Voor veel bedrijven is e-mail marketing nog best spannend – zelfs personalisatie en segmentatie wordt nog niet of nauwelijks toegepast: daar schreef ik in mijn vorige blogpost al over. Dit keer wil ik echter de focus leggen op campagnes: een fijne manier om te communiceren voor zowel de ontvanger als de verzender!
Om met de ontvanger te beginnen: wat is er dan zo fijn aan?
Een voorbeeld van een aanvraag voor specifieke informatie of een demonstratie van een product. Dit kan handmatig afgehandeld worden via een contactformulier, maar waarom niet een gehele campagne ervan maken waarbij het aanvraagformulier als trigger geldt?
Dit kan veel tijd schelen, zodat de ontvanger niet op respons hoeft te wachten. Daarnaast kan zowel de e-mail als de eventuele landingspagina(s) netjes vormgegeven worden: een extra stuk zorg dat besteed wordt, wat de presentatie ten goede komt.
De ontvanger krijgt snel en op een aantrekkelijke manier de zaken voorgeschoteld die hij heeft aangevraagd: dubbele punten vanaf het begin, een goed startpunt.
Voor de verzender zijn er echter nog meer voordelen!
Naast tijdswinst en uitstraling van de communicatie-stukken is er met campagnes te achterhalen hoe succesvol bepaalde marketingacties en kanalen zijn. Met handmatige verzendingen is dit niet of niet goed te doen: het kost veel te veel tijd en is foutgevoelig.
Door het tracken en analyseren van campagnes is zeer snel na te gaan hoe succesvol ze zijn, hoeveel mensen iets hebben aangevraagd in een bepaalde periode en of een campagne bijgesteld moet worden.
Geen enkele campagne valt namelijk onder de noemer ‘fire and forget’. Neem bijvoorbeeld iets simpels als een aanmeldbevestiging voor de e-mailnieuwsbrief. Een van de simpelste campagnes ooit, maar wel zeer ondergewaardeerd: niet alleen is de aanmeldbevestiging een van de best gelezen e-mails die je als marketeer ooit zal versturen!
Diezelfde e-mail kan je namelijk gebruiken om de ontvanger van bepaalde belangrijke zaken op de hoogte te stellen: andere contactmomenten / kanalen, het uitbreiden van een profiel, of gelijksoortige diensten die je organisatie aanbiedt.
In de loop der tijd kan de aanmeldbevestiging aangepast worden aan de hand van nieuwe diensten, veranderingen bij de organisatie of op de website.
Dit biedt de ontvanger namelijk de mogelijkheid beter kennis te maken met de organisatie, verschillende uitingen te bekijken en wat er nog meer van zijn gading te vinden is.
Zorg vooraf biedt veel plezier en resultaat achteraf
Het inrichten van een campagne (zoals bovenstaande twee voorbeelden) hoeft niet veel tijd te kosten: het maken en testen van de content en de campagne is het belangrijkste. Het enige wat je als marketeer na het instellen van dergelijke campagnes zal denken is: waarom hebben we dit niet eerder gedaan?
DDMA EMAIL SUMMIT 2012
Benieuwd naar alle overige trends en (inter)nationale ontwikkelingen op het gebied van e-mail marketing? Kom dan naar DDMA EMAIL SUMMIT 2012 op woensdag 20 juni a.s.!In een paar uur ben je weer volledig op de hoogte van alle trends en ontwikkelingen op het gebied van social, mobile, CRM, dialoogmarketing in combinatie met e-mail marketing. Een must voor iedere marketeer.
Bekijk snel het uitgebreide programma en schrijf je in!
Goed artikel. Toch blijf ik het meer van deze tijd vinden om mensen jou te laten vinden, naar jou toe te laten komen. In plaats van ongevraagde in-your-face marketing