CRM in 1 Day is voor professionals en toppers die verantwoordelijk zijn voor klantstrategie en klantcontact of dagelijks via marketing, sales en service werken met en voor klanten en hun vak serieus nemen. Via deze studiedag kunnen zij hun kennis bijspijkeren, rapporten met nieuwe inzichten ontvangen, op de hoogte blijven van de laatste management en technologie-ontwikkelingen en leren van vakgenoten.
Daarnaast is CRM in 1 Day voor iedereen die zich bezighoudt met crm, customer experience management, klantstrategie en klanten in relatie tot marketing, sales en service. In één dag kunt u veel specifieke kennis vergaren en in contact komen met vakgenoten. Wilt u een klant- en crm-strategie opzetten? Gaat u een crm-programma starten? Hoe kunt u uw sales en pricing processen verbeteren? Staat u voor de keuze van een crm-oplossing? Hoe haalt u meer uit uw bestaande crm-omgeving? Wilt u uw contactcenter beter of anders gaan inzetten? Hoe kunt u klantloyaliteit verbeteren? Of wilt u weten hoe u met social crm, communities en sociale media om moet gaan? Dit zijn enkele vragen waar u op CRM in 1 Day een antwoord kunt krijgen.
In een zorgvuldig samengesteld programma worden door verschillende organisaties branche-ervaringen gedeeld en komen crm-aspecten op het gebied van strategie en verandermanagement aan bod. Er zijn tracks over onder andere social crm, customer intelligence, customer experience management, customer service, social selling, mobile crm, campagne management, big data en nog veel meer.
Mede dankzij de sponsoren van dit evenement kunt u voor slechts €179,– (excl. BTW) deelnemen aan deze studiedag. Uiteraard wordt u uitgebreid voorzien van koffie, thee, drankjes, lunch en is er voor u gratis parkeergelegenheid. Als deelnemer maakt u tevens kans op een gratis post hbo of postdoctorale crm-opleiding.
Leden van DDMA kunnen gebruik maken van de kortingscode: KMD-C12. U krijgt met deze kortingscode 50 euro korting en betaalt u slechts €129,– (excl. BTW).
Dit jaar zal CRM in 1 Day 2012, de Lustrum Editie op donderdag 13 september worden gehouden.
