Een hele mond vol…. Maar dit is inmiddels wel wat de ontvanger op marketing gebied verwacht. De ontvanger zit niet meer te wachten op oude informatie. Informatie moet up-to-date en nog liever real-time zijn. Daarnaast moet er op gemakkelijke wijze actie ondernomen kunnen worden zonder al te veel stappen.
Tijdens het ondernemen van deze acties wil de ontvanger niet vermoeid worden door allerlei technische moeilijkheden. Scrollen, zoomen en niet werkende pagina’s staan garant voor slechte waarderingen en uitblijvende conversie… De ontvanger is veeleisend en mag dit ook zeker zijn. Hieronder een paar ontwikkelingen en mogelijke benaderingen om ervoor te zorgen dat u de ontvanger van uw e-mails niet meer teleur stelt.
Mobiele Explosie
De afgelopen periode ben ik er meer dan eens achter gekomen hoe explosief e-mailgebruik op mobiele apparaten is toegenomen. Volgens verschillende onderzoeken zijn desktops, op het gebied van e-mail opens, inmiddels ingehaald door mobiele apparaten. Dit mag vanzelfsprekend niet meer als een verassing komen, toch staat e-mailmarketing voor mobiel veelal nog in de kinderschoenen. Dit is jammer want vaak kan er al in korte tijd een mooie en goede, voor mobiel geoptimaliseerde, e-mail worden gerealiseerd.
Marketing technisch zal echter het meeste werk verzet moeten worden. Deze mobiele explosie brengt namelijk ook een “volledig” nieuwe benadering met zich mee.
Interactiemomenten
Het feit dat e-mails steeds meer gelezen worden op het mobiele apparaat houdt ook in dat interactiemomenten verschuiven / veranderen. Mensen zitten vaak niet meer zoals voorheen achter een bureau om hun e-mails te lezen. Steeds vaker zal dit onderweg, op de bank, in bed, tussen vergaderingen door en op allerlei verschillende tijdstippen worden bekeken/gelezen.
Hier moeten e-mailmarketeers dan ook zeker over nadenken. Niet alleen designs van de e-mails moeten worden aangepast (artikel: 5 tips voor mobiele e-mailmarketing) maar ook met de boodschappen zal rekening moeten worden gehouden. Lange teksten komen minder goed over op een mobiel apparaat, laat staan wanneer de ontvanger bijvoorbeeld in de file even snel zijn mail bekijkt. Nog efficiënter en effectiever communiceren met de ontvanger zal hier erg belangrijk zijn voor een succesvolle strategie.
Differentieer
Met de komst van mobiele apparaten zijn er een aantal mooie kansen voor e-mailmarketing ontstaan. Op dit moment is te zien dat een aantal partijen er hard aan werken om hun e-mails er zo goed mogelijk op het mobiele apparaat uit te laten zien. Heel erg goed!
Maar op deze manier ga je er wel van uit dat een boodschap die voor een desktop wordt gecreëerd ook op dezelfde manier over zal komen op een mobiel apparaat… Neem dan ook alvast de volgende stap!
Differentieer de de content in e-mails voor elk apparaat waar deze op worden geopend. Hier zijn inmiddels vele technieken voor te gebruiken. Een iphone gebruiker zou bijvoorbeeld wel eens door hele andere argumenten getriggerd kunnen worden dan Android gebruikers. Mooie kansen en ook nog eens voor het oprapen!
Real-time en Dynamisch
Naast het inspelen op het specifieke apparaat waarop een e-mail wordt geopend is het ook erg belangrijk dat de e-mail relevant is op het moment van openen. Bij verschillende klanten zie ik inmiddels dat vooral de jongere doelgroep steeds slechter begint te responderen binnen het e-mailkanaal. E-mails worden “te langzaam” en te “statisch” gevonden ten opzichte van bijvoorbeeld social media. In zekere zin klopt dit ook, de informatie in de e-mail is namelijk net zo up-to-date als het moment waarop deze wordt verzonden.
Oplossing
Gelukkig is ook hier een oplossing voor. Met een paar simpele technieken kan de e-mail namelijk volledig real-time en dynamisch worden gemaakt. Deze technieken maken gebruik van het feit dat bijvoorbeeld images pas van een server worden opgehaald wanneer een e-mail wordt geopend. Dit zorgt ervoor dat er nog invloed op de inhoud van een e-mail kan worden uitgeoefend na het verzenden.
Zorg er in elk geval voor dat er voor elke ontvanger op het moment van openen een meerwaarde zit in de e-mail. Differentieer de informatie zo goed mogelijk op basis van informatie die voorhanden is en speel real-time in op het moment. Onderdelen die hiervoor gebruikt kunnen worden zijn:
- De locatie waar de e-mail wordt geopend
- Het apparaat dat wordt gebruikt
- De tijd waarop wordt geopend
- Persoonlijke informatie
- Voorraden
- Etc.
Op deze manier voegen e-mails nog meer waarde toe en wordt de ontvanger relevanter bediend. De toekomst van e-mail marketing ligt wat mij betreft dan ook zeker bij Real-time dynamische Mobiele E-mails.
