De ene telecom provider geeft zichzelf weer een menselijk gezicht. En dan andere laat haar CEO zien op diverse sociale media. Een Australisch sprekende directeur die ‘sorry’ zegt tegen haar klanten voor een landelijk uitvallend mobiele netwerk, in een inmiddels 5 filmpjes tellende serie.
Dialoog
‘Mobiel gebruik Facebook dodelijker dan marihuana in verkeer’
Een grote onderliggende trend is dat het mobiele consumenten gebruik pas nu na jaren van investeringen echt aan het toenemen is. Internationaal wordt gesproken over het begin van de Dumbphone cyclus, de reis van dumb phone naar smartphone.
Tegelijkertijd weten we ook van onderzoek dat Facebooken of Twitteren in het verkeer dodelijker kan zijn dan marihuana. Internationale media kopten al: ’Social networking is considerably less safe than texting, drinking to the legal limit and smoking marijuana.’
Met deze kennis zouden de telecom providers in navolging van bijvoorbeeld de Gezonde Keuze Klavertje etikettering van voedingsmiddelen, ook de handen eens in elkaar moeten slaan.
Voorbeelden zijn er namelijk genoeg uit het buitenland. Zou mooi zijn als er ineens zo’n initiatief bekend zou worden gemaakt, hier in Nederland. Voor de veiligheid van een ieder. Zo kunnen providers ook hun menselijke gezicht laten zien.
