Is data een kritische succesfactor?
Het ‘managen van data’ wordt steeds meer een onderscheidende factor voor bedrijven. Het bespaart kosten en levert daarnaast meer omzet op. Desondanks heeft eerder onderzoek in 2011 aangetoond dat zeker 50% van het Nederlands bedrijfsleven geen duidelijke strategie heeft op het gebied van datamanagement en slechts 34% zich überhaupt focust op de kwaliteit van data.
Maar hoe staan de zaken ervoor anno 2013? De DDMA Commissie Klantdata & Dialoog brengt het middels deze DM Barometer enquête in kaart en zichtbaar voor de gehele branche. »
Boost je ROI, meet je campagne bronnen en verbeter je deliverability!
Sommige organisaties staren zich blind op het vergroten van de database om meer winst uit het e-mailmarketing kanaal te halen. Dat terwijl agressief werven van nieuwe abonnees, serieuze gevolgen kan hebben voor de open rates / hoeveelheid inactieve abonnees. »
Kennisbank Tip – Big Data (onderzoek)
Big Data is een hot topic, gezien alle aandacht in blogs, vakbladen, presentaties etc. Eerder dit jaar tipte de DDMA commissie Klantdata & Dialoog al over een artikel van Jorge Lopez (Syncsort) waarin hij drie trends voorziet voor Big Data in 2013. Ook VINT focust zich op Big Data. Waarom? “Big Data is een steeds actueler onderwerp geworden. De toevloed van verschillende datatypen plus de snelheid waarmee die trend tot in lengte van dagen zal doorzetten, is opzienbarend. Data, data en nog eens data: we bevinden ons in een uitdijend data-universum, vol met onontdekte verbanden. Dat is niet abstract en algemeen, maar specifiek en heel concreet, want elk nieuw inzicht kan het begin zijn van een goudmijn.” Met 4 onderzoeksrapporten over Big Data beoogt VINT daarin helderheid te scheppen door ervaringen en visies in perspectief te plaatsen: »
Data integratie in tijden van Big Data – DDMA Commissie Klantdata & Dialoog blogt
Bedrijven krijgen steeds méér gegevens en ze komen in vele vormen en structuren. De enorme groei van social media creëert een onstuitbare stroom van data die niet in de traditionele databasehokjes passen. Big data is een hot item, getuige de vele vakbladen, blogs en IT-experts die er de mond vol van hebben. Het blijft nog wel zoeken naar het ei van Columbus, waarmee traditionele databases en big data zodanig geïntegreerd kunnen worden, dat een bedrijf in staat is razendsnel de juiste informatie uit het gegevenskluwen te filteren. Alleen dan kunnen bedrijven op basis van big data slagvaardig reageren op klant en markt. »
De toekomst van onze (klant) inbox
E-mailmarketing is aan het innoveren op verschillende aspecten. Het bestrijden van spam, het personaliseren van de inbox en het versturen van relevante content gebeurt op steeds grotere schaal en effectiever. De gevolgen hiervan hebben impact op de huidige manier van mailen en de verwachting is dat op lange termijn nog veel meer gaat veranderen. »
De meerwaarde van goede data voor de dialoog met uw klanten. DDMA commissie Klantdata & Dialoog vraagt naar uw mening!
“Wie is er bij jullie eigenlijk verantwoordelijk voor de kwaliteit van de klantgegevens?” “Ik weet dat deze klantdata niet kloppen, maar ik mag ze niet wijzigen…” “Als ik eerlijk ben, dan moet ik toegeven dat ik mijn eigen data niet vertrouw…”
Dergelijke ‘soundbites’ waren en zijn illustratief voor het bestaansrecht en de daaruit voortvloeiende missie van de commissie Klantdata & Dialoog van de DDMA. Deze commissie heeft zich tot doel gesteld dat de meerwaarde en het rendement van goede data nog uitgebreider onder de aandacht te brengen. Een missie, die over een periode van zes jaar werd gesubstantieerd door talloze interactieve themasessies, het Nationaal Onderzoek Datakwaliteit, het boek ‘Dichter bij Data’, forumdiscussies, de uitreiking van de ‘Data Quality Award’ en het jaarlijks terugkerend congres ‘Dag van de datakwaliteit’. De commissie is trots op het feit dat deze output heeft bijgedragen in het propageren van de kwaliteit van klantgegevens. »
Marketeers: “Bedrijfsleven verantwoordelijk voor privacy consument”
De marketeer gaat vol goede moed 2013 in, kiest voor een nieuwe koers en is online georiënteerd. Direct mail behoudt zijn plek in de marketingmix, maar minder sterk dan twee jaar geleden. En de meeste marketeers vinden dat het bedrijfsleven verantwoordelijk is voor de privacy ten aanzien van de persoonsgegevens van de consument. Dit zijn enkele resultaten uit de ‘DM Barometer – Special: De marketeer in 2013’ van DDMA, NIMA, OMG/Mailmedia en Tijdschrift voor Marketing. »
De verschuiving naar e-mail advies
Het lijkt wel of er danig gesnoeid wordt in de e-mailmarketing en dialoogmarkting tuin. Een paar software-vendors hebben het niet gered in de Nederlandse markt. Drie jaar geleden kon ik nog een lijstje produceren met zo’n twintig email-marketing software huizen.
Inmiddels weet ik er van zo’n stuk of zes, zeven die over de kop zijn, overgenomen, de deuren hebben gesloten in Nederland, of die je gewoon niet meer hoort of ziet. Of die met een enkele verkoper de markt bedienen. Het wordt erg kaal op menige vakbeurs. »
Verslag & presentaties Data en Dialoog in de praktijk 2012
Voor de zevende maal op rij organiseerde de DDMA Commissie Klantdata en Dialoog op 8 november 2012 het congres Data en Dialoog in de praktijk en de uitreiking van de Customer Data Award 2012 (voorheen de Dag van de Datakwaliteit). Onderstaand vindt u de uitgebreide verslagen van de verschillende sprekers, de presentaties en het beeldmateriaal. »
