n\n\n\nDinsdagochtend 8 maart komen juristen en compliance managers van onze leden virtueel bij elkaar om te discussiëren over aankomende wetgeving. \n\n\n\nWij organiseren meerdere malen per jaar een Legal Member Meetup voor juristen en compliance officers. Tijdens deze sessies discussiëren we over aankomende wetgeving en gedragscodes en verzamelen we input voor de standpunten van DDMA ten aanzien van deze wetgeving. Op deze manier kunnen de deelnemers kennis opdoen over toekomstige wetgeving\, bijdragen aan de visievorming van DDMA en kennis uitwisselen over privacy en telecommunicatievraagstukken. \n\n\n\nDeze meetups zijn kosteloos en uitsluitend voor juristen of compliance officers van DDMA leden. Wil je aanwezig zijn of meer weten over deze bijeenkomsten? Stuur dan een mail naar legal@ddma.nl. \n\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nGratis voor DDMA leden \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/legal-member-meetup-3-2022/ LOCATION:Online ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/mmp-1.png END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220308T100000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220308T113000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220127T062411Z LAST-MODIFIED:20220206T202211Z UID:9054-1646733600-1646739000@ddma.nl SUMMARY:DDMA Non-profit member meetup: Zakelijke Markt | 8 maart 2022 DESCRIPTION:Meer informatie over deze meetup volgt! \n\n\n\nDe DDMA groep fondsenwervers Zakelijke Markt komen drie keer per jaar bij elkaar. Deze DDMA meetups staan in het teken van onderlinge kennisdeling. Dit doen we onder andere door het concept ‘Case Consult’ waarin de aanwezigen actief meedenken met een fondsenwerver die een case presenteert en advies aan elkaar geven. Een ander terugkomend item is de jaarlijkse DDMA Zakelijke Markt Benchmark\, aan de hand van de cijfers gaan fondsenwervers met elkaar in gesprek over de stand van zaken en trends. \n\n\n\nDeze bijeenkomsten zijn kosteloos en uitsluitend toegankelijk voor non-profit organisaties die lid zijn van DDMA. Ben je benieuwd? Lees dan bij de ‘commissies updates’ op de non-profit pagina welke bijeenkomsten eerder zijn geweest of neem contact op met Lieke Wesselius via liekewesselius@ddma.nl. Zij vertelt je graag meer! \n\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nGratis voor DDMA leden \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/ddma-non-profit-member-meetup-zakelijke-markt-8-maart-2022/ ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/Nonprofit-major-donors.jpg END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220310T160000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220310T170000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220221T125330Z LAST-MODIFIED:20220729T134721Z UID:14959-1646928000-1646931600@ddma.nl SUMMARY:Legal Talk: Data delen buiten de EU DESCRIPTION:Schrems II. Bijna twee jaar lang was er relatief weinig nieuws over de directe impact van deze uitspraak. In 2022 lijken toezichthouders echter scherper te kijken naar het delen van data delen buiten de EU. Kun je Google Analytics nog gebruiken? En hoe zit dat met andere marketingtools buiten de Europese grenzen? Op 10 maart praten we jou in een uur bij over de huidige stand van zaken en hoe jij nu verder kan in de praktijk. Inclusief ruimte voor vragen. \n\n\n\nProgramma en sprekers\n\n\n\nRomar van der Leij\, Legal Counsel bij DDMA\, zal aan de hand van het juridische kader de meest actuele situatie toelichten als het gaat om het delen van data met landen buiten de EU. Daarbij komen onder andere de meest recente besluiten en statements van Europese toezichthouders voorbij én wordt er gekeken naar het toekomstbeeld.Janus de Visser\, Operations Director bij Cloud Nine\, zal vanuit praktijkervaring bespreken welke gevolgen de juridische ontwikkelingen hebben voor het inzetten van jouw (marketing)tools. Daarbij wordt er onder meer gekeken naar wat je nú wel/niet kan doen\, maar ook naar eventuele voorbereidende maatregelen die je zou kunnen treffen.\n\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n Romar van der Leij\n \n \n Voormalig Legal counsel | DDMA\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Janus de Visser\n \n \n Operations Director bij Cloud Nine Digital\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nGratis voor leden\, 100 euro voor niet-leden \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/legal-talk-data-delen-buiten-de-eu/ LOCATION:Online ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/data-buiten-eu.png END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220317T090000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220317T160000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220215T122812Z LAST-MODIFIED:20220413T064728Z UID:14299-1647507600-1647532800@ddma.nl SUMMARY:DDMA Legal Masterclass – Digital Marketing en Personalisatie DESCRIPTION:Verschillende browsers en besturingssystemen hebben het gebruik van third-party cookies geblokkeerd of gaan dat in de toekomst doen. Daarnaast dreigen er (Europese) wetswijzigingen te worden ingevoerd die het compliant gebruik van cookies juridisch moeilijk maken. Om deze inperkingen het hoofd te bieden gaan we tijdens de masterclass in op de volgende thema’s: \n\n\n\nCookies; de legal en ethische aspecten in een ‘first party data’ wereldTijdens deze Masterclass zullen we allereerst door de regels van cookies lopen\, hoe deze regels wel of niet van toepassing zijn op alternatieve technieken en waar je vanuit de AVG op moet letten bij het inzetten van die technieken. Ook zullen we de ethische afwegingen rondom dit thema behandelen en uitlichten.Conversion Rate Optimization\, Nudging (online beïnvloeding) & data-ethiekEr wordt heel wat getest in onze sector. Daarbij wordt veel data verzameld\, en worden consumenten steeds beter gestuurd richting een bepaalde keuze. Hoe zorg je dat je je A/B test zo privacy-vriendelijk mogelijk instelt? En waar vloeit verleiden over in misleiden? Deze vragen zullen we tijdens deze Course de revue laten passeren.Ook ethiek is een belangrijk onderdeel tijdens deze course. ‘Nudging’ komt in een steeds negatiever daglicht te staan bij de consument. Hoeveel weegt ethiek van de impact een test\, wie bewaakt dit en is het implementeren van een ethisch manifest noodzakelijk?Social Media; retargeting\, audiences\, data-ethiek Sociale media zijn niet meer weg te denken als marketingkanaal\, maar de bestaande regels zijn er niet voor geschreven. Dat vergt wat interpretatie. Bijvoorbeeld om vragen te beantwoorden als wie is verantwoordelijk? En wat zijn de regels voor retargeting via Custom Audiences?\n\n\n\nCasesUiteraard brengen we de bovenstaande theorie tot leven en dat willen we doen met cases uit jouw eigen marketingpraktijk\, zodat je wat je leert direct kan toepassen. We vragen je daarom voorafgaand aan de masterclass een case aan te leveren\, zodat we die in het programma kunnen verwerken – indien gewenst anoniem. \n\n\n\nCertificaatNa deelname ontvang je een naslagwerk om alles nog eens rustig door te lezen\, en een certificaat om aan je CV en LinkedIn toe te voegen. \n\n\n\nDoelgroep: Marketeers\, fondsenwervers\, dataspecialisten\, juristen \n\n\n\nAanmelden\n\n\n\nMeld je aan voor de masterclass door onderstaand formulier in te vullen of klik verder naar één van de andere masterclasses of de hele reeks via onderstaande knoppen. \n\n\n\n\nMasterclass 3 | Direct Marketing en Klantenservice | 12 mei 2022\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\nInclusief welkomstkoffie\, lunch en borrel \n\n\n\n\n\nDDMA-ledenprijs:€850\,- ex. btw\, inclusief welkomstkoffie\, lunch en borrelNiet-leden: €1.250\,- ex. btw\, inclusief welkomstkoffie\, lunch en borrel \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/ddma-legal-masterclass-digital-marketing-en-personalisatie/ LOCATION:ADAM’s ID\, Naritaweg 51\, Amsterdam\, 1043 BP\, Nederland ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/privacy-boek.jpg END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220318T100000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220318T110000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220228T162415Z LAST-MODIFIED:20220228T162535Z UID:15205-1647597600-1647601200@ddma.nl SUMMARY:Search-Vragenuur DESCRIPTION:Vragen die je zou kunnen stellen zouden bijvoorbeeld kunnen zijn: \n\n\n\nHoe zet ik een performance max campagne op?Wat zijn de voordelen van Paid Search?Hoe zet ik een Google Ads-campagne op?Hoe zet ik SEO-tooling het beste in?Mijn search resultaten lopen achter\, hoe haal ik toch het maximale uit mijn advertenties?Waarom komt mijn SEO niet van de grond?\n\n\n\nMeer specifieke vragen\, over bijvoorbeeld technische aspecten\, kun je ook stellen. \n\n\n\nMeld je snel aan via onderstaand formulier\, want er is maar plek voor maximaal 5 personen. Tijdens de sessie worden de vragen plenair besproken. Je leert dus niet alleen wat voor jezelf\, maar je hoort ook waar andere organisaties advies over nodig hebben! \n\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nGratis voor DDMA Leden \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/search-vragenuur/ LOCATION:Online ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/Search-advies.jpg END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220324T150000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220324T180000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220216T082236Z LAST-MODIFIED:20220325T163156Z UID:14545-1648134000-1648144800@ddma.nl SUMMARY:Elite: Social Media KPI's x bedrijfsdoelstellingen DESCRIPTION:Nieuw jaar\, nieuwe bedrijfsdoelstellingen. Maar wat betekent dat voor je social KPI’s? Op donderdag 24 maart organiseert de DDMA commissie Social Media een DDMA Social Elite waarin de rol van social KPI’s wordt bediscussieerd.  \n\n\n\nMeten is weten. Dat weten we nu wel. Maar welke social KPI’s staan bij jou centraal\, en waarom? En hoe toon jij aan hoe/wat social media bijdragen aan het behalen van de overall doelstellingen? Of wordt dit bij jullie (nog) niet aan elkaar gekoppeld en zie je dat als een gemiste kans?  \n\n\n\nWil jij je ervaringen met ons delen\, en ben je benieuwd hoe anderen dit doen? Dan is deze Social Elite echt iets voor jou. Wij verzorgen de wijn\, jullie de kennis. Jouw woorden blijven binnen de muren van de wijnkelder zodat je écht het gesprek aan kunt gaan met peers.  \n\n\n\nZin om inspiratie op te doen en met ons te brainstormen over social KPI’s x bedrijfsdoelstellingen? Dan horen we graag van je! Ook als je denkt dat een collega van je hier interesse in heeft.  \n\n\n\nDeze Elite is een initiatief van de Commissie Social Media. Deze sessie is op invite-only. Wil je in aanmerking komen voor een plek aan tafel? Mail naar liekewesselius@ddma.nl.  \n\n\n\nWie weet tot snel!  \n\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nInvite-only \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/elite-social-kpis-x-bedrijfsdoelstellingen/ ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/2-girls-on-1-phone-on-social-media.jpg END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220324T160000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220324T170000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220221T125334Z LAST-MODIFIED:20220322T133423Z UID:14962-1648137600-1648141200@ddma.nl SUMMARY:Legal Talk: Gepersonaliseerd adverteren DESCRIPTION:Op juridisch vlak speelt er op dit moment veel rondom gepersonaliseerd adverteren. De Digital Services Act gaat waarschijnlijk strengere regels introduceren en Europese privacytoezichthouders houden zich druk met het onderwerp bezig. Na het Belgische besluit over het IAB Transparency and Consent Framework heeft onder andere de Autoriteit Persoonsgegevens zich (kritisch) over gerichte reclame uitgelaten. Wat betekent dit voor de praktijk? Is gepersonaliseerd adverteren nog mogelijk? Op 24 maart praat Martijn Poulus\, advocaat en sr. legal counsel bij DDMA\, je in een uur bij over de stand van zaken en de gevolgen voor de praktijk. Inclusief ruimte voor vragen. \n\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nGratis voor leden\, 100 euro voor niet-leden \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/legal-talk-gepersonaliseerd-adverteren/ LOCATION:Online ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/audience.png END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220329T150000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220329T163000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220215T210132Z LAST-MODIFIED:20220228T105004Z UID:14488-1648566000-1648571400@ddma.nl SUMMARY:Digital Talk: Voice-assistenten en bots - van innovatie naar businesstoepassing DESCRIPTION:Na de hype die voice heeft meegemaakt wordt het kanaal nu eindelijk volwassen. In het begin is er een snelle opwaartse beweging\, de fase waarin vooral early adopters met de nieuwe technologie aan de slag gaan. Maar na verloop van tijd heeft de curve een daling ingezet: de innovatie blijkt moeilijker dan gedacht. Veel mensen denken dat voice ook echt alleen een hype was. Maar niets is minder waar. Spraakassistenten en chatbots zijn namelijk inmiddels onmisbaar binnen marketing- en service-afdelingen. \n\n\n\nOp dinsdag 29 maart organiseert de DDMA Commissie Voice van 15:00 tot 16:30 uur een Digital Talk waarin ze jou als marketeer meenemen in de laatste ontwikkelingen binnen voice. We trappen af met de resultaten van de nieuwste Nationale Voice Monitor\, een groot consumentenonderzoek dat inzicht biedt in de houding en het gedrag van Nederlanders ten opzichte van de voice-assistent (wordt op 24 maart gepubliceerd). Daarna delen Zorgbalans en Vitens die spraakassistenten en chatbots al succesvol inzetten in hun organisatie hun verhaal. Meer weten over de sprekers en hun presentatie? Zie hieronder. \n\n\n\nHet doel van deze sessie is om je bewust te maken van de onschatbare waarde die het kanaal voice binnen de customer journey kan bieden. \n\n\n\nMeld je snel aan via onderstaand formulier. \n\n\n\nSPREKERS\n\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n Lars Heutink\n \n \n Projectmanager bij Zorgbalans\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n Meer over Lars Heutink\n \n \n \n \nSupport van medewerkers via een eigen Company Voice App\n\n\n\nZorg lijkt een vanzelfsprekendheid in de Nederlandse markt. Toch staat de zorgsector sterk onder druk. Enerzijds door een krimpende arbeidsmarkt waardoor een tekort dreigt van ‘handen aan het bed’. Anderzijds door een stijgende zorgbehoefte en het verschuiven van meer complexe zorgtaken vanuit ziekenhuizen richting wijkzorg. Om de kwaliteit van de zorg ook in de toekomst te kunnen blijven waarmaken\, ging Zorgbalans op zoek naar innovatieve nieuwe oplossingen\, waaronder het beter benutten van technologie. \n\n\n\nSpraaktechnologie ziet de organisatie als kansrijk domein om het werk van medewerkers te vereenvoudigen en de kwaliteit van de zorg te borgen. Om de privacy van cliënten en medewerkers te bewaken\, koos de organisatie als eerste zorgverlener in Nederland voor het ontwikkelen van een eigen ‘Company Voice App’\, buiten het kanaal van de Google Assistent om. De spraakgestuurde app – die luistert naar de naam Robin – is er om het werk van de zorgmedewerkers makkelijker te maken. Zodat zij meer tijd en aandacht aan de cliënten kunnen besteden. \n\n\n\nHet concept van de Company Voice App is ook in Amerika hard aan het groeien. Tijdens deze presentatie gaan we verder in op de ontwikkeling van een Company Voice App en delen we learnings die je kunnen helpen wanneer je hiermee zelf aan de slag gaat. \n\n \n \n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n Bert Bannink\n \n \n Teammanager Vernieuwing en Klantinteractie bij Vitens NV\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n Meer over Bert Bannink\n \n \n \n \nIntegratie van spraakassistenten in het callcenter\n\n\n\nDrinkwater. Het lijkt zo gewoon. Je opent de kraan en het is er. Voor jezelf\, familie en vrienden. Voor scholen\, bedrijven en ziekenhuizen. Onze zomers worden echter steeds warmer en droger. En er wordt gebouwd boven bronnen. De grote uitdaging: ook in de toekomst zuiver drinkwater garanderen. Dat is het werk van Vitens. \n\n\n\nDagelijks handelt Vitens veel telefoonverkeer af in het callcenter. De klanttevredenheid is hoog\, de organisatie levert service op het hoogste niveau. Tegelijkertijd is er vaak sprake van piekbelasting in het callcenter\, bij bijvoorbeeld storingen. Ook komen veel telefoontjes binnen die repeterend van aard zijn en waarbij menselijke empathie niet direct noodzakelijk is. Daarom verkent de organisatie de mogelijkheid van ‘human-like’ spraaktechnologie in het callcenter. Kan een spraakassistent inkomende telefoontjes routeren naar de juiste medewerker en waar mogelijk zelfstandig afhandelen? \n\n\n\nIn samenwerking met Y.digital zette Vitens een innovatief proof-of-concept op\, waarbij veel aandacht is besteed aan de user experience. Tijdens de sessie gaan we in op de aanpak\, de prototypes en delen we inzichten uit de user tests. Ook delen we learnings\, die je makkelijk kunt meenemen wanneer je zelf aan de slag gaat! \n\n \n \n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n Carla Verwijmeren\n \n \n Partner & CCO bij AI-company Y.Digital\n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\nGratis voor DDMA-leden€100\,00 voor niet-leden \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/digital-talk-voice-assistenten-en-bots-van-innovatie-naar-businesstoepassing/ LOCATION:Online ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/pexels-andrea-piacquadio-3783519-scaled.jpg END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20220331T150000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20220331T163000 DTSTAMP:20260528T235451 CREATED:20220202T103420Z LAST-MODIFIED:20220224T110634Z UID:13343-1648738800-1648744200@ddma.nl SUMMARY:DDMA Non-profit Member Meetup: Databasemarketeers (2) | 31 maart 2022 DESCRIPTION:De overgang naar (nog meer) datagedreven werken vraagt soms om een nieuwe aanpak en werkwijze. Welke systemen gebruik je en hoe pak je intern deze verandering aan? Het Longfonds heeft in hun ‘reis’ naar datagedreven werken al een dergelijke omslag moeten maken. Tijdens de online Member Meetup op donderdag 31 maart (15:00 – 16:30 uur) lichten experts van het Longfonds en hun partner Cmotions toe hoe deze overgang is gegaan. \n\n\n\nDDMA organiseert voor databasemarketeers drie keer per jaar een (online) member meetup. Deze bijeenkomsten staan in het teken van onderlinge kennisdeling en zijn uitsluitend voor databasemarketeers die werkzaam zijn bij DDMA non-profit leden. \n\n\n\nWerk je bij een non-profit organisatie en zou je graag uitgenodigd willen worden voor deze sessie? Stuur een email naar Lieke Wesselius via liekewesselius@ddma.nl. \n\n\n\n\n\n\n\nPraktische informatie\n\n\n\n\n\n\n\n \n\n\n\nDeel dit evenement URL:https://ddma.nl/event/non-profit-member-meetup-databasemarketeers-2/ ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://ddma.nl/wp-content/uploads/2022/02/Non-profit-MMU-database-marketeers.jpg END:VEVENT END:VCALENDAR