Al jaren vragen klanten of het mogelijk is om video in een e-mail op te nemen. Hoe geweldig kan het zijn als je in een e-mail je product kan aanprijzen met beeld en geluid? Hierover heb ik het al eens gehad in mijn post over animaties. Hierin gaf ik aan dat het meestal af te raden is video te gebruiken en dat een eventueel alternatief een animatie (gif) is.
De wereld staat alleen gelukkig niet stil en zo zijn er ook ontwikkelingen op dit vlak. Reden voor mij om eens het net op te halen en te bekijken hoe het nu staat met video in e-mail.
Liveclicker zet filmpjes om in een animatie
HTML5
Allereerst is het nog steeds zo dat een video in een e-mail bericht in de basis beter kan worden vermeden. Nog steeds wordt de video niet afgespeeld in de meeste clients en browsers. Wel is het zo dat de komst van HTML 5 een veelbelovende toekomst laat zien voor video in e-mail. Apple mail biedt al ondersteuning voor HTML 5, maar zelfs voordat dit zo was was het laten afspelen van een video direct in de e-mail niet zo’n probleem.
De ondersteuning van HTML 5 maakt dit alleen nog maar gemakkelijker. Hotmail (tegenwoordig outlook.com) heeft ook al een tijdje HTML 5 support en de anderen zullen snel volgen. Deze ontwikkeling heeft tot gevolg dat het gebruik van video in e-mail voor een breder publiek inzetbaar is geworden, mits rekening wordt gehouden met alternatieven. Want wat gebeurt er als het niet goed werkt?
Rekening houden met alternatieven
In deze tijd van liquid design kunnen we tegenwoordig een e-mail behoorlijk optimaliseren voor de hardware of software waarop de mail wordt bekeken. Op dezelfde manier kunnen we bepalen dat een video, of een alternatief voor die video wordt getoond. Er zijn verschillende manieren waarop een client reageert:
- De video speelt direct af (o.a. Apple Mail)
- De video kan worden afgespeeld, maar om af te spelen moet men eerst klikken (o.a. Apple mail Iphone, Hotmail of outlook.com, zoals het voorbeeld van TomTom/Nike hieronder)
- De video werkt niet maar er kan wel een statische afbeelding als alternatief worden getoond
- De video wordt niet afgespeeld maar er kan wel een gifanimatie worden getoond die het effect van video benaderd (zie het voorbeeld van Disney hierboven) (o.a. Gmail)
- De animatie werkt niet alleen het eerste frame wordt getoond (o.a. Outlook 2010)
Video in hotmail, wel rechts klikken om af te spelen
Wil je dus video gebruiken in een e-mail dan kan dit dus wel, mits je rekening houdt met dit bovenstaande lijstje.
Zorg ervoor dat je een statische afbeelding als back-up hebt, en eventueel het belangrijkste stukje van de video omzet naar een GIF animatie.
Als dit in de HTML vervolgens goed gecodeerd wordt dan is het dus mogelijk om zo optimaal als momenteel mogelijk is te profiteren van de effecten van video in een e-mail.
Het eerste frame van de animatie wordt getoond
Liveclicker
De onderneming Liveclicker heeft met hun product ‘Videoemail express‘ onder andere een oplossing voor het maken van videoboodschappen in e-mails.
De voorbeelden die ik hier heb gebruikt zijn dan ook van hen afkomstig. Op deze site is het ook mogelijk om met een paar klikken een aantal voorbeelden naar jezelf te laten sturen zodat je de kracht van video, en de werking op de verschillende platforms zelf kunt ervaren. Ik kijk er in ieder geval naar uit om meer van dit soort e-mails voorbij te zien komen en ben ook benieuwd naar de (extra) resultaten.
Beste Christoph,
Ook in Nederland is deze tool al geruime tijd op de markt, dankzij 22 Times. Kijk op de website van ons: http://emailvideo.22times.com
Hier kun je ook een voorbeeld aanvragen. Verder nog een kleine correctie op bovenstaand. In outlook 2003 wordt nog gewoon een animated gif getoond en in latere versies kun je aangeven welk beeld weergegeven moet worden. Het is dus ook mogelijk om een apart call to action up te loaden en deze te laten weergeven.
Erwin Moojen
oprichter 22 Times
Het enthousiasme over video in email was in het verleden heel erg hoog. Uit onderzoek van Getresponse uit 2010 was meer dan 80% van plan om video e-mails in te zetten!! Grote vraag is, waar zijn al die video e-mails gebleven?
Die worden nog regelmatig ingezet, KLM doet dit vaak, maar ook diverse automerken, financiële partijen en ook telecom. Zie onze website voor een overzicht van bekende merken. Het wordt alleen wel vooral ingezet door bedrijven die al een geschikte video klaar hebben, want het moet wel iets toevoegen. Ik denk dat van die 80% die het wil inzetten, maar 50 to 30% een goede video heeft die in te passen is in de email zodat die wat toevoegt.
Hi Erwin en Jordi, bedankt voor jullie toevoeging!
Ik weet dat CheetahMail in de US en UK zit nog regelmatig inzet voor de travel branche. Zij waren ook één van de eerste met Liveclicker voor Holland America Line.
Helaas wordt het in Nederland niet veel ingezet, maar dat komt denk ik ook door een stukje onwetendheid bij de klant.
Hallo Christoph,
Interessant artikel. Zelf ben ik ze nog niet tegengekomen en krijg ik regelmatig de vraag of dit mogelijk is. Dus ik hoop ook op enkele reacties met ‘eigen’ ervaringen.