Deze presentatie is gegeven door Coen Nijkrake van Hotmail tijdens de E-mail Summit in juni 2012. De presentatie gaat over e-mail.
Rubriek: Case/presentatie Thema´s: E-mail Gebied: Nederland Jaar: 2012 - 2013
Ga naar de presentatie: DDMA EMAIL SUMMIT - Microsoft Hotmail
Omschrijving van de case
Uit de presentatie blijkt dat Hotmail 61% van de webmail-markt in Nederland in handen heeft, terwijl Gmail 28% heeft. Redenen voor web-enthousiastelingen om voorheen over te stappen van Hotmail naar Gmail zijn de opslagruimte (1000MB) bij Gmail en de vermindering van spam (omdat Hotmail al langer bestond). Hotmail heeft eraan gewerkt om meer ruimte te bieden, minder spam in de inbox te laten belanden (terug naar 3%) en de interface sneller te krijgen. Als marketingstrategie bij Microsoft om mensen weer bij Hotmail te krijgen is er een customer lifecycle model geïntroduceerd.
