Voor de vierde keer organiseert de DDMA dit jaar de Dialogue Challenge, een stoomcursus dialoogmarketing voor marketeers in wedstrijdvorm. De cursus (7 dagdelen) is speciaal voor marketeers die dialoogmarketing willen leren kennen en de mogelijkheden van dialoogmarketingmiddelen willen ervaren. Tijdens de Dialogue Challenge gaan cursisten in groepen een case te lijf. Dit jaar staat een crossmediale case van de ANWB centraal.
Basisbegrippen
Voordat de cursisten zich op de case storten, worden ze wegwijs gemaakt in de basisbegrippen van dialoogmarketing, onder meer:
- Privacy & wetgeving – Social Marketing – Search
- Lead generation – E-mailmarketing – Direct Mail
- Telemarketing – Online Marketing – Cookies
- Kwalitatief onderzoek klanten ism Motivation – visie & conceptontwikkeling
Ieder aspect van dialoogmarketing passeert de revue waarna de cursisten de opgedane kennis aan de hand van de case in praktijk moeten brengen. Deze opgedane kennis delen wij ook graag met onze achterban. Iedere week vragen wij drie cursisten hun belangrijkste learnings van die week te omschrijven. Onderstaand het verslag van cursusdag 3 van de Dialogue Challenge 2012.
Dag 3 – maandag 6 februari 2012
De derde dag van de Dialogue Challenge stond volledig in het teken van de presentatie van de ANWB case, waarna de cursisten vervolgens in groepsverband aan de case gingen werken. Aan de cursisten heeft DDMA gevraagd om hun belangrijkste learnings met ons te delen. Wat heeft op hun indruk gemaakt en zullen zij direct toepassen in de praktijk?
No more mister nice guy
“De DDMA Dialogue Challenge is al drie weken bezig. De eerste twee weken stonden in het teken van presentaties. Vanuit diverse facetten van de dialoogmarkt kwamen enthousiaste sprekers hun interessante presentaties houden. Tevens zijn deze eerste weken gebruikt om te netwerken: wie zijn mijn medecursisten? Wie zijn de mentoren? En wie is de organisatie achter de DDMA? Van al deze mensen met hun verschillende achtergronden valt al veel te leren. Dit resulteert dan ook in leerzame gesprekken tussen de presentaties door, totdat het moment aankwam van de casepresentatie: afgelopen maandag. Bij binnenkomst merkte iedereen al de gezonde spanning en dat er maar over één onderwerp werd gesproken: waar zal de case over gaan?!
Het beginsignaal van de wedstrijd, niet meer gezellig netwerken maar hard tegen hard! Monique Dirkse & Anick de Ronde presenteerden namens de ANWB de case: een breed georiënteerde dialoog- en marketingadvies uitbrengen voor een recent gelanceerde online platform. Mijn belangrijkste leermomenten van de dag zijn sparren en doorvragen. De discussies met input vanuit diverse invalshoeken uit de markt, die tijdens de briefing met de opdrachtgever op gang kwamen, zijn veel waard voor de uiteindelijke uitwerking van het project. De verschillende gedachtegangen en interpretatie zijn het bewijs van noodzaak voor een goed onderbouwde en doorgronde briefing!“, aldus Bart Stuijt, Account Executive Van den Busken
Om tot een goed concept te komen moet je aan de kant van de klant gaan staan
“Buiten min 7, binnen zitten we er warmpjes bij. Met volle belangstelling hebben we geluisterd naar de casepresentatie van de ANWB. Eindelijk is het zover en maken we kennis met de case waar we de komende weken onze tanden in gaan zetten. Een goed opgebouwd verhaal van de dames van ANWB en een stevige case – een campagne die al succesvol is geweest, maar die nu naar een hoger level moet worden getild. Na een flinke brainstormsessie in groepsverband, merk ik dat we ons al snel onderdompelen in ideeën, suggesties en inzichten. We pluizen de site van de ANWB uit, er komen talloze vragen op en uiteindelijk komen we tot de conclusie dat we ons moeten afvragen waar de klant behoefte aan heeft en hoe de ANWB hierin kan voorzien. En hoe we dit op een simpele en effectieve manier kunnen uitwerken. Usability is key.
Daarmee is mijn belangrijkste learning van dag drie van de Dialogue Challenge: om tot een goed concept te komen moet je aan de kant van de klant gaan staan en met haar visie naar de case gaan kijken. Van daaruit ben je in staat met een concept te komen waar je niet alleen je klant in een relevante behoefte voorziet, maar waar je zelf ook met een beetje geluk een tevreden gebruiker van kunt worden.”, aldus Annefloor Samsom, Online Campaign Manager UPC.
Vliegende start
“De case presentatie van de ANWB is eindelijk tot ons gekomen! We waren er ook klaar voor, aangezien wij de 1e twee cursusdagen ondergedompeld zijn in allerlei theoretische kennis van diverse media kanalen, marketing- én juridische insights. Achteraf een goede zet, want op deze manier ben je niet alvast met de opdracht bezig, maar met kennis vergaren om die later toe te passen.
Nadat de ANWB antwoord had gegeven op onze kritische vragen, zijn wij als groep aan de slag gegaan. Het is leerzaam om vanaf scratch een campagne op te starten met je eigen team. De verschillende competenties van de groepsleden en de aanwijzingen van onze mentor Camiel hebben ons een vliegende start gegeven. Op naar dag 4: conceptontwikkeling!”, aldus Marc Wiebenga, Supervisor Project Management CloseContact.
To be continued
Volgende week volgt weer het nieuwe verslag van Dialogue Challenge Learnings!
Bekijk de foto’s van de DDMA Dialogue Challenge Dag 3
