Social Marketing voor non-profit: een geslaagde middag

Afgelopen donderdag organiseerde de DDMA een zeer speciale middag. In Lab 111, vlak bij het DDMA kantoor, vond een middag plaats die volledig in het teken stond van non profit organisaties, en hoe zij zich het beste kunnen profileren via Social Marketing. De non-profit organisaties zijn een uitstekend voorbeeld van organisaties die Social Marketing goed kunnen en moeten gaan inzetten. De vraag hierbij is vaak “hoe dan” en “hoeveel kost dat dan”.

Dit soort vragen en andere vragen werden donderdag beantwoord op de speciale clinch “Social Marketing voor Non-Profit”. Ongeveer 50 Goede Doelen en Culturele instellingen luisterden naar verhalen van Willem Sodderland (Buzzer en lid van de Strategische Raad van de DDMA), Bas van den Beld (DDMA) en Guido Lieftink (ANWB en voorzitter van de iMarketing commissie van de DDMA).

Social Marketing: What’s the Buzz?

Na de opening door de directeur van de DDMA, Diana Janssen, werd de spits afgebeten door Willem Sodderland. Willem introduceerde de non profijt organisaties op een luchtige maar heldere manier over het wat en waarom van Social Marketing. Met veel goede voorbeelden werd duidelijk wat het nut van Social Marketing eigenlijk is. Zo brengt het de nieuwsgierige en de ervaren gebruikers bij elkaar wat tot de ‘perfecte’ Word of Mouth leidt.

Willem benadrukte verder ook dat het belangrijk is om het principe van Social Marketing in de organisatie te laten vallen, maar dat je er de tijd voor moet nemen.

Zie Willem’s presentatie hier:

Social Marketing voor non profit: Hoe en wat

Daarna was het de beurt aan Bas van den Beld van de DDMA. Hij ging juist in op de praktische kant van het inzetten van Social Marketing en Social Media in het bijzonder. In dit uur-lange deel kwamen verscheidende aspecten van de inzet van Social aan bod. Belangrijk hierbij was de focus op online, maar ook dat het hier niet ging om “hoe je moet Twitteren”, maar juist om de manier van inzetten van Social Media binnen de organisatie.

Het is belangrijk je doelstellingen en je doelgroepen goed op orde en in kaart te hebben. Pas als je dat weet kan je gericht Social gaan inzetten. Bas illustreerde dit met voorbeelden van de “Wizarding World of Harry Potter” en specifieke voorbeelden binnen de Goede Doelen en Culturele sector. Door op de juiste manier te zoeken toonde Bas (potentiële) ‘ambassadeurs’ voor de musea en Goede Doelen. Hierbij is omgaan met de doelgroep erg belangrijk.

Ook kwam het voorbeeld van Artsen zonder Grenzen naar voren die momenteel een actie “Doneer je Profiel voor 1 dag” uitvoeren. Dit voorbeeld is een goed voorbeeld van hoe Goede Doelen aan “Sociale binding” kunnen doen met de achterban. Daarnaast ging Bas in op het ‘embedden’ van Social binnen de organisatie en gaf aan dat het belangrijk is dat alle afdelingen op elkaar worden afgestemd.

Bas gaf vervolgens wat do’s and dont’s (Doe het regelmatig (continue proces), Test, probeer uit en Neem de Tijd) en sloot af met enkele praktische tips in het gebruik van Facebook (likes en vindbaarheid) en Twitter.

Zie Bas zijn presentatie hier:

Social Marketing case: ANWB

Tot slot was het de beurt aan Guido Lieftink van de ANWB. Hij liet in een half uur zien hoe de ANWB op een zeer vooruitstrevende maar ook realistische manier bezig is met de inzet van Social Media. Het proces van het “social worden” stond hierbij centraal: van sociaal présence via groter worden naar structureel verankeren in de organisatie.

Met voorbeelden als het ANWB Verkeer Twitter account en Samenrijden.nl kreeg de presentatie van Guido een heel persoonlijk en informatief karakter, wat precies paste bij deze middag. Guido’s belangrijkste punten uiteindelijk waren “Klein beginnen”, “Leren” en” vooral niet te veel en te groot ineens!” Zijn laatste tip, “laat ruimte voor spontaniteit” zal zeker door iedereen in de oren geknoopt zijn.

Na afloop van Guido’s presentatie ontspon zich bovendien een discussie over hoe je tijd en geld vrij kan maken binnen een organisatie zonder dat er direct een ROI aan te koppelen valt. Een interessant issue waar zeker het laatste woord nog niet over gesproken is.

Belangrijkste lessen

De belangrijkste lessen die geleerd kunnen worden uit deze middag zijn:

• Het kan een zeer nuttige toevoeging zijn aan de
• Social Marketing en de inzet van Social Media is NIET gratis
• Weet wat je doelen zijn voordat je begint
• Weet wie je doelgroep is
• Iedereen moet mee doen
• Wees creatief
• Begin klein

Binnenkort meer over deze sessie en Social Marketing binnen de DDMA!