De Klant(data) Paradox: 5 eigenschappen om hem voorgoed te doorbreken

blog joris

Waarschuwing! Binnen 10 seconden trap ik een open deur in: “Bedrijven die niet tegemoet komen aan de eisen en wensen van hun klanten gaan uiteindelijk failliet (unieke monopolie situaties in niet-vrije markten daargelaten).

Lees verder »

DDMA modereert e-privacy workshop EZ

e-privacy

DDMA organiseerde 16 juni j.l. samen met het ministerie van Economische Zaken, het Centraal Plan Bureau en Bits of Freedom een besloten workshop over de economische waarde van privacy. De genodigden spraken in een open discussie over de verschillende aspecten van de digitale economie, big data en privacy. Vooraanstaand Amerikaans econome prof. Susan Athey zorgde voor reflectie. Lees verder »

Kennisbank Tip: Customer Acquisition Barometer 2014

kennisbank tip

Het belangrijkste bij het werven van klanten is het uitwisselen van informatie en gegevens tussen consumenten en bedrijven, om die consumenten van potentiële klanten naar daadwerkelijke klanten om te zetten. DMA UK heeft met de ‘Customer Acquisition Barometer 2014’ onderzoek gedaan naar dit onderwerp, zowel vanuit marketeers- als consumentenperspectief.  Lees verder »

Privacy Waarborg voor NLEnergie en het Diabetes Fonds

FotoPrivacyWaarborg-ipvlogo

Negen nieuwe DDMA-leden zijn gecertificeerd voor het Privacy Waarborg. Wij feliciteren: De Nederlandse Energie Maatschappij, de Vogelbescherming Nederland, CloseAlert, Cmotions, Het Customer Care Center, Regalis B.V., het Diabetes Fonds, Referro en Webconstruction. Lees verder »

In de media: de grenzen van online reclame bij BNR Nieuwsradio

bnr

Naar aanleiding van de Kennisbank tip ‘Hoe beleeft de consument reclame’  was compliance officer Jitty van Doodewaerd woensdag 23 april te gast in BNR Radio’s Klantenshow. Bij online reclame worden de grenzen van de Reclame Code vaker opgezocht dan bij offline advertenties. Niet zo gek, want in deze relatief nieuwe tak van sport zijn de ontwikkelingen nog niet uitgekristalliseerd. In dit fragment licht Jitty toe. Lees verder »

Recordaantal klachten over privacy: kwaliteitsslag voor bedrijfsleven

PW CMYK

Bij het klachtenloket van het Privacy Waarborg, de onafhankelijke instantie van de marketingbranche, zijn in 2013 200 klachten, meldingen en vragen van consumenten binnen gekomen over het (verkeerd) gebruik van persoonsgegevens. Dit is een verdubbeling ten opzichte van het jaar daarvoor. Lees verder »

KPN ontvangt Privacy Waarborg

Logo Privacy Waarborg

KPN is als eerste telecomprovider geaccrediteerd voor het Privacy Waarborg, het keurmerk voor correct gebruik van persoonsgegevens bij het sturen van reclame. Carel Rog, voorzitter van de DDMA Privacy Autoriteit licht toe: “Bij KPN is privacy een integraal onderdeel van de bedrijfsstrategie. KPN ontwikkelde ‘golden privacy rules’, waaraan bestaande en nieuwe diensten moeten voldoen. Een mooi voorbeeld van privacy by design, waarbij vanaf het begin gekeken wordt naar de privacy impact van nieuwe diensten.” Lees verder »

|

Versoepeling cookiewet voor einde jaar

cookies-stelen

Het Ministerie van Economische Zaken heeft het voorstel tot wijziging van de cookiewet naar de Tweede Kamer gestuurd. De wijziging regelt dat toestemming niet langer nodig is voor niet-privacygevoelige cookies, zoals analytics cookies. Ook hoeft een webbezoeker niet expliciet een box aan te vinken om toestemming te geven, maar kan dit ook blijken uit een andere handeling zoals doorsurfen, mits iemand dan wel begrijpt dat hij cookies krijgt. Het Ministerie verwacht dat de wijziging nog voor eind 2014 kan worden ingevoerd. Lees verder »

Europees Parlement stemt voor nieuwe privacywet

STRAATSBURG-VLAGGEN

Woensdag 12 maart, op de 25e verjaardag van het internet, heeft het Europees Parlement ingestemd met een nieuwe privacy verordening, voorgesteld door haar sub-commissie voor Burgerlijke Vrijheden en Justitie. Het voorstel is aangenomen met 621 stemmen vóór, 10 tegen en 22 onthoudingen. Daarmee is net voor de verkiezingen voor het Europees Parlement in mei een klap gegeven op de hervormingen van de privacywetgeving, die in 2010 door de Europese Commissie zijn ingezet. Lees verder »