DDMA is de branchevereniging voor dialoogmarketing. DDMA biedt deskundige en praktische kennis over datadriven marketing, waarbij relevantie van reclame en respect voor privacy centraal staan. Als service aan onze leden (opdrachtgevers & dienstverleners), als gesprekspartner van Den Haag en Brussel en als promotor van kwaliteit in de sector.
Umfeld DDMA
‘Dialoog’ en ‘marketing’ horen bij elkaar. Dankzij innovaties en nieuwe kanalen zijn de mogelijkheden om contact te hebben met consumenten exponentieel gestegen. Een organisatie communiceert niet alleen meer richting een consument (particulier of b2b); de consument praat terug en praat mee. Organisaties moeten hierop hun bedrijfsvoering aanpassen. De dialoog vereist bovendien meer dan ooit kwalitatief goede data, een creatief concept, een intelligente communicatiestrategie, en kennis over privacyregels. Een marketinggedreven organisatie is hierop voorbereid.
Naast de mogelijkheden om contact te hebben met de consument is het aantal contactmomenten per organisatie in de afgelopen jaren toegenomen. Als de kwaliteit van het contact te wensen overlaat, leidt dit tot onvrede bij de consument. En eventueel tot parlementaire actie gericht op het verhinderen van die contactmomenten. De kwaliteit van de conversatie wordt belangrijker dan ooit. Dit umfeld bepaalt de koers en de acties van DDMA in 2012.
DDMA in 2012
DDMA zet zich in voor de ontwikkeling en kwaliteit van het vakgebied. We doen dit al jaren in onze commissies, bijeenkomsten en via branche-onderzoeken. DDMA formuleert kwaliteitseisen voor het vakgebied, en leden committeren zich aan de afspraken over integere commerciële communicatie. DDMA controleert organisaties op het gebruik van data voor marketing. Gebruiken de leden die data goed, dan mogen zij het Privacy Waarborg voeren. Alle DDMA leden moeten aantoonbaar aan de eisen van het Privacy Waarborg voldoen.
De maatschappij en het vak stellen steeds hogere eisen aan de kwaliteit van het klantcontact. Een matige dialoog wordt door de consument afgestraft en kan in het uiterste geval leiden tot beperkende regelgeving. Dit is de legitimatie voor DDMA zich verder te verdiepen in de dialoog tussen consument en organisatie. In 2012 wil DDMA de consument (b2c & b2b) intensiever betrekken bij de vereniging. Dit om meer inzicht te krijgen in wat een conversatie relevant, aantrekkelijk en respectvol maakt. Leden van DDMA kunnen met dit inzicht de waarde van de dialoog en het vertrouwen in hun organisatie verhogen. DDMA heeft de mogelijkheid als verbinder tussen markt en consument op te treden bij het bouwen aan de toekomst van dialoogmarketing.
Een DDMA lid onderscheidt zich. Hij is praktisch ingesteld, handelt met respect voor de consument en liefde voor het vak. Hij is creatief en resultaatgericht. Hij kijkt voortdurend naar de kwaliteit van zijn bedrijfsprocessen; hij blijft zich ontwikkelen, kijkt verder dan de eigen bedrijfskolom en oriënteert zich breed. DDMA biedt professionals handvatten die noodzakelijk zijn om kwaliteit en een lange termijnvisie te realiseren.
DDMA informeert, inspireert en stuurt.
