De dagelijkse praktijk: je ontvangt (weer) een nieuwsbrief in je inbox, tussen alle andere e-mails. In minder dan een seconde bepaal je of je de mail opent waarna je binnen 3 tot 10 seconden bepaalt of je verder doorklikt (of niet). Herkenbaar? Zo gaat het bij elke consument, dus ook bij jouw doelgroep.
Hoe zorg je er nu voor dat de ontvanger daadwerkelijk doorklikt? Met andere woorden: hoe verhoog je als zender de interesse voor jouw nieuwsbrief? In mijn eerdere blog zijn we dieper op ingegaan op de vuistregels voor een goede nieuwsbrief. Met maar enkele seconden aandacht van de ontvanger is het van belang om direct te vertellen wat je wilt laten weten, gevolgd door een duidelijke Call to Action. Vandaag zoomen we in op de de Call To Action button (CTA) en zet ik de drie belangrijkste aspecten van een goede CTA op een rij: vorm, plaats en contrast/kleur.
1. Meer succes dankzij ronde vorm
Natuurlijk wil je dat de buttons goed meevloeien in het design van je nieuwsbrief. Dus als alles strakke hoeken heeft, waarom de CTA button dan niet? Er zijn drie argumenten te noemen waarom je het beste kunt kiezen voor een rechthoek met afgeronde hoeken.
- Ronde hoeken wijzen naar binnen; door de ronde hoeken kijkt men dus automatisch naar het midden van de button. En aangezien je wilt dat je boodschap wordt opgemerkt….
- Ronde hoeken kosten minder moeite; uit onderzoek is gebleken dat ogen ‘moeite’ hebben om scherpe randen te bekijken, ogen hebben minder moeite met het bekijken van ronde hoeken.
- Strakke hoeken werken als een waarschuwing; scherpe punten worden altijd als iets negatiefs gezien. We zijn onbewust getraind om scherpe onderdelen als een bedreiging te zien.
Ronde hoeken in de oranje CTA button
2. Het belang van de juiste plaatsing.
De Call to Action button heeft ruimte nodig om goed op te vallen. Zorg daarom dat er voldoende ruimte rondom de button zit en dat deze niet te dicht op de tekst staat. Hierdoor valt de button intuïtief in het oog en het heeft als bijkomend voordeel dat ook op mobile devices de button goed aanklikbaar is (met de vinger).
Daarnaast is het belangrijk om de CTA altijd ‘above the scroll’ (boven de ‘horizon’) wordt geplaatst, in het direct zichtbare deel van het bericht. Hierdoor hoeft de ontvanger niet te scrollen.
Zorg er tot slot voor dat de Call to action ook leesbaar is als de afbeeldingen niet worden geladen.
Een aantal voorbeelden:
Voldoende witruimte met een rode CTA button
Voldoende witruimte tussen de CTA button en de inleidende tekst
Voldoende witruimte met daaronder een oranje CTA button
3. Contrast en kleur: uw aandacht waard
Naast de plek zijn er natuurlijk meerdere manieren die ervoor zorgen dat de button duidelijk opvalt waardoor hij meer wordt aangeklikt.
Uit diverse onderzoeken is gebleken dat kleuren invloed hebben op het gedrag van de consument. Het is dus van belang om na te denken over het gebruik. Is één van de buttons in je nieuwsbrief belangrijker dan de andere, of staat deze voor een bepaald (bijvoorbeeld aankoop-) proces? Gebruik dan een specifieke kleur. De kleurenhiërarchie of -codering kan conversieverhogend zijn als er meerdere belangrijke buttons in je nieuwsbrief voorkomen, zoals: contact, bestel nu, etc.
Welke kleur je kiest voor de CTA, heeft écht invloed. Uit een case study en onze praktijk is gebleken wat de psychologische kant is van verschillende kleuren bij een Call to Action button: zo wordt Oranje gezien als de ‘perfecte’ Call to Action-kleur. Rood is de klassieke Call to Action-kleur, Geel vraagt om aandacht en door gebruik van de kleur Blauw zal de ontvanger zijn keuze nog een keer overwegen.
4. Aanvullende tips
Hoe kun je met berichten in CTA buttons zorgen dat doorklikken sneller plaatsvindt? Een paar tips:
- Gebruik directe taal en probeer zo duidelijk en kort mogelijk te zeggen wat je precies wil. Wanneer je wil dat men een product bestelt gebruik dan buttons als ‘bestellen’ of ‘bestel hier’ of ‘bestel nu’.
- Maak gebruik van een groot, dik lettertype. De tekst in de button is het belangrijkste onderdeel. Maak gebruik van de ruimte en laat de tekst duidelijk eruit springen.Maak gebruik van een eventuele subline; wanneer er ruimte is voor een subline is het altijd handig om deze erin te plaatsen. Beschrijf in het kort wat men kan verwachten bij het klikken van de button. Geef bij een ‘Probeer nu’ button aan hoe lang dit geldt en bij een ‘Vraag direct aan’ hoe snel men antwoord ontvangt.
- Test, test, test! Iedere wijziging in je button kan groot gevolg hebben. Test goed wat de beste resultaten oplevert.
