Voor de vierde keer organiseert de DDMA dit jaar de Dialogue Challenge, een stoomcursus dialoogmarketing voor marketeers in wedstrijdvorm. De cursus (7 dagdelen) is speciaal voor marketeers die dialoogmarketing willen leren kennen en de mogelijkheden van dialoogmarketingmiddelen willen ervaren. Tijdens de Dialogue Challenge gaan cursisten in groepen een case te lijf. Dit jaar staat een crossmediale case van de ANWB centraal.
Basisbegrippen
Voordat de cursisten zich op de case storten, worden ze wegwijs gemaakt in de basisbegrippen van dialoogmarketing, onder meer:
- Privacy & wetgeving – Social Marketing – Search
- Lead generation – E-mailmarketing – Direct Mail
- Telemarketing – Online Marketing – Cookies
- Kwalitatief onderzoek klanten ism Motivation – visie & conceptontwikkeling
Ieder aspect van dialoogmarketing passeert de revue waarna de cursisten de opgedane kennis aan de hand van de case in praktijk moeten brengen. Deze opgedane kennis delen wij ook graag met onze achterban. Iedere week vragen wij drie cursisten hun belangrijkste learnings van die week te omschrijven. Onderstaand het verslag van cursusdag 1 van de Dialogue Challenge 2012.
Dag 1 – maandag 23 januari 2012
Op de eerste dag van de Dialogue Challenge zijn maar liefst 6 presentaties gegeven over diverse dialoogmarketingkanalen. Aan de cursisten heeft DDMA gevraagd om van drie presentaties hun belangrijkste learnings met ons te delen. Welk onderwerp heeft op hun indruk gemaakt en zullen zij direct toepassen in de praktijk?
Social Media – Presentatie Michiel van Gaalen; Finchline
“Het is overduidelijk dat Social Media een steeds belangrijkere rol zal gaan spelen in het bedrijfsleven. Daarom is het voor ons als actiemarketingbureau ontzettend belangrijk up to date te blijven met de ontwikkelingen op dit gebied. Ik was dan ook erg blij dat Social Media uitgebreid aan de orde is gekomen tijdens de eerste dag van de Challenge. Door de presentatie van Michiel van Gaalen besef je weer even dat Social enorm snel ontwikkelt en er steeds meer mogelijk is op dit gebied. En nog belangrijker is het besef dat je als bedrijf hier met je neus bovenop moet zitten. Voor mij was de eyeopener dat monitoring en analyse ook ingezet kunnen worden voor Lead Identificatie. Door het werken met zoekthema’s is het mogelijk om interessante leads te herkennen in de verschillende sociale netwerken. Door hier zorgvuldig opvolging aan te geven kunnen dit waardevolle leads worden. Wat mij betreft een ontwikkeling wat we zeker in overweging moeten nemen bij het advies naar onze klanten.”, aldus cursist Dennis Schouten, Manager Business Development TIM dialogue marketing.
Telemarketing – Presentatie Roy Milder; Annie Connect
“De presentatie van Roy Milder over telemarketing was erg inspirerend en voor mij persoonlijk erg relevant. Roy kwam met een aantal concrete telemarketing campagnes voor verschillende momenten gedurende een klantreis: combineer bijvoorbeeld een offerteaanvraag via de website met een outbound call en laat opzeggers dit zoveel mogelijk telefonisch doen. Bekijk de diverse klantreizen goed en bepaal momenten waar je telefonisch in contact kunt komen met je klant en de dialoog aan kunt gaan. Hierdoor zet je de voordeur iets verder open en de achterdeur iets dichter. Door de presentatie werd ik geprikkeld na te denken over de mogelijkheden binnen LaSer.”, aldus Marijke Verspeek, Campaign Marketeer LaSer Nederland.
Search – Wouter Theijsmeijer; Ematters
“Het was interessant om voor eens en altijd de geheimen van een zoekmachine ontrafeld te zien. Wouter gaf handige tips over hoe je een website bovenaan een zoekopdracht kunt krijgen. Het zijn vaak simpele dingen die weinigen maar weten en bovendien erg doeltreffend zijn.”, aldus Ronald Geradts, Formule Manager Direct Marketing ING.
To be continued
Volgende week maandag volgt weer het nieuwe verslag van Dialogue Challenge Learnings!
Bekijk de foto’s van de DDMA Dialogue Challenge Dag 1
