De DM Barometer is een onderzoek naar de bestedingen en trends in de dialoogmarketing (directe en interactieve marketing). Bron: DM Barometer.
Rubriek: Onderzoek Type: Praktijkgericht Thema´s: Cijfers, Dialoogmarketing Gebied: Nederland Jaar: 2008 - 2009
Download het originele onderzoeksrapport:
Rapport bestedingen 2009 Q3
Samenvatting (opgesteld door DDMA)
Centrale onderzoeksvraag
1. Wat is gemiddeld het dialoogmarketingbudget van de marketeer en hoe wordt dit budget over de verschillende kanalen verdeeld?
2. Hoe verhouden de bestedingen aan dialoogmarketing van het gehele Nederlandse bedrijfsleven in dit kwartaal zich ten opzichte van hetzelfde kwartaal vorig jaar?
3. Welk kanaal is volgens de marketeer het meest effectief om klanten en prospects te benaderen?
4. Met welke (nieuwe) marketingkanalen gaan de marketeers aan de slag in dit kwartaal?
Onderzoeksmethodiek
Online enquête onder de abonnees van de nieuwsbrief van DDMA, Communicatienieuws en Marketing Online. De enquête bestaat uit meerkeuzevragen, een aantal open vragen en stellingen (N = 92).
Bevindingen
- In het 3e kwartaal van 2009 wordt gemiddeld 43% van het marketingbudget voor dialoog-marketing ingezet.
- 55% van de bedrijven heeft in 2009 gemiddeld een totaal marketingbudget tot aan € 50.000. 7% heeft meer dan € 1.000.000 aan marketing te besteden.
- 46% van de bedrijven heeft in 2009 gemiddeld een dialoogmarketingbudget tot aan € 25.000. 5% heeft meer dan € 500.000 aan dialoogmarketing te besteden.
- Het dialoogmarketingbudget wordt voornamelijk besteed aan de kanalen 1) eigen website 20%, 2) geadresseerd drukwerk 18% en 3) e-mail marketing 17%.
- Een marketeer verdeelt het dialoogmarketingbudget gemiddeld over 4 à 5 verschillende kanalen.
- 52% van de marketeers verwacht dat in 2009 meer wordt uitgegeven aan dialoogmarketing in het Nederlands bedrijfsleven dan vorig jaar. Daarentegen verwacht 23% dat de uitgaven lager uitvallen en een kwart van de marketeers stelt dat deze gelijk zullen zijn.
- De marketeer wil bovenal sales en leads bereiken met bestedingen aan dialoogmarketing.
- De marketeers achten de kanalen eigen website, geadresseerd drukwerk, e-mail marketing en telemarketing het meest effectief bij het benaderen van klanten. Bij het benaderen van prospects zijn de kanalen eigen website, search engine marketing, geadresseerd drukwerk en e-mail marketing het meest effectief.
- Van de (nieuwe) marketingkanalen passen de marketeers vooral online communities (55%) en word-of-mouth (44%) toe in de marketingstrategieën.
- Een grote meerderheid van de marketeers laat de keuze om een dialoogmarketingkanaal wel of niet in te zetten beïnvloeden door kostenefficiency (95%), segmentatiemogelijkheden (86%) en accountability (80%). De factoren consumentenirritatie (48%) en zelfregulering/wetgeving (42%) zijn minder van invloed.
- Ondanks dat de kosten van tv reclames omlaag zijn gegaan door de kredietcrisis, zet slechts een enkeling (4%) meer in op het kanaal tv.
- Wanneer een bedrijf moet bezuinigen, heeft dat bij 47% gevolgen voor de campagnemix die wordt ingezet. Bij de overige 53% heeft een bezuiniging echter invloed op het aantal campagnes.
- Een kleine meerderheid (42%) is het eens met de stelling Chris Anderson slaat in zijn nieuwe boek FREE de spijker op z’n kop waarin hij beweert dat ‘gratis’ het nieuwe fundament wordt voor businessmodellen. De meerderheid (58%) is het echter niet eens met deze stelling.
Online media berichten
