Marketeers kritisch over de toekomst van telemarketing
88% van de marketeers geeft aan dat er verandering nodig is om ervoor te zorgen dat telemarketing kan blijven bestaan. De invoering van het Bel-me-niet Register heeft echter bij minder dan de helft van de organisaties een impact gehad op de contactstrategie. 71% verwacht wel dat prospecting via telemarketing verder zal afnemen vanwege inschrijvingen in het BMNR. ‘Organisaties dienen zich meer te richten op inbound telemarketing’, zegt 74% van de marketeers. Dit zijn enkele resultaten uit de DM Barometer ‘Special – Telemarketing’ van DDMA, NIMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing. »
Nieuwe Europese Privacywet: Opt-in voor direct marketing voorlopig van de baan
Vanmiddag publiceert de Europese Commissie haar voorstel voor een nieuwe Europese Privacywetgeving. De opt-in voor alle direct marketing, die in een eerder uitgelekte versie van de verordening stond, is verwijderd. Daarmee blijven direct mail en telemarketing vooralsnog opt-out. Tijdens een interne consultatie tussen de Europese ministeries, heeft een aantal ministeries negatief geadviseerd over de opt-in bepaling voor alle direct marketing. DDMA en haar Europese koepel FEDMA hebben de afgelopen maanden in Brussel aangegeven dat een dergelijke bepaling verregaande gevolgen zal hebben voor nieuwe markttoetreders en het MKB, in een toch al onzekere economische tijd. »
Kennisbank tip: Onderzoek consumentenvoorkeur omtrent digitale technologie
De ontwikkelingen in de digitale technologie verandert de verhouding tussen de consument en bedrijven. De consument zoekt steeds meer naar de nieuwe technische snufjes en devices die ervoor zorgen dat hij krijgt wát en ook wannéér hij het wil. Of hij nu producten koopt via zijn smartphone of in contact blijft met vrienden via social media; de consument is duidelijk gefocust op de juiste mix van technologieën om zijn levensstijl mogelijk te maken. Maar wat is de impact op bedrijven?
Het onderzoek The Converged Lifestyle van KPMG heeft de voorkeuren en de vooroordelen van de consument op het gebied van digitale technologie, communicatie en e-commerce onderzocht, om zo tot een aantal belangrijke trends te komen. Hiertoe zijn 9.600 consumenten uit 31 landen geënquêteerd. »
Film en foto’s uitreiking DM Awards & nieuwjaarsborrel 2012
Donderdag 12 januari organiseerde DDMA in samenwerking met DeMeter voor het eerst de DM Awards voorafgaand aan de traditionele nieuwjaarsborrel van 2012. Met een recordaantal van 600 bezoekers een groot succes. Bekijk hier het film- en fotoverslag van de DM Awards & nieuwjaarsborrel. »
DELA onderscheidt zich met het Privacy Waarborg
Uitvaartverzekeraar DELA is één van de eerste DDMA leden die bijna twee jaar geleden het Privacy Waarborg overhandigd kreeg uit handen van Minster Van der Hoeven (Economische Zaken). Het Privacy Waarborg is het keurmerk waarmee organisaties zich onderscheiden op het gebied van privacy en datakwaliteit.
DDMA interviewde Edzo Doeve (CEO DELA) en vroeg hem naar de belangrijke rol die het Privacy Waarborg binnen DELA heeft in de communicatie naar haar klanten en leveranciers. »
Kennisbank tip: opleidingen 2012
Eén van de pijlers van DDMA is het op pijl houden van het kennisniveau over dialoogmarketing binnen de branche. Wij willen dan ook graag een aantal opleidingen/cursussen uitlichten die DDMA leden aanbieden: Beeckestijn Business School, Customer Media Council, School For Customer Management en SRM.
Voor een compleet overzicht van alle opleidingen en cursussen van 2012 verwijzen wij u graag naar de DDMA Kennisbank. DDMA wenst u een leerzaam 2012! »
Roy Scheerder (KLM) DM Man van het jaar 2011
Tijdens de drukbezochte uitreiking van de DM Awards is Roy Scheerder van KLM Royal Dutch Airlines gekozen tot DM Man van het jaar 2011. De vakjury is onder de indruk van de resultaten die Scheerder boekte met het opzetten van een nieuw customer care proces waarbij snellere responstijden en meer omzet zijn gerealiseerd. De DM Awards zijn dit jaar voor het eerst door DDMA en DeMeter georganiseerd, voorafgaand aan de traditionele nieuwjaarsborrel. Met een recordaantal van 600 bezoekers een groot succes. »
Ken jij kandidaten voor het videoblog ‘Social Marketing Case’?
De social marketing cases die al breed uitgelicht worden in de media kenmerken zich vaak door gelukstreffers. Een viraal filmpje dat zich niet laat herhalen of de grote merken met een aantrekkingskracht die voor velen niet is weggelegd. »
75 nieuwe leden voor DDMA in 2011
In 2011 werden 75 organisaties lid van DDMA, de branchevereniging voor dialoogmarketing. De nieuwe aanwas komt deels door de aansluiting van de e-mail associatie bij DDMA in juli vorig jaar. Daarnaast sloten onder meer Eneco, Airmiles, het Astma Fonds en de VARA zich bij de vereniging aan. Een teken dat dialoogmarketing inmiddels gemeengoed is in alle bedrijfseconomische sectoren. De actieve belangenbehartiging en de informatievoorziening vanuit DDMA over onderwerpen als regelgeving, interactieve marketing en datakwaliteit zijn de belangrijkste redenen om lid te worden. »
