Voor de vierde keer organiseert de DDMA dit jaar de Dialogue Challenge, een stoomcursus dialoogmarketing voor marketeers in wedstrijdvorm. De cursus (7 dagdelen) is speciaal voor marketeers die dialoogmarketing willen leren kennen en de mogelijkheden van dialoogmarketingmiddelen willen ervaren. Tijdens de Dialogue Challenge gaan cursisten in groepen een case te lijf. Dit jaar staat een crossmediale case van de ANWB centraal.
Basisbegrippen
Voordat de cursisten zich op de case storten, worden ze wegwijs gemaakt in de basisbegrippen van dialoogmarketing, onder meer:
- Privacy & wetgeving – Social Marketing – Search
- Lead generation – E-mailmarketing – Direct Mail
- Telemarketing – Online Marketing – Cookies
- Kwalitatief onderzoek klanten ism Motivation – visie & concept ontwikkeling
Ieder aspect van dialoogmarketing passeert de revue waarna de cursisten de opgedane kennis aan de hand van de case in praktijk moeten brengen. Deze opgedane kennis delen wij ook graag met onze achterban. Iedere week vragen wij drie cursisten hun belangrijkste learnings van die week te omschrijven. Onderstaand het verslag van cursusdag 4 & 5 van de Dialogue Challenge 2012.
Dag 4 – maandag 13 februari 2012
De vierde dag van de Dialogue Challenge stond volledig in het teken van concept ontwikkeling. Een zeer lastig, maar ook interessant onderdeel voor alle cursisten. De concept ontwikkeling presentatie is gegeven door Asher Cohen, een zeer ervaren marketeer en strateeg die zijn sporen had verdiend bij onder andere Proctor en Gamble en Telfort. Aan de cursisten heeft DDMA gevraagd om hun belangrijkste learnings van deze presentatie met ons te delen. Wat heeft op hun indruk gemaakt en zullen zij direct toepassen in de praktijk?
Secret guest
“Nadat we de afgelopen weken zijn geïnformeerd over alle ins en outs van direct marketing en de case is gepresenteerd, was het afgelopen maandag echt tijd om aan de slag te gaan. Asher Cohen, marketing en strategy consultant en zoals hij aangaf, heeft het vak geleerd bij P&G. Het was overigens niet de eerste keer dat we Asher hadden gezien. De week ervoor, tijdens de presentatie van de ANWB case, was hij al even als secret guest even aangeschoven. Ik vroeg me toen al af wie die onbekende man was de wel erg geïnteresseerd was in de case. Dat bleek dus Asher te zijn!
Asher heeft ons in vogelvlucht een introductie gegeven in de wereld van concepting, consumer centric marketing en hoe je een concept creatie opzet. Voor de meeste van ons denk ik niet helemaal onbekend, maar wel weer goed om even in te verdiepen. Daarna was het tijd om weer zelf aan de slag te gaan, wat nog lastiger was dan we dachten. Er kwam in ieder geval een flinke discussie op gang met verschillende invalshoeken. Komende weken gaan we in ieder geval aan de slag om onze ideeën te testen en verder uit te werken”, aldus Joyce Peters, RSD COOP KPN Base Developement.
Blauwdruk
“De presentatie van Asher Cohen over concepting was erg interessant. Asher is een doorgewinterde marketeer met veel ervaring. Het was inspirerend om van hem te horen hoe je de kans op een succesvolle een marketingcase kunt vergroten. Een marketingconcept is een blauwdruk dat structuur aanbrengt voor het creatieproces. Om tot een goed concept te komen zijn er vier stappen. Breng in kaart wie je doelgroep is (1) en wat zij boeiend vinden aan je product/dienst (2). Bedenk daarnaast wat de belofte aan hen is (3) en welk bewijsmateriaal deze belofte ondersteund (4)“, aldus Paul Oudhuis, ING.
Bekijk de foto’s van de DDMA Dialogue Challenge Dag 4
Dag 5 – maandag 20 februari 2012
De vijfde dag van de Dialogue Challenge stond volledig in het teken van kwalitatief klantonderzoek. De sessie werd begeleidt door onderzoeksbureau Motivaction. Het doel van dag 5 is: het leren kennen van de ‘klant’ en inzicht te krijgen in de drijfveren, drempels en triggers voor vrijetijdsbesteding. Na de kick-off van Motivaction gingen de teams afzonderlijk een minigroepsdiscussie voeren met de doelgroep van ANWB, de Nederlandse consument. Aan de cursisten heeft DDMA gevraagd om hun belangrijkste learnings van deze presentatie met ons te delen. Wat heeft op hun indruk gemaakt en zullen zij direct toepassen in de praktijk?
To be continued
Volgende week volgt weer het nieuwe verslag van Dialogue Challenge Learnings!
Zeer ervaren
“De sessie met Motivaction was erg leerzaam.Het is interessant om na te moeten denken wat je nu precies wilt weten van respondenten in een klantonderzoek. We werden hierbij goed ondersteund door de dames van Motivaction,,die duidelijk zeer ervaren zijn in het opzetten van klantonderzoeken.”, aldus Ronald Geradts ING Retail Nederland, Formulemanagement DM
“Kookelen”
“Een goede drillsessie van de dames van Motivaction stoomt ons klaar voor het kwalitatief klantonderzoek. Even een uurtje met de groep brainstormen wat we nou precies allemaal willen weten en dan druppelen de ‘echte mensen’ binnen. Wij zullen deze middag de invulling van vrije tijd, orientatie op dagjes uit en het huidige concept van de ANWB toetsen aan de hand van kwalitatief klantonderzoek. Nadat onze groep, de empty nesters, zich met een lekker soda’tje heeft genesteld kan het anderhalf uur durende onderzoek beginnen. Met een schuin oog op teamgenoot Dennis (time manager tijdens het onderzoek) vraag ik de dames en heren op leeftijd uit over hun idee van dagjes uit, hoe zij zich orienteren enzovoort. De groep praat vrij-uit, persoonlijke verhalen vliegen over tafel en hier en daar wordt er een geintje gemaakt.”
Het is een gemeleerd groepje: de een brengt de helft van het jaar door in warme oorden, de ander staat maandelijks in Paradiso te dansen. Maar meningen hebben ze, en van internet weten ze wel, ze ‘Kookelen’ er op los en ook van smartphones zijn de empty nesters niet wars. Af en toe moet er worden ingegrepen of een van de vrije praters worden afgekapt, maar over het al gemeen zijn de empty nesters een geweldige groep om mee te werken. Mijn teamgenootjes notuleren hun handen lam en de focusgroep praat de monden leeg. Na anderhalf uur een stuk wijzer, hoop input om in ons concept en strategie ook deze groep, die aardig wat dagjes uit plant en slim omspringt met vrije tijd, perfect te bedienen.”, aldus Annefloor Samson, UPC.
