In een recente publicatie van communicatieburo Burson Marsteller wordt een opsomming gegeven van de meest invloedrijke Nederlanders twitteraars wereldwijd. Het buro is niet onbekend in Nederland. Kenners weten dat het in de recente machtsstrijd bij Ajax heeft geadviseerd. Het bureau wordt ook kritisch gevolgd. Het aantal volgers op Twitter wordt vaak gezien als indicatie van macht en invloed. Het Amerikaanse Klout gebruikt een zelf ontwikkelde standaard om invloed te meten, een Klout score.
Deze heeft kan variëren tussen de 1 en 100. In 26 landen is door Burson Marsteller in samenwerking met Klout onderzocht welke gebruikers lokaal de meeste invloed hebben op het gebied van politiek met hun tweets op de sociale microblog Twitter. Het gaat behalve om politici ook om journalisten en lobbyisten. Voor Nederland is ook een lijst gemaakt met invloedrijke twitterende politici.
In de Nederlandse media is het bericht over invloedrijke Nederlanderse twitteraars door enkele landelijke media overgenomen. In deze berichtgeving wordt echter het begrip ‘sociaal kapitaal’ verward met de ‘sociale invloed’ die iemand uit oefent. Social capital is slechts een indicatie van de ‘invloed’ die iemand zou kunnen uitoefenen. Het geeft niet aan of iemand écht invloed uitoefent. De Kloutscore wordt zo zonder enige nuance overgenomen in de media. En dat is jammer.
De echte waarde van social netwerken zit in de stille kracht van de opgebouwde relaties. Het vermogen om anderen écht te beïnvloeden is moeilijk om in scores om te zetten. Hoe aanlokkelijk het ook lijkt. Hoe toekomstvast de Kloutscore is, laat zich moeilijk schatten. Naast kleinschalig opgezette testen van de inzet van Kloutscore door grote corporaties, is het recent ook mikpunt van spot. Ook leuk. Wat vinden jullie een goede manier om invloed te berekenen?
Het is inderdaad de grote vraag hoeveel invloed iemand nou werkelijk met social media uitoefend. Ik vind het aantal volgers weinig zeggend. Het wordt pas invloed op het moment dat de tweet wordt overgenomen door anderen. Bij de Rotterdam School of Management (Erasmus Universiteit) wordt eenzelfde maatstaf gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek. Daar wordt ook gekeken naar het aantal keer dat een artikel is overgenomen door een van de top bladen op het gebied van management.
Ronald-Henk Ritsma
Auteur Macht & Invloed – de regels en het spel